Дата конвертації11.07.2017
Розмір9.69 Kb.
Типреферат

Бізнес-план весільного агентства

Бізнес план весільного агентства

Откитіе свого бізнесу: організація весіль

Про те, як відкрити весільне агентство розповідає генеральний директор агентства Step by step Анастасія Птухи.

Передбачається, що таке агентство буде надавати повний цикл послуг для молодят, починаючи з пошиття сукні для нареченої, проведення парубочого / дівич-вечора і закінчуючи весільною подорожжю. Сартовие вкладення в агентство становлять $ 2250. Повний обсяг необхідних інвестицій - $ 55 тис.

Проблема № 1. Позиціонування на ринку

Перш за все необхідно визначити позиціонування свого продукту на ринку.

Існує два основні варіанти позиціонування на ринку весільних послуг:

- працювати з усіма молодятами, яких вдається залучити;

- вибрати вузьку групу або конкретний продукт і орієнтуватися саме на нього.

У разі вибору першого варіанту, далі необхідно сегментувати аудиторію: за віком, добробуту, місцем проживання та т. Д. Наприклад, можна розділити потенційних клієнтів на три категорії: «студенти», «економні» громадяни і «заможні». До кожної з цих груп потрібен свій підхід і своя унікальна пропозиція.

Для «студентів», яким важлива дешевизна і чіткість роботи весільного агентства, будуть цікаві «коробкові» пропозиції, які включають в себе весь комплекс весільних послуг: замовлення нарядів, транспорту, букетів, фотозйомки, банкету.

Для «економних» клієнтів також важливо співвідношення ціни і якості. У цьому сегменті можуть бути не тільки молоді, а й зрілі люди, які не страждають відсутністю грошей. Тому їм потрібно пропонувати більш різноманітні і за складом, і за ціною варіанти «коробок».

Що стосується «заможних» клієнтів, то тут важливо продемонструвати індивідуальний підхід в обслуговуванні. Тому «коробки» вже не годяться. Для них мають велике значення рекомендації і репутація фірми. Для цієї категорії клієнтів варто зробити фотоальбом з попередніх весіль і пропонувати його в якості презентації.

З кожної з цих трьох груп потрібно працювати по-різному. Аж до того, що варто розробити три різних фірмових стилю для оформлення візиток і рекламної продукції. Крім того, з кожним з трьох сегментів повинні працювати різні агенти.

Хоча з фінансової точки зору працювати відразу з декількома групами клієнтів досить дорого, набагато дешевше працювати в якійсь одній вузькій ринковій ніші. Скажімо, розробити один сценарій весілля і пропонувати тільки його.

Наприклад, зараз в моді Схід. Можна придумати весілля в японському стилі і т.п. Цей Причому на свій унікальний продукт ви зможете встановлювати високі ціни.

Проблема № 2. Зниження ризиків

Весільне агентство - дуже ризикований проект. А для починаючого підприємця, яка не має досвіду в бізнесі, всі ці небезпеки подвоюються. Тому важливо шукати шляхи, щоб звести ризики до мінімуму.

Експерти агентства Step by step радять використовувати стратегію «бізнесу на двох ногах». Її суть в наступному: розробляється ексклюзивний продукт, що дає основний прибуток, а паралельно організовується система «фонових продажів», які підтримують фірму на плаву.

Наприклад, ексклюзивним продуктом можуть бути дорогі великобюджетні весілля. А фонові продажу можуть забезпечити недорогі коробкові весілля. Або можна організувати інший побічний бізнес, наприклад, продаж піротехніки або повітряних куль.

Проблема № 3. Сезонність бізнесу

Практично всі агентства універсальні - вони однаково охоче проводять і корпоративні вечірки, і презентації, і банкети, і, звичайно, весілля. Справа в тому, що послуги, які затребувані на всіх святах, по суті одні і ті ж, на всіх святах зайняті одні і ті ж підрядники: артисти, квіткові і транспортні компанії. А що стосується весіль, то спеціалізуватися в цьому напрямку досить важко, так як цей бізнес жорстко пов'язаний з сезонністю. Весільний сезон починається в червні і закінчується в жовтні. Решта місяці - затишшя.

Тому якщо ви розглядаєте весільний бізнес як основне джерело існування, то братися потрібно за все: свята, корпоративи.

Проблема № 4. Оренда офісу

Оскільки приймати клієнтів все таки доведеться на своїй території, краще зняти офіс в бізнес-центрі, і бажано в центрі міста. Причому сама будівля і інтер'єр офісу повинні робити сприятливе враження на замовника.

Багато агентства створюють імітацію великого офісу з безліччю відділів, щоб справити на замовника враження.

Проблема № 5. Взаємини з підрядниками

Не варто випробовувати ілюзій і щодо порядності підрядників. Багато з них не здатні оцінити те, що агентства забезпечують їх замовленнями і ставляться до них так, як ніби ті кладуть їх гроші в свою кишеню. Найчастіше підрядники намагаються обійти агентства і домовитися з замовником безпосередньо. Надійних і порядних підрядників знайти непросто, і якщо вже ви таких знайшли їх потрібно берегти.

З квітковими салонами, ательє, транспортними і піротехнічними фірмами потрібно домовлятися про знижки. Як правило, вони надають 20% -ную знижку агентствам, які постійно користуються їх послугами.

Артистів, фотографів і операторів зазвичай знаходять через оголошення в газеті. Має сенс співпрацювати тільки з тими, хто вже працював на весіллях. Так, фотограф повинен добре знати весільну церемонію, володіти репортажної зйомкою і знати деякі тонкощі весільної фотозйомки. З артистами (фотографами, операторами) завжди потрібно розплачуватися тільки після заходу. З «фірмами-супутниками», що спеціалізуються на квітах, прокаті лімузинів і т. Д., Можна працювати по повній або частковій передоплаті. Якщо виникає така ситуація, коли захід зривається, а підрядник уже виїхав на місце, то слід сплатити його послуги.

Проблема № 6. Взаємини з клієнтами

З клієнтами агентства працюють по повній передоплаті.

Адже артисти заздалегідь планують свій графік виступів, квіткові фірми також заздалегідь замовляють квіти у прямих постачальників, а лімузини бронюються мало не за місяць - попит на них перевищує пропозицію. Часткова передоплата можлива тільки при організації корпоративного заходу.

Відразу після закінчення заходу слід підписати акт здачі-прийому робіт за всіма замовленим позиціях: квітам, ведучому, фокусника, феєрверку. З цим документом в руках ви зможете сміливо вимагати від клієнта частину вартості наданих послуг. Бувають випадки, що клієнт заперечує, наприклад виконання деяких концертних номерів. В цьому випадку папір, підписаний представником замовника на святі, буде доказом вашої правоти.

Останнім часом замовники стали більш вимогливими, прагнуть самостійно контролювати весь процес. Це забирає дуже багато часу. Існує кілька прийомів, які дозволяють полегшити роботу. Наприклад, можна розбити артистів на три цінові категорії і познайомити замовника з представниками кожної з них. Таким чином можна заощадити час.

Хороший менеджер вміє продати навіть самому вимогливому клієнтові те, що потрібно компанії. Наприклад, наречений готовий витратити $ 400 на оренду ресторану. Спочатку ви ведете його в більш дороге місце, потім в найгірший ресторан з влаштовує його цінової категорії, а потім в той, який ви хочете йому продати. Природно, він вибирає останній.

Ціна на послугу складається з її собівартості і накрутки агентства. Ці цифри зазвичай відкрито оголошуються клієнту. А ось знижки постійних постачальників не афішуються. Знижка для клієнта зазвичай робиться в межах внутрішньої накрутки. Причому, виглядає це так, як ніби ви продаєте послугу за собівартістю.

Але якщо мова йде про замовлення відомого виконавця, варто вказувати в кошторисі його реальний гонорар і ту суму, яка береться за адміністрування. Справа в тому, що клієнт може легко перевірити ринкову вартість зірки через інші агентства або вийшовши на його продюсера.

У договорі з замовником обов'язково прописуються санкції в разі надання неякісних послуг або НЕ надання їх зовсім. Як правило, агентство виплачує клієнту 20% вартості послуги в разі, якщо послуга була надана неякісно, ​​і повністю відшкодовує її вартість, якщо вона не була надана зовсім.

Але і відповідальність клієнта в договорі обов'язково повинна бути прописана. Наприклад, якщо замовник відмовляється від послуги пізніше, ніж за день, то гроші йому не повертають. У разі затримки оплати агентство залишає за собою право за кожен день прострочення нараховувати 1% від вартості послуги.

На практиці такі санкції застосовуються рідко. Але вони важливі на той випадок, якщо трапляється недобросовісний клієнт.

http: // boss business.ru