Дата конвертації01.06.2018
Розмір17.79 Kb.
Типреферат

Скачати 17.79 Kb.

Франчайзинг 10

ФРАНЧАЙЗИНГ

1) Основні поняття і види

2) Переваги та недоліки

3) Франчайзингова система в Росії

Міжнародна франчайзингова асоціація дає таке визначення франчайзингу:

«Франшиза являє собою безперервне взаємовідношення між франшизером і франчайзингом, при якому його знання, образ, успіх, виробничі і маркетингові методи надаються франчайзинг за зустрічне задоволення інтересів. Це означає, що система франчайзинг являє собою взаємовигідні відносини між головною фірмою і дрібним підприємством з використанням всіх перерахованих методів співпраці. Головний документ, на якому започатковано співпрацю великого і малого бізнесу - це контракт. У контракті визначені права і обов'язки кожного учасника угоди ».

В основі франчайзингу лежить договір комерційної концесії (КК), який передбачає довгострокові взаємовідносини між зацікавленими сторонами в умовах невизначеності і специфічності ресурсів.

Відповідно до ЦК РФ, за договором КК франчайзер зобов'язується надати франчайзинг за винагороду на строк або без зазначення строку право використовувати в підприємницькій діяльності комплекс виключних прав, що належать франчайзеру, в тому числі право на фірмове найменування (або комерційне позначення)

комерційну інформацію (далі: ноу-хау), товарний знак, знак обслуговування. Договір КК передбачає використання франчайзинг ділової репутації і комерційного досвіду франчайзера в обумовленому обсязі стосовно певної сфери підприємницької діяльності.

Франчайзер повинен надавати франчайзі постійне технічне та консультативне сприяння в навчанні та підвищенні кваліфікації працівників. Передача ноу-хау, технічне та консультативне сприяння франчайзі з боку франчайзера є ключовими умовами, що дозволяють відрізняти франчайзинг від інших способів поширення товарів і надання послуг з використанням єдиного товарного знака обслуговування. Так як при здійсненні передбаченої договором діяльності франчайзі використовує фірмове найменування або комерційне позначення франчайзора, перший зобов'язаний: забезпечувати відповідність якості вироблених ним товарів і послуг, що надаються якості аналогічних товарів і послуг, вироблених або надаються безпосередньо франчайзером; надавати покупцям (замовникам) усі додаткові послуги, на які вони могли б розраховувати, купуючи (замовляючи) товар (послугу) безпосередньо у правовласника. Франчайзі не мають права розголошувати секрети виробництва франчайзора і іншу, отриману інформацію. Франчайзер зобов'язаний контролювати якість товарів (послуг), що виробляються (надаються) франчайзі на підставі договору КК. Винагорода за договором КК може виплачуватися франчайзору з боку франчайзі у формі фіксованих разових або періодичних платежів, відрахувань від виручки, націнки на оптову ціну товарів, переданих правовласником для перепродажу, або в іншій формі, передбаченій договором.

Велика фірма-це головна компанія. В англійських термінах-фірма-франчайзер, просто франчайзер, франшизодавець.

У великій економічної енциклопедії додається такі визначення:

Франшиза-це створення або продовження взаємовідносин між франчайзером і франчайзі або ліцензіатом, при яких франчайзер зобов'язаний поставляти франчайзі в обмін на встановлену плату, вироблену на регулярній основі, промислові або маркетингові технології, включаючи фірмові знаки.

Договір франшизи - це договір або контракт, в якому встановлені умови взаємовідносин франшизи.

Велика фірма-компанія-оператор, фірма франчайзер, франшизодавець.

Дрібна фірма-компанія-оператор, фірма-франчайзі, франшізодержатель.

Головний фірма:

надає оператору-

-право користуватися своєю торговою маркою;

-Фінансова допомогу;

-допомога в управлінні підприємством;

-підготовку кадрів;

-оптові ціни при закупівлі товарів.

Вимагає від оператора:

-виплачівать певний відсоток від продажів або фіксовані платежі;

-Дотримуватися стандарти якості;

-підтримувати ділові відносини;

-Здійснювати мінімальні інвестиції.

Зазвичай контракт укладається на термін від одного до п'яти років з наступним продовженням, але бувають і виключення, зокрема, «Макдональдс».

Бувають контракти без терміну давності, але тоді є пункт, який обумовлює право анулювання контракту з повідомленням за 30-60 днів. Оператор може продати або поступитися своїм підприємство іншого оператора лише за погодженням із головної фірми, якщо це відбувається до закінчення терміну договору. Головний фірма має право анулювати контракт тільки у випадках, обумовлених у ньому.

Зазвичай причинами є те, що оператор:

- не отримує запланованого прибутку;

- кидає тінь на репутацію інших торгових точок поганим обслуговуванням клієнтів;

- не надає головний фірмі звітів про стан справ щомісяця або щотижня;

- зловживає ім'ям і обладнанням головної фірми;

- не проявляє здатності довго і наполегливо працювати, стабільно співпрацювати з головною фірмою. Майже всі головні компанії вимагають від підприємств-операторів одноразової початкового внеску за право діяти на ринку від їхнього імені. Внесок складає в середньому 10-20 тис. Дол., Але може бути менше або вище. Капіталовкладення в справу здійснюються як за рахунок передачі в оренду фірмі-оператору власних основних фондів головної компанії, так і за рахунок власних або позикових коштів оператора. Головна компанія може сама надати кредит дрібному підприємцю, зазвичай на 2-3 роки на пільгових умовах, взяти за нього позику в банку або стати його поручителем при отриманні гарантованого позики.

У багатьох випадках фірма-оператор цілком володіє фондами свого підприємства і розплачується з головною компанією лише за її готову продукцію або напів-фабрикатів, які вона реалізує під торговою маркою головної компанії. Крім одноразового внеску фірма-оператор має відраховувати певний відсоток від продажів або прибутку.

Форми відрахування можуть бути різними:

-по нормативам (зазвичай 2-3% від щомісячних продажів оператора)

-по фіксованим платежах в залежності від галузі.

Головні компанії в більшості своїй вимагають від операторів регулярних виплат за користування рекламою їх торгової марки (в середньому 1-5% від виручки), оскільки витрати на рекламу головних фірм дуже великі, для споживчих товарів іноді перевищують 40% обсягу продажів. Ці виплати, які в спеціальній літературі називаються роялті, включають також такі послуги, як складання фінансових звітів і консультації по управлінню фірмою. Зазвичай величина роялті коливається від 0 до 15%. »Макдональдс» за ці послуги стягує зі своїх операторів 3% прибутку. У багатьох випадках в контракті ставиться і таку умову: оператор повинен брати в оренду приміщення, обладнання, сировину та матеріали виключно у головної фірми, причому крім обладнання купувати і інвентар, і меблі для торгового залу, і форму для обслуговуючого персоналу. Головний фірма обумовлює в контракті зобов'язання фірми-оператора відповідати за якість товарів і послуг, їх оформлення, за репутацію торгової марки.

Виділяють два види франчайзингу. В основі такого поділу лежить уявлення про те, чи виконує оператор тільки функції продажу і обслуговування або є частиною господарського циклу головної компанії.

Перша, найбільш поширена форма-дилерська-заснована на тому, що дрібна фірма торгує продукцією головної компанії або надає послуги від її імені отримуючи певну частку від обсягу продажів. Але ризик, пов'язаний з реалізацією продукції, несе власник малого підприємства-оператор. Зазвичай і головні компанії, і фірми-оператори надають вузький асортимент товарів або послуг.

Типовою сферою цієї форми відносин є продаж і обслуговування вантажних і легкових автомобілів, послуги бензоколонок, продаж безалкогольних напоїв. Ця форма становить переважну частину франчайзингу (близько 79% продажів).

Друга форма франчайзингу-корпоративна. Крім використання торгової марки продукції або послуг, вона передбачає підключення фірми оператора в повний цикл господарської діяльності головної компанії. Підприємства-оператори діють в даному випадку відповідно до ринкової стратегією корпорації, з її правилами планування і організації управління, дотримуються технічні вимоги, стандарти і умови дотримання якості, беруть участь в програмах з навчання та розвитку виробництва, в єдиній системі обміну інформацією і повністю відповідають за економічні результати роботи. Головна організація надає операторам необхідну допомогу, певні консультаційні послуги, оскільки її прибуток залежить від їх ефективної роботи, від цього ж залежить і престиж її торгової марки. Корпоративна форма франчайзингу найчастіше використовується при організації підприємств харчування, роздрібної торгівлі промисловими товарами, в обслуговуванні бізнесу, послуги з нерухомості, прокату і т.п. В даний час на цю форму припадає основне зростання системи

франчайзингу.

До франчайзингової системі вдаються головним чином процвітаючі великі фірми, товари і послуги яких мають хорошу репутацію і суспільне визнання.

По-перше, кожна фірма прагне розширити свій вплив як в сфері виробництва, так і в ринковій сфері. Це можна зробити двома шляхами за рахунок інвестування власних коштів і за рахунок залучення додаткового капіталу операторів, економлячи на будівництві власної мережі збуту.

Другий шлях виявляється переважно, оскільки містить і інші привабливі сторони крім економії на капітальних вкладеннях.

По-друге, таким способом відбувається географічне освоєння маси роздроблених дрібних ринків в регіонах, для освоєння яких потрібні були б великі гроші, тобто відбувається економія на витратах звернення.

По-третє, ризик частково перекладається на оператора, бо вони несуть повну відповідальність за діяльність підприємства.

По-четверте, торгова точка сприймається місцевою громадськістю як місцеве підприємство, тому немає проблем з пристосуванням до місцевих умов.

По-п'яте, у операторів набагато вище рівень мотивації, що пов'язано з почуттям «господаря» своєї справи, добровільним підвищенням інтенсивності своєї праці, плоди якого частково і великому бізнесу. Це можна порівняти з керуванням фірмою менеджером, який отримує фіксовану заробітну плату, і власником, дохід якого залежить від процвітання фірми.

Незручності від фірм - операторів:

По-перше, якби торговельні точки повністю належали компанії, то прибуток був би вище, оскільки оператор виплачує лише певний відсоток від неї.

По-друге, немає впевненості, що звіти, що надаються оператором, відповідають дійсності.

По-третє, якщо хоча б одне підприємство буде працювати недостатньо добре або буде знижувати якість товарів або послуг з метою отримання додаткового прибутку, то це відразу позначиться на загальній репутації торгової марки і самої головної компанії.

По-четверте, головна компанія зобов'язується допомагати операторам, в управлінні фірмами, але така допомога може бути виражена тільки в рекомендаційної формі, а це не завжди має належний ефект.

По-п'яте, не так просто розірвати контракт з оператором, навіть якщо головний фірма

Вважає його роботу неефективною, а виплата внесків та інших платежів здійснюється із запізненням і недоплатами. Потрібні більш серйозні порушення контракту, щоб його розірвати.

До цих незручностей можна додати такі:

-Необхідність в деяких випадках кредитувати операторів, що може знизити можливість збільшення власного капіталу;

-головний фірма несе витрати по контролю якості, а також навчання персоналу і змістом перевіряючих.

Певні вигоди отримує оператор від роботи в системі франчайзинг. Вони полягають в наступному.

Перш за все оператор отримує можливість почати свою справу, використовуючи добре відому і престижну торгову марку, не витрачаючи час і гроші на просування товару на ринок, рекламу, маркетингові дослідження, отримуючи все це в готовому вигляді від головної компанії. Іншими словами він отримує готову нішу і йому належить тільки в короткі терміни розгорнути свою справу.

По-друге, якщо оператор не має відповідну кваліфікацію, то головна фірма бере на себе навчання його самого і його персоналу.

По-третє, оператору потрібно менше капіталів на початок справи, ніж незалежному підприємцю, оскільки фірма надає йому фінансову допомогу, обладнання, сировину та матеріали для виробництва кінцевого продукту продаються йому дешевше, ніж на відкритому ринку.

По-четверте, оператор має можливість користуватися прогресивною технологією, що само по собі становить велику цінність.

По-п'яте, оператор економить на організаційних витратах, оскільки часто головна компанія бере на себе ведення бухгалтерського обліку і комерційних розрахунків.

Робота по системі франчайзинг значно зменшує ризик, про що свідчать дані про кількість банкрутств, особливо в перші роки існування незалежних підприємств і фірм операторів.

Незважаючи на перераховані переваги, і фірми-оператори відчувають на собі певні незручності і незадоволеність системою франчайзинг.

По-перше, це невпинний контроль з боку головної фірми, який сковує ініціативу підприємця, залишаючи йому занадто мало можливостей для самовираження. Більш того, стандартизація продукту і обслуговування доходить до такої міри, що не дає можливості для вдосконалення продукту і поліпшення його якості, сковує будь-яку ініціативу і викликає сумнів в незалежності своєї фірми.

По-друге, Франчайзенговая контракт може не виправдати первісних надій і прагнень підприємця, але існують певні труднощі для його розірвання. Є проблеми і з спадщиною в разі смерті власника, головний фірма може наполягти на продажу підприємства.

Нарешті, франчайзингова система заснована на вузькоспеціалізованому товар або послугу, тому завжди існує ймовірність, що технічний процес або зміни законодавства або смаків споживачів можуть негативно позначитися на даному бізнесі.

Існує ще й третій учасник франчайзингової системи - це споживач.

До переваг для споживача відносяться продовжений години роботи і висока ступінь особистого рівня в обслуговуванні; розгляд незавіссімих Франчайзенговая точок під однією маркою як єдиного підприємства і поширення свого досвіду і знання про якість товару одного підприємства на всі інші. Це відноситься як до позитивних, так і до негативних емоцій. У період зростаючої концентрації бізнесу франчайзинг підтримує різноманітність вибору для споживача.

Франчайзингова система в Росії

Як і в усьому світі, в Россі відомий феномен франчайзингу: є хоч і обмежений, але практичний досвід створення франчайзингових мереж.

Франчайзинг базується на двох законодавчих актах - статтях Цивільного кодексу (частина друга, статті 1027 - 1033) «Комерційна концесія» і законі РФ від 23 вересня 1992р. №35-20-1 «Про товарні знаки, знаках обслуговування і найменування місць походження товарів». У статтях Цивільного кодексу головна компанія іменується правовласником, а оператори - користувачами.

Правовласник за винагороду надає користувачеві не певний термін або без зазначення строку такі виключні права:

- право на фірмове найменування або комерційне позначення правовласника;

- комерційну інформацію (включаючи документацію, необхідну для ведення справи);

- передбачені договором об'єкти виключних прав (товарні знаки, знаки обслуговування).

Говорити про сферах поширення цієї системи в Росії необхідно в двох аспектах: по-перше, це іноземні системи і, по-друге, вітчизняні аналоги.

Мабуть, першопрохідцем на франчайзинговом ринку була фірма «Кодак», яка відкрила першу експрес-лабораторію в Росії в 1988 р., А зараз їх нараховується більше 500, хоча для самої фірми це дуже скромне досягнення. Але найбільш привабливою для іноземних фірм сфер діяльності на російському внутрішньому ринку, стала галузь швидкого харчування, яка в Росії була практично незайняту нішу. І зараз, за ​​різними оцінками, навіть московський ринок швидкого харчування заповнений від однієї чверті до однієї третини, не кажучи вже про периферію.

Типовим прикладом тут є франчайзингова мережа кафе-морозива «Баскін-Робінс» (57 кафе в Росії).

Вельми поширеною і успішно діє франчайзингової системою в Росії стала фірма «IC» (розробка та обслуговування бухгалтерських програм). Сама фірма продає лише 5% свого продукту, решту ж поширює через 800 операторів по всій Росії, Успіх цих фірм пов'язаний зі сприятливими умовами їх створення. Всього потрібно близько 400 дол., З них 300 йдуть на покупку комп'ютерних програм і 100 - на атестацію як мінімум двох співробітників фірми, зазвичай складається з 16 чоловік. Ще 100долл. в квартал фірма-оператор сплачує головний фірмі за централізовану рекламу.

Що стосується швидкого харчування, то тут першопрохідцем була фірма «Дока-піца», що відкрила на початку 90-х р.р. у багатьох містах Росії і налічує близько тисячі піцерій. Але система протрималася надовго, в силу відсутності відповідного досвіду. Порядності партнерів і законодавчої бази, що дозволяє головний контролювати роботу оператора і застосовувати до нього легальні заходи за порушення контракту аж до відкликання ліцензії. Частина, що залишилася сотня хоч і зберегла марку, але діють просто як приватні фірми.

Фірми «Російське бістро» (30 кафе в Москві) має серйозну підтримку московського уряду. Для «Русского бістро» виділяються кращі місця в центрі Москви, надають пільги на оплату оренди та електроенергії.

Власники кафе не платять одноразового внеску, але повинні купувати продукцію на спеціальній фабриці і відраховувати головної компанії 7% від реалізації продукції. На жаль, в цьому проекті багато суттєвих недоліків, що стосуються обслуговування клієнтів, асортименту та якості страв, дотримання єдиних стандартів, а продаж алкогольних напоїв не дозволяє вважати його підприємством швидкого харчування.