• 1. Класифікація видів бізнесу (за сферою діяльності), заснованих на електронній комерції. Класифікація бізнес-процесів. Обєкти і субєкти систем електронної комерції.
  • Види електронної комерції
  • 2. Аналіз платіжної системи Yandex.Деньги
  • Країна. правовий простір
  • Особливості системи. призначення
  • Забезпечення грошових коштів
  • Схема роботи системи Яндекс.Деньги
  • 3. Тестове контрольне завдання (3,8,13,18,23,28,33,38,43,48)


  • Дата конвертації11.06.2017
    Розмір27.96 Kb.
    ТипКонтрольна робота

    Скачати 27.96 Kb.

    Контрольна робота по Основи електронної комерції

    Російський Державний торгово-економічний університет

    факультет Управління

    Кафедра організації і технології комерції

    Контрольна робота з дисципліни:

    Основи електронної комерції

    виконала:

    студентка 4 курсу 43 групи З / Про

    Спеціальність: Економіка і управління на підприємстві (торгівлі)

    рецензент:

    Москва 2011р.

    1. Класифікація видів бізнесу (за сферою діяльності), заснованих на електронній комерції. Класифікація бізнес-процесів. Об'єкти і суб'єкти систем електронної комерції.

    Електронна комерція - це спосіб ведення бізнесу, при якому всі етапи бізнес-процесу (реклама, маркетинг, продаж, доставка товару, післяпродажне обслуговування, одержання прибутку) здійснюються в електронному вигляді за допомогою відповідних комп'ютерних програм в мережі Інтернет або інших електронних комунікаційних середовищах.

    Види електронної комерції:

    Послуги пошукових систем. Послуги пошукових систем і супутні платні послуги. Тут мається на увазі бізнес власників пошукових систем і всі додаткові сервіси надаються пошуковими системами.

    Служби соціальних мереж. Служби соціальних систем і супутні платні послуги. Тут мається на увазі бізнес власників соціальних мереж і всі додаткові сервіси надаються ними.

    Хостинг. Хостинг - послуги з розміщення інформації в інтернеті. Хостинг включає в себе надання дискового простору для розміщення веб-сайтів на веб-сервері, надання доступу до них по каналу зв'язку з певною пропускною спроможністю.

    Рекламна діяльність. Діяльність по розміщенню реклами в мережі Інтернет. Тут мається на увазі діяльність самих рекламних агентств, а не рекламодавців.

    Торгівля інформаційними продуктами (цифровими товарами) Торгівля цифровими товарами (книги, методики, програми, відео, музика та ін.) Може бути організована різними способами, в тому числі у вигляді системи замовлень на сайті або в формі Інтернет-магазину.

    Діяльність інтернет-магазинів. Інтернет-магазини - форма електронної торгівлі. Тут під видом електронної комерції мається на увазі бізнес Інтернет-магазину (без офлайнових складових). Покупець має можливість ознайомитися з характеристикою товару, його зовнішнім виглядом і ціною. Вибравши товар, споживач може зробити замовлення товару безпосередньо з інтернету. Для цього покупець заповнює бланк замовлення, де вказуються необхідні дані, в залежності від виду товару і способу доставки - цифрові товари або матеріальні товари. Форма оплати може бути різна: - електронними грошима, готівкою (після доставки товару), по кредитній картці; через інтернет-банк і ін.

    Організація інтернет-аукціонів. На такі аукціони виставляються найрізноманітніші товари: твори мистецтва, комп'ютерна техніка, автомобілі і т.д.

    Інвестування на ринку FOREX. Інвестування на ринку Форекс також можна, з певними застереженнями, віднести до, практично, "чистої" електронної комерції, в разі, якщо операції введення і виведення коштів проводяться за допомогою мережі інтернет. Дійсно, реклама через інтернет, введення і виведення коштів можливий в електронних валютах, доступ до торгівлі здійснюється через сайти брокерів, управління своїми рахунками, також по інтернету. Сам процес торгів, проводиться, правда не в мережі, але в електронному вигляді в біржових системах. Так що, робота на Форексі повністю віртуальна і відповідає нашим визначенням електронної комерції, з тією поправкою, що вона здійснюється одночасно і з використанням мережі інтернет та "інших електронних комунікаційних середовищ".

    Інвестування в HYIP-фонди. HYIP - Високоприбутковий Інвестиційний Проект. Тут ми говоримо про онлайн HYIP-проектах, розрахованих на приватні інвестиції через інтернет. Власники HYIP стверджують, що отримують свої надприбутки на фондовому ринку, форексі, роблячи ставки на спортивні події або беручи участь в різних онлайн проектах. Частина прибутку з цих дій ділиться між вкладниками згідно з інвестиційними планами проекту, а сума, що залишилася використовується для оплати хостингу / змісту проекту і приносить прибуток організаторам.

    Об'єкти і суб'єкти електронної комерції

    Об'єкти електронної комерції - це все те, що можна продавати і купувати на віртуальних ринках: різні товари, послуги та інформаційні продукти. Серед суб'єктів основними учасниками є бізнес, держава і приватні клієнти. Залежно від спрямованості вектора взаємодії між суб'єктами розрізняють п'ять домінуючих систем електронної комерції: B2B, B2G, B2C, C2C і G2B.

    B2B (Business to Business) - система ділової взаємодії. І продавцями, і покупцями товарів і послуг виступають підприємці. На заході абревіатурою B2B часто позначається взагалі сфера обслуговування бізнесу, аж до постачання його канцелярськими витратні матеріали.

    B2G (Business to Government) - електронно-комерційне взаємодія між бізнесом і державою, наприклад, системи електронних закупівель.

    B2C (Buisness to Consumer), або, кажучи по-російськи: бізнес для споживача, бізнес для приватного клієнта - прямі продажі товарів і послуг через інтернет безпосередньо кінцевому споживачеві. Ця система в останні роки відзначилася найвищою динамікою розвитку. Приклади інструментів B2B: інтернет-магазин, виставки-продажу он-лайн та інше.

    C2C (Consumer to Consumer) - форма електронної торгівлі за схемою «споживач - споживачеві». Покупцями і продавцями в цьому випадку є приватні особи, угоди між ними не носять характер підприємницької діяльності, а місія електронних ресурсів зводиться до посередництва. Приклад: різні інтернет-біржі та інтернет-аукціони.

    G2B (Government to Business) - тут мається на увазі комплекс апаратних і програмних засобів, за допомогою яких виконавча влада може ефективно взаємодіяти з бізнесом. Сюди відносяться в першу чергу веб-сайти органів влади та контролюючих органів.

    2. Аналіз платіжної системи Yandex.Деньги

    Яндекс.Деньги - це платіжна система, яка дозволяє:

    • здійснювати безпечні платежі в інтернеті

    • надійно зберігати всю інформацію про ваші зарахування і платежах

    Управляти своїми коштами в Яндекс.Деньгах можна прямо на сайті money.yandex.ru.
    Яндекс.Деньги потрібні користувачам будь-яких послуг - як віртуальних, так і реальних. Замість того, щоб витрачати час на поїздки, стояти в безлічі черг, власники Яндекс.Денег оплачують всі послуги в слушний час і в одному місці - на сайті money.yandex.ru.
    Яндекс.Гаманець - це Гаманець, доступ до якого здійснюється через сайт Яндекс.Денег. Їм можна користуватися з будь-якого комп'ютера. Інтернет.Гаманець - це програма, яка встановлюється на ваш комп'ютер.

    Способи введення і виведення грошей збігаються для Яндекс.Гаманцю і Інтернет.Гаманців, різниться тільки спосіб управління Гаманцем (веб-інтерфейс або програма). І ті, і інші Гаманці входять в одну і ту ж систему Яндекс.Деньги. При введенні грошей в систему не потрібно вказувати тип свого Гаманця, так як нумерація Яндекс.Гаманцю і Інтернет.Гаманців не перетинається.
    Щоб стати учасником системи, зовсім необов'язково мати рахунок в банку або кредитну картку. Досить пройти реєстрацію в платіжній системі Яндекс.Деньги. При цьому в платіжній системі автоматично буде відкрито рахунок, пов'язаний з цим Гаманцем. На цей рахунок зараховується будь-яким зручним для способом гроші, після можна проводити розрахунки, можна отримувати гроші в свій Гаманець від кого-небудь. Електронні гроші з віртуального рахунку ви при бажанні завжди можна обміняти на реальні гроші.

    Історична довідка

    • Система Яндекс.Деньги була побудована за технологією PayCash і запущена 24 липня 2002 року. Спочатку це був спільний продукт, але 30 березня 2007 Яндекс викупив частку партнера і став 100% власником платіжної системи.

    • 14 листопада 2002 року система почала Яндекс.Деньги отримала перше в історії Росії спеціалізоване банківське свідоцтво для системи Інтернет-платежів.

    • 29 вересня 2005 була реалізована нова версія сервісу, що дозволяє працювати з системою через «веб-інтерфейс». При цьому, реєстрація і авторизація в системі стала автоматичною при реєстрації і авторизації в інших сервісах компанії.

    • 7 вересня 2007 року Яндекс випустив інформаційний бюлетень «Електронні платежі в Рунеті», в якому були представлені дані дослідження електронних платіжних систем на прикладі системи Яндекс.Деньги.

    • 31 березня 2008 року Яндекс.Деньги зробила революційний прорив - ввела новий спосіб поповнення гаманця і, що найбільш важливо, виведення грошових коштів - через банківську карту. Першим банком, що приєднався до проекту, став Російський Банк Розвитку.

    • 13 липня 2009 року Платіжна система Яндекс.Деньги випустила оновлену версію програми Інтернет.Гаманець. Нова версія програми пропонує новий принцип роботи з незавершеними операціями. З'явилося багато можливостей і функцій, раніше недоступних. Перероблений також інтерфейс головного вікна: додані корисні пункти меню. Оновлено форму "Перевести гроші" - тепер відправник може вказати точну суму до отримання.

    На сьогоднішній день щодня в системі відкривається більше 3000 нових рахунків, здійснюється понад 20 тис.операцій на добу, оборот Яндекс.Деньги склав в серпні 2007 року близько 500 млн руб.

    Країна. правовий простір

    Правовим простором системи Яндекс.Деньги є Російська федерація.

    Валюта

    Єдиною використовуваної в системі грошовою одиницею є російський рубль. Власну валюту система не випускає. Слід зазначити, що 24 травня 2007 між компаніями «Інтернет.Гроші» і «Яндекс.Деньги» було укладено партнерську угоду, завдяки якому українські рекламодавці отримали можливість оплачувати рекламні кампанію в Яндекс.Директі гривнями. Це, безумовно, стало важливою подією в розвитку Яндекс.Україна і позначило політику Яндекс.Деньги щодо мультивалютності принаймні на найближчий час.

    Особливості системи. призначення

    Система Яндекс.Деньги не призначена для платежів, пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. Угода про використання системи чітко позначає призначення Яндекс.Деньги для фізосіб і їх особистих, домашніх або сімейних потреб. У разі, якщо у служби безпеки системи виникнуть підстави припускати використання рахунку з комерційними цілями, вона може заборонити всі видаткові операції за цим рахунком, в тому числі преостановіть виведення грошей через банк. При пред'явленні паспорта або іншого документа, що посвідчує особу в одному з офісів компанії Яндекс.Деньги, видаткові операції по рахунку будуть знову дозволені і користувач зможе вивести з системи залишилися на віртуальному рахунку гроші. Так само користувач може надіслати поштою нотаріально завірена заява із зазначенням паспортних даних. Якщо використання віртуального рахунку з комерційними цілями підтвердиться, то користувачеві запропонують або припинити використання системи, або укласти договір з компанією Яндекс.Деньги.

    Забезпечення грошових коштів

    Яндекс.Деньги не є банком, банківських рахунків для своїх користувачів система не відкриває, і тому відсотки на грошові кошти користувачів не нараховуються. Проте, при внесенні грошей в систему користувач отримує знеособлені грошові зобов'язання оператора, підписані цифровим аналогом його власноручного підпису, тобто електронний аналог готівки - цифрові гроші. Всі зараховані в систему Яндекс.Деньги кошти забезпечені реальними рахунками компанії-оператора системи в наступних банках:

    • ІМПЕКСБАНК

    • Внешторгбанк

    • Росбанк

    • Сбербанк

    Реєстрація в системі

    Для переходу до використання системи через веб-інтерфайс ​​необхідно просто зареєструватися на Яндексі і потім активувати Яндекс. Гаманець, задавши платіжний пароль і вказавши свої паспортні дані.
    Щоб працювати з системою Яндекс.Деньги через спеціальну програму - Інтернет.Гаманець реєструватися на Яндексі не обов'язково. Досить завантажити програму і пройти процедуру її установки і відкриття рахунку в Процесинговому Центрі системи Яндекс.Деньги.

    Схема роботи системи Яндекс.Деньги:


    1. Необхідно зареєструватися в платіжній системі Яндекс.Деньги і покласти гроші на свій рахунок в Процесинговому Центрі системи. Таким чином в Гаманці виявляється електронна готівка.

    2. Вибирається товар або послуга в електронному магазині і відсилається замовлення - натисканням кнопки «купити». Гаманець продавця (магазину) виставляє Гаманця покупця вимога про оплату, що містить текст контракту (договору купівлі-продажу). Контракт підписаний електронним цифровим підписом продавця.

    3. Гаманець покупця пред'являє власнику текст договору. Якщо покупець згоден, і у нього достатньо грошей на рахунку, то Гаманець покупця відсилає Гаманця продавця електронні гроші і підписаний електронним підписом договір.

    4. Гаманець продавця пред'являє отримані від покупця електронні гроші в Процесинговий Центр для підтвердження їх достовірності.

    5. У разі позитивного результату перевірки Процесинговий Центр системи Яндекс.Деньги зараховує відповідну суму грошей на рахунок продавця. Повідомлення про це передається Гаманця продавця разом з «квитанцією» для покупця.

    6. Отримавши відповідь з банку, Гаманець продавця передає повідомлення про успішне зарахування грошей на його рахунок, і посилає «квитанцію» Гаманця покупця.

    Безпека.

    Система Яндекс.Деньги надійна і безпечна. Система Яндекс.Деньги використовує стійкий криптографічний алгоритм RSA і хеш-функцію. Всі повідомлення в системі підписуються і шифруються відправляє стороною (Гаманець покупця або Гаманець-каса продавця), тобто всі повідомлення через відкриту мережу Інтернет передаються тільки в захищеному вигляді. Кожна фінансова операція в системі завіряється підписом Процесингового центру системи. Доступ до Яндекс.Гаманцю здійснюється за допомогою захищеного SSL (метод шифрування - AES, довжина ключа - 256 біт) з'єднання по протоколу https. Вся інформація, що відноситься до Гаманця, зберігається на серверах Яндекс.Денег.

    У Гаманця є надійне парольне обмеження доступу, файли з даними про Гаманці в Процесинговому Центрі шифруються, а програма Інтернет.Гаманець під час роботи захищає використовувані дані від запису в файл підкачки операційної системи. Всі процедури обміну грошовими коштами розроблялися таким чином, щоб жоден користувач системи Яндекс.Деньги не зміг обдурити іншого. В системі немає довірчих відносин між користувачами - з усіма угодами підтверджуються електронними контрактами. "Випускати" гроші може тільки сама система Яндекс.Деньги.

    "Плюси і мінуси"

    «Плюсами» системи електронних платежів Яндекс.Деньги є:

    • простота реєстрації в системі

    • зручний і інтуїтивно зрозумілий веб-інтерфейс

    • можливість роботи тільки через веб-інтерфейс або використовувати Інтернет.Гаманець з будь-якого комп'ютера, попередньо записавши його на переносний пристрій зберігання інформації

    • простота авторизації і мінімум додаткових дій в системі при відправці платежу (авторизація на Яндексі + платіжний пароль)

    • інтеграція в систему практично всіх Інтернет-магазинів, можливість оплати широкого спектру послуг

    • двосторонні відносини між системою і користувачем при позначеному використанні віртуального рахунку для особистих цілей фізособи, що практично виключає ризик шахрайських дій з боку інших користувачів системи

    • можливість поповнення рахунку банківським переказом від будь-якого фізособи

    «Мінусами» системи Яндекс.Деньги можна вважати:

    • складності при заповненні документів для банківського переказу грошей на віртуальний рахунок

    • порівняно висока комісія за зняття коштів з системи

    • відсутність двофазних платежів - «коду протекції»

    • заборона використання системи для підприємницької діяльності

    • моновалютний

    • орієнтованість на РФ і резидентів РФ

    3. Тестове контрольне завдання (3,8,13,18,23,28,33,38,43,48)

    питання №3

    В основі електронної комерції лежать:

    - мережа Інтернет;

    - нові технології здійснення комерційних операцій і управління виробничими процесами з застосуванням електронних засобів обміну даними;

    - інформаційні технології.

    питання №8

    Стандарти ЕДІФАКТ, це:

    - правила, рекомендовані Організацією Об'єднаних Націй для електронного обміну даними в управлінні, торгівлі та на транспорті;

    - міжнародний стандарт роботи з комерційною інформацією в електронному вигляді;

    - правила створення, обміну та обробки електронних повідомлень при здійсненні комерційних операцій за допомогою технологій електронної комерції.

    питання №13

    Для створення автоматизованих систем електронної комерції переважно використовувати класифікатори:

    - локальні, спеціально створені для систем ЕК;

    - загальноросійські;

    - міжнародні;

    - всі перераховані.

    питання №18

    Що характеризує даний ідентифікатор http://www.yandex.ru?

    - доменне ім'я;

    - IP - адреса;

    - універсальний покажчик ресурсу (URL);

    - все разом узяте.

    питання №23

    Що характеризує показник відвідуваності hosts (хости) в системі збору даних HotLog?

    - загальне число звернень користувачів на сторінку Web-сервера;

    - унікальність адреси в Інтернеті (IP-адреса) комп'ютера, з якого були звернення до Web-ресурсу;

    - загальне число звернень комп'ютерів з унікальною IP-адресою на сторінку Web-сервера;

    - звернення недружнього користувача.

    питання №28

    Показник відвідуваності сайту «Hits (завантаження)» визначає методологічні засади ...

    - загальна кількість завантажень сторінок;

    - кількість завантажень сторінок сайту з урахуванням імені користувача;

    - кількість завантажень сторінок сайту з урахуванням IP-адреси підключеного комп'ютера;

    питання №33

    Система електронного документообігу, це:

    - реалізована в електронному вигляді система діловодства підприємства;

    - автоматизована система оптимізації потоків документів в інтересах забезпечення ефективного управління бізнес-процесами підприємства;

    - система автоматизації діловодства підприємства.

    питання №38

    Безпека електронної комерції - це ...

    - комплекс заходів щодо захисту від загроз при здійсненні операцій за допомогою технологій електронної комерції;

    - стан захищеності інтересів суб'єктів відносин, що здійснюють комерційні операції (угоди) за допомогою технологій ЕК від загроз потребує матеріальних та інших втрат;

    - стан електронних засобів, що забезпечує захист від загроз потребує матеріальних та інших втрат при здійсненні операцій за допомогою технологій ЕК.

    питання №43

    Математична формула, що описує процеси шифрування і розшифрування повідомлення, це ...

    - криптоаналіз;

    - ключ;

    - шифр;

    - ЕЦП.

    питання №48

    Відповідно до законодавства РФ особи незаконно отримали інформацію, що становить комерційну таємницю зобов'язані:

    - не передавати її "третім" особам;

    - сповістити про це законного власника;

    - зобов'язані відшкодувати, завдані власнику збитки.

    Список літератури:

    1. Балабанов І.Т. Електронна комерція. - СПб: Пітер, 2006. - 122 с.
    2. Гаврилов Л.П. Електронна коммерція.- М .: Солон, 2006. - 112с.
    3. Рейнольдс М. Електронна комерція. -М .: Лорі, 2006. - 560с.
    4. www.maxpay.info Все про системах комерції on-Line
    5. Нельзіна О. Характеристики, проблеми та перспективи розвитку систем електронної комерції в сучасній Росії 2006. www.relga.ru