• Вступ
  • Глава 1. Історичні форми і сучасний зміст міжнародного туризму як середовища зовнішньоекономічного підприємництва
  • 1.2 Сучасна організація і технологія діяльності туристичних фірм
  • Глава 2. Показники розвитку індустрія міжнародного туризму в поточних умовах сучасних 2.1 Міжнародний туризм на сучасному етапі розвитку


  • Дата конвертації11.03.2019
    Розмір51.18 Kb.
    Типдипломна робота

    Скачати 51.18 Kb.

    Міжнародний туризм як форма ЗЕД

    зміст

    • Вступ
    • Глава 1. Історичні форми і сучасний зміст міжнародного туризму як середовища зовнішньоекономічного підприємництва
    • 1.1 Історичний огляд розвитку міжнародної туристичної діяльності
    • 1.2 Сучасна організація і технологія діяльності туристичних фірм
    • Глава 2. Показники розвитку індустрія міжнародного туризму в поточних умовах сучасних
    • 2.1 Міжнародний туризм на сучасному етапі розвитку
    • 2.2 Розвиток міжнародного туризму в Росії
    • Глава 3. Сучасні особливості організації ЗЕД в сфері туризму в Росії
    • 3.1 Специфіка вітчизняних туристичних компаній
    • 3.2 Основні напрямки вирішення проблем розвитку сфери туризму в Росії
    • висновок
    • Список літератури

    Вступ

    Туризм є найбільшим сектором будь-якої економічної системи. Міжнародна туристична діяльність володіє одним з основних значень в світовій економіці, забезпечуючи десяту частину світового ВВП. Ця галузь економічної системи розвивається зі стрімкою швидкістю - щорічне збільшення інвестицій в індустрію туристичної діяльності становить приблизно 30% Статистика міжнародних туристських прибуттів за минулий рік показала 5% -ве зростання - http: //klevatravel.com.ua/news/statistika-mezhdunarodnyh .

    Міжнародна туристична діяльність - це область соціально-фінансового комплексу.

    За багатьма прогнозами до 2025 року число міжнародних туристичних прибуттів складе більше 100 млрд., Тобто в кілька разів перевищить дані 2010 року, щоденні витрати туристів, виключаючи авіаперевезення, підвищаться до 5 млрд. дол. в день Все про туризм / Туристична бібліотека / Александрова А.Ю. Міжнародний туризм - http: //tourlib.net/books_tourism/aleks21. htm .

    Сьогодні в міжнародній туристичній простежуються такі тенденції як: схильність до впливу зовнішніх фінансових і політичних чинників і здатність до швидкого відновлення своїх обсягів у кризові періоди. Хоча постійність на світових економічних ринках привела до деяких змін в туристичних перевагах, правомірно підвести підсумок про те, що туристична діяльність стала сильно вкоріненою частиною життя людей.

    Розвиток туристичної діяльності є одним із пріоритетних питань розвитку економіки Російської Федерації.

    За останні два місяці про зупинку діяльності оголосили більше десяти операторів, серед яких "Нева", "Лабіринт", "Південний Хрест", "Версія" та інші. Всі вони в якості основної причини того, що сталося називають зниження попиту на відпочинок за кордоном, однак причинами кризи на ринку став і ряд внутрішніх проблем.

    За минулий рік у нас відзначено 18,3 млн поїздок росіян за кордон і 35 млн поїздок в межах країни. У поточному році з різних причин виїзний туризм знизився на 30%, а внутрішній туризм набирає ще більших обертів. РСТ заявив про зниження виїзного туризму в Росії на 30% / http: //www.vz.ru/nеws/2014/8/21/701445.html

    Туризм - це потужна підпора економіки в багатьох країнах світу. Сьогодні в нашій країні туристичний ринок створює 4 відсотки ВВП країни, в той час як в розвинених європейських країнах цей показник на рівні 20 відсотків. При цьому туристичний потенціал Росії величезний - досить подивитися на об'єкти, включені до спадщини ЮНЕСКО і наявність оздоровниць. Однак в реальності сфера туризму в Росії знаходиться в стадії розвитку. Скарги відомі - низька якість обслуговування, сервісу, зв'язку, високі ціни на транспорт, харчування. Виходить замкнуте коло: туризм не розвивається тому, що ціни високі, а ціни високі тому, що на відпочинок їздить мало людей. Російська газета / Розвиток системи соціального туризму - http: //www.rg.ru/2014/09/02/turizm-sitе.html У зв'язку з економічною ефективністю туризму і існуючим потенціалом його розвитку в Росії - тема роботи актуальна і своєчасна.

    Метою даної роботи є на основі аналізу подій, що відбуваються в туристичній сфері визначити напрямки модернізації зовнішньоекономічної діяльності в сфері міжнародного туризму в Росії з урахуванням вимог сучасних реалій.

    Відповідно до цілей поставлені наступні завдання:

    Провести історичний огляд розвитку міжнародної туристичної діяльності,

    Дати характеристику сучасної організації та технології діяльності туристичних фірм,

    Розглянути особливості міжнародного туризму на сучасному етапі розвитку,

    Дати оцінку розвитку міжнародного туризму в Росії

    Проаналізувати специфіку вітчизняних туристичних компаній,

    Розробити основні напрямки вирішення проблем розвитку сфери туризму в Росії.

    Об'єктом вивчення даної роботи є міжнародна туристична діяльність як форма ЗЕД. Предмет складають економічні відносини, що складаються в світі, в нашій країні.

    Теоретичною основою даної роботи послужили численні праці російських і іноземних авторів (Александрова А.Ю., Алексєєва Н.К., Баумгартен Л.В., Богданов Є.І., Богомолова Е.С., Орловська В.Д., Боголюбов BC , Бутко І.І., Ляшко Г.І., Маркін П.П., Ситников В.А., Власова Т.І., Дурович, А.П. Жуков А.А., Жукова М.А., Зайцева Н.А., Здоров, А.Б., Іванов А.П., Казаков Н.П., Якубовська Н.Л., Квартальнов, В.А., Можаєва І.П., Рибачок Г.С., Рубаник А.Н., Соловйов В.О., С.А. Бистров, М.Г. Воронцова, Ушаков Д.С., Харитонова Т.В., Чернікова Л.Д., М.Н. Дмитрієв, М. Н . Забаева) по теорії між народної туристичної діяльності, готельного господарства і туристичної індустрії, статті вітчизняних і іноземних авторів.

    Дана робота складається з вступу, трьох розділів, де розкриваються мета і завдання роботи поставлені раніше, укладення, де дані основні висновки по виконаній роботі, списку використаних джерел.

    У першому розділі розглядається еволюція міжнародної туристичної діяльності, як форми ЗЕД.

    У другому розділі йде оцінка індустрії міжнародної туристичної діяльності на сучасному етапі.

    У третьому розділі аналізується туристична діяльність в Росії сьогодні.

    міжнародний туризм зовнішньоекономічне підприємництво

    У висновку наведено основні висновки з роботи, наданий список використаної літератури з 37 джерел


    Глава 1. Історичні форми і сучасний зміст міжнародного туризму як середовища зовнішньоекономічного підприємництва

    1.1 Історичний огляд розвитку міжнародної туристичної діяльності

    Людям протягом усієї своєї історії властиві прагнення до пізнання світу і первооткривательство для розвитку торгової діяльності, завоювань і освоєння нових земель, пошуків нових ресурсів і транспортних засобів. З світової історії до нас дійшли імена великих мандрівників, які відкривали нові континенти і землі, народи і природні явища, дали підставу широко поширений системі географічних та інших знань.

    До найраніших мандрівникам потрібно спочатку зарахувати торговців і паломників. Жага володінням землями і ресурсами і торгувати постійно рухало людство в іншу місцевість, держава, територію і навіть континент.

    Знаменитий грецький історик Геродот описав всі знамениті подорожей і відкриття. Фантастичні переможні військові походи Олександра Македонського супроводжувалися географічними дослідженнями і відкриттями. Перський цар Дарій сформував експедиції на гребних човнах біля берегів Каспійського моря, які довели відсутність зв'язків з Чорним морем. Воронкова Л.П. Історія туризму і гостинності. М., 2003. стор 35

    Протягом всієї історії простежується що багаті аристократи здійснювали подорожей для відпочинку в інші держави. Для управління своєю гігантською імперією римляни будували чудові дороги, організовували постоялі двори, друкували спеціальні дорожники (аналог путівників) із зазначенням держав, річок, великих міст, доріг і відстаней між населеними пунктами.

    Греки і римляни організовували подорожей до деяких храмах, германці збиралися до священних гаях. Іудеї в великі свята щороку подорожували в Єрусалим. У християнстві паломництва в державу, де відбувалися божественні діяння Спасителя (в Палестину), входили в традицію в 4 столітті.

    Сьогодні підставу релігійної туристичної діяльності становлять паломництва. Досить згадати має місце і в даний час масові паломництва прихильників ісламу в Мекку або християн до Гроба Господнього в Єрусалим. Іванов А.П. Історія російського туризму (IX-XXвека). Підручник. - М .: Форум, 2011. - 320 стор ..

    Відкриття нових земель спонукало на найскладніші мореплавання ще в доісторичні часи. Знамениті імена таких великих мандрівників - першопрохідців, вчених і мореплавців як - Фернана Магеллана, Васко да Гама, Христофора Колумба. Кудінов Б.Ф. З історії розвитку туризму. М., 1988. стор 112

    Росія славиться іменами російських мандрівників: ігумен Данило, що зробив великі паломництва в Афон і на Святу Землю в 1065 році і Афанасій Нікітін, який учинив подорож до Персії та Індії.

    У середні століття була поширена дуже характерна туристична роботи по супроводу різних груп релігійних паломників. При детальному аналізі процесів можливо впевнено віднести дані явища до туристичної діяльності, правильніше сказати, до початку туристичної діяльності.

    З турів, як окремого і дуже привабливої ​​способу життєдіяльності людей, виділився туризм, що володіє своїми чітко сформульованими властивостями і характерними особливостями. Туристична діяльність є окремим випадком турів, має виразні завдання, або сукупність завдань, обмеження за часом скоєння процесу, дальності поїздки та багато інших власних ознак, які дозволяють виділяти явище з широкої спільності. Основна відмінність туристичної діяльності від подорожей - це завдання і їх масовість.

    Якщо досліджувати історію розвитку турів в останні пару століть, то потрібно зазначити, що в Італії поняття "туристичної діяльності" виник у другій половині XIX століття. Сенс цього слова в звичному сенсі існував уже на протязі після наполеонівських воєн. Італійський економіст Франко Палош вважає, що слово "туризм" утворено на основі греко-латинського кореня "тоrnоs - тоrnus", що позначає "поїздку, прогулянку, подорожей". Від слова туристична діяльність сталося прикметник "туристичний", яке було зафіксовано офіційно в італійській мові травні 1904 року за відкриття перших виставок, присвячених туристичної діяльності - Fiеrа Тurisтicа.

    Існують і інші версії походження поняття "турист" і "туризм". На початку XIX століття, після закінчення епохи наполеонівських воєн, в Європі настав період мирного фінансового розвитку. Курорти, розташовані в Австрії, Бельгії, Великобританії, Німеччини та Франції перетворилися в місця зустрічей, відпочинку та розваг аристократів, які шукали на територіях Італії місця з м'яким кліматом, де можливо було провести зиму. Гулієв Н.А., Мельникова О.В. Історія подорожей, туризму та туристичних організацій. Омськ, 2004. стор 58

    Двісті років тому, спостерігаючи іноземних громадян в Італії, Стендаль назвав їх "туристичним споживачами".Поняття прижилося. Час ліквідувало іронію, закріпило словникове визначення, яке узагальнює всіх "подорожують заради задоволення або культури, які відвідують різні місця".

    До цього моменту проблема про те, хто мандрівники, а хто туристи, життєвим не був, але внутрішні конфлікти між зазначеними категоріями існував давно. Визначити перспективи й вирішити дану проблемну ситуацію допомогла епоха багатомільйонного масової туристичної діяльності. Поняття туристичної діяльності та туриста з'явилися як не можна до речі. Поштовх до розвитку масової туристичної діяльності дав науково-технічний прогрес. На початку XIX століття був сформований перший паровоз, а вже в 1830 році стала до ладу перша в світі залізниця, яка змінила тимчасові рамки здійснення турів. Залізниці будувалися з нетиповою швидкістю у всіх державах. У 1833 році в нашій країні був побудований перший паровоз Черепанова. До 1842 року кількість перевезень по залізницях Англії досяг 23 млн. Людей. У США до 1850 року було побудовано 15 тис. Кілометрів залізної дорогіБіржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004. стор 69 . Завдяки пароплавів, залізниць, захоплення туристичними поїздками стало для десятків тисяч членів нового стану влади, буржуазії.

    Наступним етапом стало прогресивне соціальне законодавство. Становлення значення профспілки допомагало корінної зміни відносин роботодавця і співробітників, а власне - введення в цивілізованих державах сплаченого відпустки і святкових днів зробили подорожей доступним для безлічі сотень тисяч працюючих і службовців, туристична діяльність перетворився в могутню індустрію. Багато в чому цьому допомагала енергійне і дуже прогресивне функціонування подвижника туристичної діяльності Томаса Кука.

    Томас Кук, в наш час визнаний основоположник нинішньої туристичної діяльності, першим зрозумів суть і вигідність організованих масових переміщень. Томас Кук в 1843 році організував перший екскурсійний залізничний тур для понад 500 людей. Успіх в екскурсійній справі переріс в успішний туризм. Він домігся значних групових знижок на перевезення та інші туристичні послуги. З 1856 року подорожей по Європі стали регулярними і увійшли в моду, було сформовано туристичне агентство Кука і багато філій в інших державах.

    Фантастичний успіх туристичної фірми підтверджується опублікованими каталогом з 8 тис. Готелів, в яких Кук пропонував розміщення своїм туристичним споживачам. Косолапов А. Б .: Практикум з організації та менеджменту туризму і готельного господарства. - М .: КНОРУС 2010 стор 215

    Клієнтами туристичної компанії "Томас Кук" в 1870 році вже стали понад 1 млн. Англійців і американців. Саме Кук поставив на індустріальну основу тури в Єгипет і круїзи по Нілу, звів два готелі в Луксорі і в Асуані.

    Томас Кук перетворив Єгипет в популярну туристичне місце, навчив місцеве населення англійської мови та туристичних послуг і дав тисячам нових фахівців оплачувану роботу і забезпечив потужні вливання капіталів в казну країни.

    Туристичне агентство Томаса Кука Тhоmаs Cооk & Sоn було енергійним організатором поїздок в Італію. Далі Кук першим підготував і реалізував навколосвітню туристичну подорож і запропонував його всім бажаючим і поставив її на індустріальну основу.

    Фірма "Томас Кук" значно розширила ареал роботи, ставши великим економічним інститутом, вона стала виробляти дорожні чеки тrаvеllеr schеquе для мандрівників. Це по суті вигадка століття - безпечні фінанси.

    В даний час фірма "Томас Кук" володіє 12 тис. Туристичними агентствами у всіх державах світу і обслуговує понад 20 млн. Туристів. З РФ у даній компанії відносини важкі. Дуже шкода але, ні "Томас Кук", ні "Американ Експрес" активної туристкою роботи на територіях нашої країни не проводять і даного часу.

    Туристична діяльність є масовим явищем і феноменом 20 століття, туристична діяльність як масове явище придбав початок розвитку в силу політико-фінансової ситуації в розвиненому суспільстві в середині XIX в. Розвинені транспортні засоби, які відкрили еру трансконтинентальних польотів на повітряних судах, надали їм повністю доступну ймовірність відвідувань майже будь-яких куточків землі. Істотна частина цивілізованого суспільства прийняла концепцію туристичної діяльності і закони, які сприяли його розвитку. Гулієв Н.А., Мельникова О.В. Історія подорожей, туризму та туристичних організацій. Омськ, 2004. стор 183

    Наш вітчизняний класик туристичної діяльності Михайло Михайлович Маринин та Дж. Блейле пропонують зрозумілу формулу розвитку суспільства в Європі, яка сприяла активному розвитку туристичної діяльності в післявоєнні роки. В ході фінансового відродження після Другої світової війни європейці пережили спочатку хвилю "Вдосталь поїсти", потім - "Нормально одягнутися", потім - "Побудувати свій будинок і купити автомобіль" і, нарешті, - "Туристичну хвилю". За останнє десятиліття якийсь відсоток громадян в нашій країні швидко проходить ці етапи. Сюди потрібно додати, що після 70-річного житія в закритому від зовнішнього світу радянському суспільстві для безлічі жителів нашої країни природний не простий, а конкретно ажіотажний попит на іноземні туристичні поїздки. Навіть не має значного прибутку людина буде намагатися заощадити на всьому, тільки б хоч в перший раз у своєму житті з'їздити в поїздку в іноземну державу. Іванов А.П. Історія російського туризму (IX-XX століття). Підручник. - М .: Форум, 2011. - 320 с ..

    Істотна залежність туристичної діяльності від спроможності громадян, яскраво проявилася в нашій країні протягом економічної кризи осені 1998 року. Як тільки рубль втратив постійність по відношенню до долара, а валютний курс сильно змінився, вартість на імпортну продукцію і продовольство по всій державі піднялися в кілька разів протягом буквально кількох днів, безліч тисяч представників конкретно середнього класу втратили роботу, платоспроможний попит на туристичні послуги сильно знизився. Туристичні компанії, раніше які відправляли за кордон до трьохсот туристів в тиждень, стали обслуговувати від трьох до п'яти чоловік в цей же термін.

    Хвиля банкрутств і зменшень працівників прокотилися по туристичної сфери. Виїзна туристична діяльність зменшилася на 300%, а внутрішній перестав функціонувати зовсім. В'їзна туристична діяльність в РФ зменшився несуттєво, так як частина туристів і організаторів туристичної діяльності чому - то сприйняла дефолт, як привід до здешевлення туризму (адекватно зниженню курсу долара до рубля), чого не сталося, так як вартість на експорт регулюються зовнішнім ринком, а не внутрішнім. Іванов А.П. Історія російського туризму (IX-XXвека). Підручник. - М .: Форум, 2011. - 320 с ..

    З плином часу економіка в нашій країні стабілізувалася. З цієї причини потрібно правильно сприймати дані виїзний туристичної діяльності. Коли говорять, що після дефолту стан стабілізувався, і дані виїзного потоку досягли рівня першої половини 1998 року, то це не кількість населення, яке увійшло в кількість заможних, а число туристичних прибуттів жителів нашої країни. На ділі в результаті дефолту багаті стали частіше їздити на курорти за кордон в два-три рази, ніж раніше, примножуючи дані туристичних прибуттів з нашої країни, а бідні - ще біднішими, їм - не до туристичної діяльності.

    Туристична діяльність - це унікальне явище, викликане нинішньої цивілізацією на останніх етапах розвитку і становлення соціально-фінансових і суспільних відносин. Туристична діяльність налічує свою історію не глибше, ніж 150 років з часів ділової енергійності першого діяча туристичного бізнесу - англійця Томаса КукаБіржаков, М.Б. Томас Кук і його роль в становленні туризму / М.Б. Биржаков // «Туристські фірми», Довідник. - Вип. 20. - СПб .: Невський Фонд, 2000. - С. 125. . Це природний наслідок впливу науково-технічного прогресу і глибокої еволюції соціально-фінансових відносин у світовому співтоваристві, спочатку, в розвинених державах. При цьому швидке розвиток туристична діяльність набув у другій половині XX століття одночасно з початком активного розвитку науково-технічного прогресу, в тому числі коштів переміщення і перевезення, що значно розширило ареал послуг в даній області, змінило їх природу і зміст, а основне зменшило час на подолання відстаней і зробило доступними багато дестинації.

    Юридична і фінансова природа туристичної діяльності також зазнала модифікацію згідно пори, принципи туристичної діяльності знайшли своє чітке вираження і стали багато в чому визначальними у створенні існування світової спільноти. До кордону третього тисячоліття туристична діяльність міцно зайняв своє лідируюче місце в світовій економіці. Іванов А.П. Історія російського туризму (IX-XX століття). Підручник. - М .: Форум, 2011. - 320 с ..

    Таким чином протягом всієї історії простежується що багаті аристократи здійснювали подорожей для відпочинку в інші держави. Сьогодні підставу релігійної туристичної діяльності становлять паломництва. З турів, як окремого і дуже привабливої ​​способу життєдіяльності людей, виділився туризм, що володіє своїми чітко сформульованими властивостями і характерними особливостями. Туристична діяльність є окремим випадком турів, має виразні завдання, або сукупність завдань, обмеження за часом скоєння процесу, дальності поїздки та багато інших власних ознак, які дозволяють виділяти явище з широкої спільності. Основна відмінність туристичної діяльності від подорожей - це завдання і їх масовість. Поняття "туристичної діяльності" виник у другій половині XIX століття. Поштовх до розвитку масової туристичної діяльності дав науково-технічний прогрес. Наступним етапом стало прогресивне соціальне законодавство. Багато в чому цьому допомагала енергійне і дуже прогресивне функціонування подвижника туристичної діяльності Томаса Кука. Туристичне агентство Томаса Кука було організатором поїздок в Італію. Далі Кук першим підготував і реалізував навколосвітню туристичну подорож і запропонував його всім бажаючим і поставив її на індустріальну основу. Туристична діяльність як масове явище набуло свій початок розвитку в силу політико-фінансової ситуації в розвиненому суспільстві в середині XIX в.

    1.2 Сучасна організація і технологія діяльності туристичних фірм

    У сучасній вітчизняній і зарубіжній літературі вироблено багато підходів до визначення поняття "туризм". Ці підходи базуються на різних ознаках і можуть бути об'єднані в кілька груп: Алексєєва Н.К. Туризм / Тоurismus. Підручник. - М .: Флінта, НОУ ВПО Московський психолого-соціальний університет, 2012 - 336 с.

    туризм як тимчасові переміщення людей, їх перебування поза постійного місця проживання і тимчасове перебування на об'єкті, що викликає туристський інтерес;

    туризм як складна соціально економічна система, основу якої становить багатогалузевий виробничий комплекс, званий туристської індустрією;

    туризм як сегмент ринкової економіки, на якому взаємодіють різні підприємства господарського комплексу з метою пропозиції продукту, який задовольняє туристський інтерес;

    туризм як тимчасові виїзди громадян і осіб без громадянства у вільний час з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійних, спортивних, релігійних, ділових, освітніх та інших цілях на термін не менше 24 годин і не більше 6 місяців і без заняття оплачуваною діяльністю в місці тимчасового перебування.

    Відповідно до Федерального закону від 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. Від 03.05.2012) "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (з ізм. І доп., Що вступають в силу з 01.11.2012) туризм - тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян і осіб без громадянства (далі - особи) з постійного місця проживання в лікувально-оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно-спортивних, професійно-ділових, релігійних та інших цілях без заняття діяльністю, пов'язаною з отриманням доходу від джерел в країні (місці) тимчасового перебування. ГАРАНТ // Інформаційно-правовий портал - http: // base. garant.ru/136248/

    Туристська діяльність - туроператорська та турагентська діяльність, а також інша діяльність з організації подорожей. Консультант плюс - http: //www.consultаnt.ru/documеnt/cons_doc_LАW_129632/

    Організації, що займаються складанням і продажем турів, називаються туристично-екскурсійними організаціями.

    В даний час на туристичному ринку діють два види туристських фірм: туроператори і турагенти.

    Такі терміни як "турагент" і "туроператор" встановлюють напрямок діяльності туристської компанії або фірми.

    Турпослуги створюються з послуг компаній, причетних до обслуговування туристів. Це транспортні компанії і фірми, готелі, ресторани, кафе, екскурсійні компанії, музеї і виставки, парки атракціонів, досугово-розважальні компанії, шоу-, кіно-, відео-бізнес, азартні заходи та заклади, спортивні та курортні компанії. Словом, все ті, хто може надати потрібні послуги.

    Комплектацією туристського продукту, тобто створенням набору послуг під назвою "тур", займаються туроператори. Туроператор (в деяких державах його називають турорганізатора) виробляє диференційований туристичний продукт зі складових послуг відповідно до потреб і побажань споживачів. Богданов О.М., Богомолова О.М., Орловська В.Д. Економіка галузі туризм. Підручник. - М .: Инфра-М, 2014. - 320 с. ( «Серія: Вища освіта»)

    Турагент реалізує турпослуги споживачам у вигляді комплексів (інклюзив-тури) або у вигляді вільного набору послуг (замовні турпослуги).

    Туроператор - це фірма, яка займається комплектацією турів і створенням комплексу послуг для туристів.

    Туроператор розробляє туристські маршрути, насичує їх послугами за допомогою взаємодії з постачальниками послуг, забезпечує роботу турів і надання послуг, готує рекламно-інформаційні видання по своїх турах, обчислює вартість на турпослуги, передає турпослуги тур-агенту для їх подальшої реалізації туристу.

    Турагент - це компанія-посередник, яка займається реалізацією створених туроператором турів.

    Турагент набуває турпослуги у туроператора і реалізує їх споживачеві. Турагент додає до приобретаемому туру проїзд туристів від місця їх проживання до першого за маршрутом пункту розміщення, від останнього на маршруті пункту розміщення і назад. Богданов О.М., Богомолова О.М., Орловська В.Д. Економіка галузі туризм. Підручник. - М .: Инфра-М, 2014. - 320 с. ( «Серія: Вища освіта»)

    Основним ринковим значенням даних компаній є з'єднання постачальників послуг з споживачами-туристами, часом сильно роз'єднаних як у часі, так і територіально. Це специфічний туристський тип підприємництва. Тут значний вірний вибір постачальників послуг, який заснований на професійних знаннях туристичних ринків, підприємництва, нюансів і важелів його розвитку та управління. Биржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004

    Головні функції туристських компаній: Александрова О.В. Міжнародний туризм. Підручник. - М .: КноРус, 2013. - 460 с

    - Комплектуючі;

    - Сервісні;

    - Гарантійні.

    Комплектуючої функцією є комплектацією туру з окремих послуг - для рецептивного туроператора; комплектація комбінованих турів з турів рецептивних - для ініціативного туроператора; комплектація пакетів турів з транспортними і деякими іншими видами послуг - для турагента.

    Сервісна функція - це обслуговування туристів на маршрутах, обслуговування туристів в офісі при реалізації пакетів турів.

    Гарантійна функція - це надання туристу гарантій по заздалегідь оплаченим турпослуг в обумовленому числі і на обумовленому рівні. Згідно з міжнародним і вітчизняним законодавствам перед туристом несе повну відповідальність за обслуговування та організація, яка сформувала і продала йому пакет послуг, незалежно від того, сама вона надає ці послуги або третя особа (постачальник послуг).

    Як правило, туроператор - це більша фірма, ніж тур-агент, яка має головний туроператорської офіс і кілька філій - агентську мережу. Багато великі туроператори мають агентські мережі по всьому світу.

    При цьому, незалежно від наявності власної агентської мережі, туроператор укладає агентські угоди з незалежними турагентствами на реалізацію своїх турів. Що гучніше у туроператора партнерів-турагентів, ніж в більшій кількості держав і регіонів вони розміщені, тим ширший обсяги реалізації і відповідно більшу кількість туристів, вище доходи, успішніше справи.

    Турагенти і туроператори можуть мати різні форми власності. Вони можуть бути приватними, державними, акціонерними товариствами - суть підприємництва і ринкові функції їх від цього не змінюються.

    Основний ринкової завданням як турагента, так і туроператора є набуття стійкого становища на туристських ринках і отримання стійкого прибутку. Потрібно знайти свою нішу, свій сегмент клієнтів на основі диференціації туристичних ринків.

    Головні відмінності між туроператором і турагентом: Биржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004

    1. За системою прибутку:

    Туроператор набуває деякі турпослуги, і його доходи створюються з різниці між вартістю купівлі і вартістю реалізації; вельми часто туроператор купує окремі послуги, з яких потім створює комплексний турпослуги зі своїм механізмом ціноутворення. У той же час турагент діє як роздрібний продавець, і його доходи виходить з комісійних за реалізацію чужого туристичного продукту; турагент реалізує турпослуги (часто й окремі послуги, наприклад авіаквитки, номери в готелях) за реальною вартістю туроператорів або виробників послуг.

    2. По приналежності туристичного продукту:

    Туроператор завжди має запас туристичного продукту для реалізації, а турагент запитує певний продукт (послугу), тільки коли клієнт висловлює купівельний інтерес.

    Турагентство - досить поширений тип підприємництва в туризмі. Конкуренція підштовхує туристичні фірми до пошуку своєї ніші в турбізнесі за допомогою пристосування до реального попиту з урахуванням відмінностей між окремими групами клієнтів. Значна частина компаній діє як роздрібні турагентства, працюючи з споживачами напряму. Биржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004

    Головні завдання турагентства: Александрова О.В. Міжнародний туризм. Підручник. - М .: КноРус, 2013. - 460 с

    повне і широке висвітлення можливостей відпочинку і подорожей по всіх наявних турах, курортах, туристським центрам та ін .;

    просування цієї інформації за допомогою реклами;

    організація реалізації туристичного продукту відповідно до сучасних способами торгівлі, а також використовуючи специфіку та особливості туристичних ринків.

    Туристські агентства можуть мати різні форми:

    - Чисто туристські агентства по реалізації турів, створених туроператорами, на умовах комісійної винагороди;

    - Транспортно-туристські агентства по організації транс турів. Тут виникають перспективи для формування спільних підприємств з транспортними організаціями: авіаційно-транзитними компаніями, авіафірм, залізницями. Варіантом взаємодії з перевізниками також є агентські угоди по реалізації транспортних квитків;

    - Турагентства (бюро реалізації) при туроператора, що реалізують в головному власні продукти, але продають і придбані турпослуги.

    З точки зору спеціалізації турагентства можуть бути багатопрофільними (найбільш поширені), тобто здійснюють комплексне обслуговування будь-яких видів споживачів, включаючи відпускників, відряджених і групи. Існують також і спеціалізовані турагентства, найбільш поширеними з яких є комерційні турагентства, що спеціалізуються на організації ділових поїздок для великих фірм, включаючи конгрессное обслуговування, а також агентства, що спеціалізуються на поїздках на відпочинок. Саме останні, як правило, пропонують найбільш широкий вибір турів, круїзів і пакетних поїздок на курорти, в популярні місця відпочинку і розваг.

    У повсякденній практиці іноді буває важко визначити чітку межу між туроператором і турагентом, тому що обидва види компаній можуть вирішувати подібні завдання. Звичайно, турфірма може бути одночасно і турагентом, і туроператором. Наприклад, компанія розробляє маршрути як туроператор і реалізує їх туристу і іншим агентствам, в той же час ця ж компанія як турагент набуває турпослуги у інших компаній і реалізує їх туристу.

    Інтенсивний розвиток індустрії туризму, поява і посилення конкуренції вплинули на структуру туроператорів і визначили їх подальшу спеціалізацію.

    По виду роботи оператори бувають: Биржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004

    1. Туроператори масового ринку - продають величезну кількість турпакетів, в яких часто використовуються чартерні авіарейси в певні місця призначення, головним чином в місця призначення масового туризму.

    2. Спеціалізовані туроператори - це туроператори, які спеціалізуються на певному продукті або сегменті ринку (на певній країні, на певному виді туризму і т. Д). У свою чергу, такі спеціалізовані оператори підрозділяються на туроператорів:

    а) спеціального інтересу (наприклад, спортивно-пригодницький туризм, організація сафарі в Африці та ін.);

    б) спеціального місця призначення (наприклад, Англія, Франція та ін.);

    в) певної клієнтури (молодіжні, бізнес-тури, сімейні турпослуги і ін.);

    г) спеціальних місць розміщення (наприклад, будинки відпочинку, турбази та ін.);

    д) використовують певний тип транспорту (авіаційний транспорт, теплоходи, ж / д поїзда, автобуси).

    За місцем роботи туроператори бувають: Биржаков М.Б. Введення в туризм: підручник, Изд. 6-е, перераб і доп. - СПб .: «Видавничий дім Герда», 2004

    1. Місцеві (внутрішні) оператори - вони орієнтують турпакети призначенням в межах держави походження.

    2. Виїзні оператори - вони орієнтують турпакети на іноземні держави.

    3. Оператори на прийомі вони ґрунтуються в місці призначення (в країні призначення) і обслуговують прибувають іноземних туристів на користь інших операторів і агентів.

    Крім того, в більш загальному сенсі туроперейтинга прийнято розділяти туроператорів на ініціативних і рецептивних. Дурович, А.П. Організація туризму: навчальний посібник / А.П. Дурович. - Мінськ: Сучасна школа, 2010. - 383 с

    Ініціативні туроператори - це оператори, які відправляють туристів за кордон або в інші регіони за домовленістю з приймаючими (рецептивними) операторами або безпосередньо з туристичними компаніями. Відмінністю їх від туристських агентств, які займаються виключно реалізацією чужих турів, є те, що вони займаються комплектацією туристського продукту, що складається (за нормами СОТ) з не менше ніж трьох послуг: розміщення, транспортування туристів і будь-яка інша послуга, не пов'язана з першими двома. Класичний ініціативний туроператор створює складні маршрутні турпослуги, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідування (за маршрутом), забезпечує проїзд до місця початку подорожі і назад і організовує надання всередині маршрутного транспорту. До таких туроператорів належать виїзні туроператори і внутрішні туроператори, що займаються відправкою внутрішніх туристів в інші регіони своєї держави.

    Рецептивних туроператори - це туроператори на прийомі, т.е. комплектуючі турпослуги і програми обслуговування в місці прийому та обслуговування туристів, використовуючи прямі договори з постачальниками послуг (готелями, компаніями харчування, досугово-розважальними організаціями та ін.). Це чиста форма туроперейтинга. До неї відносяться туроператори на прийомі і внутрішні туроператори, які обслуговують своїх громадян також на прийомі.

    У відповідності з усім вище сказаному можна зробити висновок з цієї главі. Туристична діяльність як специфічна форма роботи виникла порівняно недавно, але її коріння сягає в давні часи. З найдавніших часів багато людей відправлялися в поїздки для пізнання світу і відкриття нової території, з торговою, дипломатичної, військової, релігійної та іншої місією. Дані люди потребували конкретні послуги з боку місцевих жителів (нічліг, харчування та ін.) Александрова О.В. Міжнародний туризм. Підручник. - М .: КноРус, 2013. - 460 с

    Сьогодні на туристських ринках діють два види туристських компаній: туроператори і турагенти

    Туроператорами є туристські компанії (організації), яка розробляють туристські маршрути і комплектують тури; забезпечують їх роботу, організовують рекламні компанії; розраховують відповідно до діючих норм і стверджують в певному порядку вартість на турпослуги за даними маршрутами; реалізують туристичні послуги турагенту для випуску і реалізації турів за власною ліцензією.

    Туроператори грають головну роль в туристичній діяльності, тому що саме вони пакетируют різноманітні послуги в єдині туристичні продукти, які і продають споживачам через агентські мережі. Туроператори можуть реалізувати свої послуги окремо. Це робиться або в результаті максимізації доходів, або за іншою необхідності.

    Турагентами є компанії-посередники, реалізатори туристських послуг туроператорів, що функціонує прямо на туристських ринках. Турагенти отримують за свою роботу комісійні винагороди (7-15% від вартості туру). На відміну від туроператорів турагенти не несуть відповідальності за якість турів. Дурович, А.П. Організація туризму: навчальний посібник / А.П. Дурович. - Мінськ: Сучасна школа, 2010. - 383 с

    Глава 2. Показники розвитку індустрія міжнародного туризму в поточних умовах сучасних

    2.1 Міжнародний туризм на сучасному етапі розвитку

    Кількість міжнародних туристських прибуттів збільшилася на 5% в 2013 році, досягнувши найбільшої позначки в 1 млрд. 087 млн. Згідно з останнім барометр міжнародних туристичних поїздок ЮНВТО. Незважаючи на глобальні фінансові виклики, підсумки міжнародних туристичних поїздок перевищили очікування, враховуючи, що в 2013 році додатково 52 млн. Міжнародних туристів, зробили подорожі в світі. За прогнозами в 2014 році темп зростання складе 4% - 4,5% і знову будуть перевищувати темпи зростання, передбачені в довгострокових прогнозах.

    Максимальним попитом у міжнародних туристів користувалися туристичні напрямки Азіатсько-Тихоокеанського регіону (+ 6%), Африки (+ 6%) і Європи (+ 5%). Серед регіонів лідирували Південно-Східна Азія (+ 10%), Центральна і Східна Європа (+ 7%), Південна і Середземноморська Європа (+ 6%) і Північна Африка (+ 6%) Туристична Асоціація "Світ без кордонів" // Міжнародний туризм демонструє безперервне зростання - UNWTO. 06 листопада 2014 року - http: //visit-russiа.ru/nеwstur/mеzhdunаrodnyy-turizm-dеmonstriruеt-nеprеryvnyy-rost-unwto .

    Малюнок 1. Динаміка попиту на туристичні напрямки в світі в 2013 році.

    У 2013 році сектор туристичних поїздок демонстрував здібності пристосовуватися до мінливих умов ринку, сприяючи фінансовому підйому і створення робочих місць у всьому світі, незважаючи на наявні фінансові та геополітичні виклики. Реально, туризм належить до тих небагатьох секторів, які приносять позитивні новини для багатьох економік.

    ЮНВТО прогнозує на 2014 рік зростання кількості міжнародних прибуттів на 4% - 4,5%, що знову перевершує її довгострокові прогнози (+3,8% щороку впродовж 2010 - 2020 рр.). Індекс довіри ЮНВТО, що складається на основі опитувань 300 експертів у всьому світі, підтверджує цю думку, причому перспективи на 2014 розглядаються вище, ніж в минулі роки.

    Позитивні підсумки 2013 року і очікуване поліпшення глобальної фінансової ситуації в 2014 формують передумови для того, щоб ще один рік став позитивним для міжнародних туристичних поїздок. У зв'язку з цим ЮНВТО закликає національні уряди приділяти більше уваги розробкам національних стратегій підтримки сектора і виконувати прийняті ними на себе зобов'язання щодо забезпечення справедливого та сталого зростання.

    Серед регіонів кращими на 2014 рік виглядають перспективи Азіатсько-Тихоокеанського регіону (від + 5% до + 6%) і Африки (від +4% до + 6%), за якими йде Європа і Американський регіон (обидва від + 3% до + 4%). Перспективи Близького Сходу (від 0% до 5%) позитивні, але все ж нестійкі.

    Малюнок 2. Перспективні напрямки в 2014 році, по регіонах.

    Європа, яка прийняла в 2013 році додатково 29 млн. Міжнародних туристів, в результаті чого загальне число прибуттів в цей регіон досягло 563 млн., Лідирувала за темпами зростання в абсолютному вираженні. Дані темпи зростання (+ 5%) перевищили прогнозні значення на 2013 рік і в два рази перевершили середні темпи зростання регіону протягом 2005 - 2012 рр. (+ 2.5% за рік). Цей підсумок виглядає особливо примітним на тлі регіональної фінансової ситуації і того факту, що він був досягнутий після того, як в 2011 і 2012 рр. темпи зростання вже були стійкими. Серед регіонів найкращих підсумків домоглися Центральна і Східна Європа (+ 7%) і Південно-Середземноморська Європа (+ 6%).

    У відносному вираженні найбільш активне зростання спостерігалося в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (+ 6%), де кількість міжнародних туристів збільшилася на 14 млн. І склало в сукупності 248 млн. Серед регіонів найкращих даних домоглася Південно-Східна Азія (+ 10%), в той час як щодо більш помірні темпи зростання спостерігалися в Південній Азії (+ 5%), Океанії та Північно-Східної Азії (+ 4% кожен).

    В Американському регіоні (+ 4%) кількість прибуттів зросла на 6 млн., Склавши в загальному 169 млн. Лідерами за темпами зростання були туристичні напрямки Північної і Центральної Америки (+ 4% кожне), в той час як в Південній Америці (+2 %) і на Карибах (+ 1%) темпи зростання дещо зменшилися при порівнянні з 2012 роком.

    Африка (+ 6%) привернула додатково три мільйони туристів, встановивши новий рекорд за прибуттям (56 млн.), Що говорить про триваюче підйомі туристичних поїздок в Північній Африці (+ 6%) та стабільний ріст туристичних напрямків у Африканських країнах на південь від Сахари (+ 5%). Підсумки Близького Сходу (+0% з показником 52 млн.) Були досить неоднозначними і нестійкими.

    У десятці найбільш важливих направляють туристів ринків світу однозначно виділяються РФ і Китай. Туристські витрати Китаю, який став у 2012 році найбільшим виїзним ринком з показником витрат в 102 млрд. Дол. США, збільшилися за перші три квартали 2013 року на 28%. Росія, що займає п'ятий рядок у списку найбільших виїзних ринків світу, повідомила про збільшення темпів зростання туристських витрат у вересні на 26%.

    Дані ключових направляють туристів ринків розвинених держав були можна порівняти скромнішими. Франція (+ 6%) відновила свої позиції після слабких підсумків 2012 року, в Сполучених Штатах, Великобританії, Канаді та Австралії туристські витрати збільшилися на 3%. На відміну від цього, Німеччина, Японія та Італія повідомили про зменшення витрат на виїзний туризм.

    До іншим зростаючим ринкам, які досягли значного зростання витрат на виїзний туризм, відносяться Туреччина (+ 24%), Катар (+ 18%), Філіппіни (+ 18%), Кувейт (+ 15%), Індонезія (+ 15%), Бразилія (+ 14%).

    Малюнок 3. Зростаючі ринки з виїзного туризму.

    Згідно з останніми даними Барометра міжнародних туристичних поїздок ЮНВТО в першій половині 2014 року кількість міжнародних туристських прибуттів збільшилася більш ніж на 4,6%.

    З січня по червень 2014 року туристичні центри світу відвідали приблизно 517 млн. Міжнародних туристів, або на 22 млн. Більше при порівнянні з аналогічним періодом 2013 р

    Малюнок 3. Динаміка чисельності міжнародних туристів протягом 2012-2014 рр.

    Найбільш високі темпи зростання спостерігалися в Американському регіоні (+ 6%), за яким слідують Азіатсько-Тихоокеанський регіон і Європа (+ 5% кожен). Серед регіонів найкращих даних досягли Південна Азія і Північна Європа (+ 8% кожна) разом з Північно-Східною Азією (+ 7%).

    Ці результати говорять про зміцнення в туризмі позитивних тенденцій останніх років, що відкриває в усьому світі можливості для розвитку і зростання економіки. Починаючи з 2010 року, кількість міжнародних туристських прибуттів, незважаючи на геополітичні та фінансові виклики, збільшується в середньому на 5% на рік, - тренд, який сприяє піднесенню економіки, експорту та створення більшої кількості робочих місць ", додав він.

    Поки що підсумки збігаються з прогнозом, виданим ЮНВТО на початку 2014 року. Очікується, що за весь 2014 рік кількість міжнародних туристських прибуттів в усьому світі збільшується на 4% - 4.5%, що перевершує довгострокові прогнози ЮНВТО - 3.8% на рік на період 2010 - 2020 рр.

    Темпи зростання Американського регіону (+ 6%) значно збільшилися. Зростання відзначався у всіх чотирьох регіонах, причому в Північній Америці, завдяки підсумками Мексики, Центральної і Південної Америки він склав 6% в кожній, а в Карибському басейні - 5%. У регіоні Південна Америка (+ 6%) досягненню позитивних результатів сприяло проведення чемпіонату світу з футболу в Бразилії, - в перші сім місяців цього року надходження від міжнародних туристичних поїздок в Бразилії збільшилися на 10%, а в червні і липні їх приріст склав 60% .

    Азіатсько-Тихоокеанський регіон (+ 5%) зміцнив тренд останніх років, беручи до уваги, підсумки лідерів - Південної Азії (+ 8%) і Північно-Східної Азії (+ 7%), а також дані головних туристичних напрямків, таких як Японія, Республіка Корея і Малайзія, що досягли темпів зростання, які виражаються двозначними цифрами. Цей регіон користується перевагами поточного зростання економіки, постійного інвестування в розвиток інфраструктури та вжиття заходів щодо спрощення візових процедур.

    В Європі (+ 5%), найбільш відвідуваному регіоні світу, в 2013 році зберігалися високі темпи зростання завдяки досягнутим в цьому році до теперішнього часу підсумками Північної Європи (+ 8%) і Південно-Середземноморської Європи (+ 6%). Ці результати говорять про зростання довіри споживачів в Європі і відновленні важливих направляють туристів ринків Європи.

    В Африці кількість міжнародних туристів зросла на 4% в результаті посилення енергійності туристичних поїздок в Північній Африці (+ 4%). У той же час, сьогоднішня спалах вірусу Ебола (ЕVD) може вплинути на туризм в цьому регіоні внаслідок хибних уявлень про те, як передається вірус. Головну увагу в даний час приділяється прийняттю і підтримки заходів щодо недопущення поширення вірусу. Але ми повинні також забезпечити, щоб невірні уявлення про поширення вірусу не завдавали непотрібний шкоди економіці Африки, особливо її сектору туристичних поїздок і турів, що є головним видом діяльності в багатьох державах. Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) не рекомендує вводити будь-які заборони на міжнародні подорожі. Припинення польотів або введення непотрібних обмежень на подорожі не допоможе стримування поширення вірусу. Навпаки, дані заходи, безперечно, послаблять економіку регіону, перш за все його сектор туристичних поїздок і турів, і створять загрозу для джерел існування мільйонів.

    Кількість міжнародних туристських прибуттів на Близький Схід зменшилася, за оцінками, на 4%, але до цієї цифри потрібно ставитися з обережністю, так як вона грунтується на обмежених наявних даних по регіону.

    Напрямні ринки: в державах з розвиненою економікою посилюється процес відновлення.Дані по напрямних ринків за першу половину 2014 року свідчать про те, що в деяких державах з розвиненою економікою триває зростання даних туристських витрат за кордоном, зафіксований в 2013 році. Витрати туристів з Італії та Австралії збільшилися, відповідно, на 8% і 7%, а туристів США - на 5%. Згідно з даними по Франції і Канаді цей показник зріс на 3%.

    У державах з ринками, що формуються також продовжує зберігатися високий попит, хоча при порівнянні з 2013 роком він дещо знизився. У першій половині цього року зростання витрат туристів з Китаю склав 16% при порівнянні з 26% за весь 2013 рік, а зростання витрат туристів з Росії зріс на 4% при порівнянні з 25% за минулий рік.

    Згідно барометр міжнародних туристичних поїздок ЮНВТО, протягом перших восьми місяців 2014 року кількість міжнародних туристських прибуттів по всьому світу зросла на 5%. Незважаючи на геополітичні проблеми і повільний темп відновлення економіки, туристський попит на протязі високого сезону в Північній півкулі (з червня по серпень) був високим.

    Число міжнародних туристів (ночують відвідувачів), які подорожували по світу з січня по серпень 2014 р досягло 781 мільйона, що на 36 мільйонів більше, ніж за той же період 2013 г. Ріст склало 5%, таким чином, міжнародний туризм продовжив зростати, помітно перевищивши довгострокові прогнози ЮНВТО на період 2010-2020 рр. (+ 3,8%). У пікові місяці - червень, липень і серпень, - на які припадає близько третини загально річних даних, зростання склало 4% при порівнянні з відповідними місяцями 2013 р

    Якщо говорити про регіони, найбільше зростання було відзначено на Американському континенті (+ 8%), за яким слідують Азіатсько-Тихоокеанський регіон (+ 5%) і Європа (+ 4%). Що стосується регіонів, серед них лідирували Північна Америка (+ 9%) і Південна Азія (+ 8%) поряд з Південної і середземноморської Європою, Північною Європою, Північно-Східною Азією і Південною Америкою (+ 7% у всіх перерахованих регіонах).

    Таблиця 1.

    Збільшення туристичних потоків, по регіонах.

    регіон

    Найбільше зростання в%

    1

    американський континент

    +8

    2

    Азіатсько-Тихоокеанський регіон

    +5

    3

    Північна Америка

    +9

    4

    Південна Азія

    +8

    5

    Південна і середземноморська Європа

    +7

    6

    Північна Європа

    +7

    7

    Північно-Східна Азія

    +7

    8

    Південна Америка

    +7

    Зростання міжнародних туристичних поїздок продовжує перевершувати очікування, незважаючи на зростаючі глобальні проблеми. Але усугубляющаяся геополітична нестабільність і той факт, що глобальна економіка виявляє тенденцію до слабшого і нерівномірного підйому, вимагають нашої уваги.

    Коментуючи можливий вплив спалаху Ебола на туризм, пан Ріфаї сказав: "Хоча ще не настав час для того, щоб повною мірою оцінити вплив цього фактора на туристичний сектор, на даний момент ми не очікуємо суттєве наслідків для нашого сектора в глобальному масштабі" . Алексєєва Н.К. Туризм / Тоurismus. Підручник. - М .: Флінта, НОУ ВПО Московський психолого-соціальний університет, 2012 - 336 с