• 1. Характеристика ВАТ «Мегафон»
  • 2. Аналіз ринку стільникового звязку
  • 3. Мегафон в Мурманській області та інші оператори стільникового звязку
  • 4. SWOT-аналіз компанії ЗАТ «Мегафон» в Мурманської області
  • з обитій які можуть статися і зробити сприятливий вплив
  • Сильні сторони
  • Слабкі сторони
  • Тариф Домашній і Студентський
  • Тариф Мобільний та Єдиний
  • Список використаної літератури


  • Дата конвертації05.04.2017
    Розмір51.96 Kb.
    Типкурсова робота

    Скачати 51.96 Kb.

    Swot-аналіз ринку мобільного зв'язку ВАТ "Мегафон"

    зміст:

    Вступ

    1. Характеристика ВАТ «Мегафон»

    2. Аналіз ринку стільникового зв'язку

    2.1 Аналіз ринку совою зв'язку в Мурманської області

    3. Мегафон в Мурманській області та інші оператори стільникового зв'язку

    4. SWOT-аналіз компанії ЗАТ «Мегафон» в Мурманської області

    5. Портфельний аналіз

    висновок

    Список використаної літератури

    Вступ

    В даний час мобільний телефон став необхідним атрибутом. Хоча ще років 6 тому він був елементом розкоші, зараз же він повсякденному частиною нашого життя.

    Російський ринок стільникового зв'язку знаходиться в стадії зрілості, обумовлений високою конкуренцією, зниженням цін, розширенням асортименту послуг. Цей період, безумовно, найсприятливіший для користувачів і цікавий для вивчення.

    Число користувачів стільникового зв'язку в Росії в травні досягло 158,5 млн. Абонентів, збільшившись з квітня 2007 року на 1,7 млн. Абонентів.

    Уже визначені ключові учасники ринку мобільного зв'язку - федеральні оператори, що мають ліцензії на надання послуг стільникового зв'язку на території всієї РФ, а саме оператори стільникового зв'язку, що працюють під торговими марками МТС, Білайн і Мегафон. Незважаючи на те, що ці компанії у всіх регіонах працюють з приблизно однаковими стратегіями і тарифами, результати діяльності (частка ринку, ARPU) різняться колосально, і в різних регіонах кожен оператор цієї трійки займає характерно різні позиції.

    У цій роботі проведено аналіз конкурентоспроможності фірми «Мегафон» працює на ринку стільникового зв'язку Мурманської області вже більше 4 років. ЗАТ «Мегафон» є лідером на цьому ринку, частка ринку становить 56%.

    Об'єктом дослідження є діяльність фірми на регіональному ринку послуг стільникового зв'язку, предмет - конкурентоспроможність фірми на регіональному ринку послуг стільникового зв'язку. Мета дослідження проаналізувати ринкові позиції фірми і розробити механізми підвищення її конкурентоспроможності.

    Для реалізації цієї мети вирішувалися наступні завдання:

    - Вивчити проблеми підвищення конкурентоспроможності підприємства на російському ринку.

    - Провести SWOT - аналіз;

    - Провести портфельний аналіз.

    - Аналіз стратегічних груп конкурентів.

    - Розробити методи підвищення конкурентоспроможності.

    Методична база дослідження становить основи стратегічного менеджменту та маркетингу. Дослідження проводилося з використанням SWOT - аналізу та аналізу позиційних карт.

    1. Характеристика ВАТ «Мегафон»

    У серпні 2001 року стартував перший загальноросійський проект мобільного зв'язку «Мегафон». Отримавши право на розвиток мережі на всій території Російської Федерації, «Мегафон» став найбільшим за масштабами ліцензійного покриття оператором мобільного зв'язку в світі. Стовідсоткове охоплення території Росії має на увазі під собою можливість надавати послуги мобільного зв'язку в 89 суб'єктах РФ, де проживає 147 мільйонів чоловік.

    Головна роль в процесі формування загальноросійського оператора була відведена одному з лідерів російського ринку стільникового зв'язку - петербурзької компанії «Північно-Західний GSM». ЗАТ «Північно-Західний GSM» було засновано в 1993 р У цей же період почалося будівництво мережі, а в 1994 р - її комерційна експлуатація. У 1999 р кількість абонентів Компанії перевищила 100 тисяч осіб. До цього часу мережа «Північно-Західного GSM» повністю охопила Санкт-Петербург і Ленінградську область і активно розвивалася в північних регіонах Північно-Заходу. У липні 1999 р, першим серед російських операторів, «Північно-Західний GSM» уклав роумінгові угоди з усіма без винятку країнами Європи. В цьому ж році вперше в Росії мобільний зв'язок з'явився в Санкт-Петербурзькому метрополітені, асортимент додаткових послуг оператора вперше в країні доповнився послугою «WAP-доступ в Інтернет». У 2000 р акціонери прийняли нову стратегію розвитку Компанії, націлену на освоєння масового ринку. У листопаді 2001 р кількість абонентів «Північно-Західного GSM» перевищила 500 тисяч осіб, а в травні 2002 р - мільйон. У зв'язку з участю в першому загальноукраїнському проекті мобільного зв'язку «Мегафон» в 2002 р почався процес ребрендингу Компанії, в результаті якого торгова марка «Мегафон» повністю замінила собою «Північно-Західний GSM».

    У травні 2002 р в результаті перейменування і зміни організаційно-правової форми ЗАТ «Північно-Західний GSM» і її об'єднання з низкою регіональних операторів було створено ВАТ «Мегафон» - перший загальноросійський оператор мобільного зв'язку. Створенням відкритого акціонерного товариства «Мегафон» завершилося юридичне оформлення об'єднавчого процесу регіональних операторів в рамках першого загальноросійського проекту мобільного зв'язку «Мегафон».

    Акціонерами ВАТ «Мегафон» є: ВАТ «Телекомінвест» (31,3%), Sonera Holding BV (26%), ТОВ «ЦТ-Мобайл» (25,1%), Telia International AB (6,37%), Telia International Management AB (1,73%), IPOC International Growth Fund Limited (8,0%) і ТОВ «Контакт-С» (1,5%)

    Зі структури ВАТ «Мегафон» було виділено Північно-Західний філія, який представляє інтереси загальноросійського оператора в Санкт-Петербурзі і Ленінградській області, Архангельської області і Ненецькому АТ, Вологодської, Калінінградської, Мурманської, Новгородської, Псковської областях і республіці Карелія. Сьогодні Північно-Західний філія ВАТ «Мегафон» - це лідируюча компанія на Північно-Заході. Використовуючи можливості передового стандарту GSM і найсучасніші технології «Мегафон» надає абонентам високу якість зв'язку, широку територію охоплення, автоматичний роумінг з більшістю країн світу і різноманітні додаткові послуги. У 2002 р Північно-Західний філія ВАТ «Мегафон» почав роботи по впровадженню в мережі технології GPRS (системи пакетної передачі даних), що дозволяє отримувати доступ до ресурсів Інтернет та електронної пошти на набагато більш високій швидкості, а також MMS (сервісу мультимедійних повідомлень) . З квітня 2003 року послуги на базі GPRS і MMS запущені в комерційну експлуатацію. http://www.megafonnw.ru/info/rus

    Реквізити ВАТ «Мегафон»: 115035, Москва, Кадашевская наб., Буд.30; Північно-Західний філія ВАТ «Мегафон» 199004, Санкт-Петербург, вул. 7-я лінія В.О., д.44 літера А

    Адреса для кореспонденції: 191011, Санкт-Петербург, вул. Керування, д. 10. Телефон: +7 812 9600500 Факс: +7 812 9600548.

    ІПН 7812014560 КПП 780103001

    «Мегафон» - визнаний лідер російського ринку телекомунікацій з географії міжнародного роумінгу. Сьогодні для абонентів мережі «Мегафон» діє автоматичний міжнародний роумінг з 314 операторами мобільного зв'язку в 165 країнах світу. Крім того, абоненти «Мегафон» можуть скористатися послугами міжнародного GPRS-роумінгу в мережах 7 операторів в 6 країнах світу.

    Гнучка тарифна політика Компанії звернена до всіх сегментів споживачів з різним рівнем платоспроможності та потреби у мобільному зв'язку. Тарифна сітка розрахована як на масових користувачів, так і корпоративних клієнтів, серед яких найбільші підприємства Санкт-Петербурга і всього Північно-Західного регіону.

    «Мегафон» будує свій бізнес, грунтуючись на принципах максимального задоволення потреб абонентів, добросовісної конкуренції та інформаційної відкритості.

    Унікальний для російського телекомунікаційного ринку спектр послуг якісного мобільного зв'язку адресований як масовому споживачеві, так і корпоративним клієнта.

    Асортимент послуг. На сьогоднішній день Мегафон надає практично всі додаткові послуги доступні в мережах GSM. Починаючи з найпростіших як визначник / антивизначник номера, голосова пошта, так і набагато більш складних послуг передачі даних заснованих на технології GPRS і EDGE. Потрібно відзначити, що на ринку стільникового зв'язку Мурманскойобласті працюють всі 3 найбільші оператори стільникового зв'язку Росії (Мегафон, Білайн і МТС), вони надають приблизно однаковий перелік послуг, і виділити лідера за даним критерієм важко. Відстає за даним критерієм лише Теле2, що надає лише базові послуги.

    Цінова політика. Розглядаючи цінову політику необхідно зазначити, що Мегафон будучи лідером ринку поводиться самостійно і не вступає в жорстку цінову боротьбу тимчасових знижок і безкоштовних послуг розв'язалася між іншими операторами.

    2. Аналіз ринку стільникового зв'язку

    З огляду на, що за останні два роки реальна чисельність абонентів стільникового зв'язку в Російській Федерації стала значно відрізнятися від номінальної кількості абонентів, що заявляється стільниковими операторами РФ на основі своїх облікових політик, MForum Analytics публікує результати дослідження стану ринку стільникового зв'язку РФ за підсумками 2Q 2007 року з урахуванням власної методології відображення абонентських баз.

    MForum Analytics враховує абонентські бази стільникових операторів РФ в рамках наступної методології:

    ь За враховуються операторами сім-картам- згідно з обліковими політикам стільникових операторів РФ

    ь За активним сім-картам- під активної сім-картою ми розуміємо сім-карту, яка хоча б один раз за останній місяць використовувалася для споживання послуг стільникового зв'язку.

    ь За активним абонентам-кількість абонентів з урахуванням фактора, що значна частина абонентів стільникового зв'язку в РФ має в активному користуванні більше одного сім-карти. За підсумками 2Q 2007 року на 1 активного абонента в РФ в середньому припадало близько 1,15 активних сім-карт. Ринок мобільного зв'язку. Підсумки 2Q 2007 року. - 24.07.2007. - MForum Analytics http://www.mforum.ru/analit/pubs/057477.htm

    Приріст кількості активних абонентів за 2Q 2007 року склав близько 24% від приросту кількості враховуються операторами SIM-карт

    За даними MForum Analytics, кількість активних абонентів в РФ за підсумками 2Q 2007 року склала близько 90,0 млн., Що становить всього 56,2% від заявленого стільниковими операторами кількості враховуються сім-карт. Ступінь проникнення по активним абонентам в РФ за підсумками 2Q 2007 року сягнула рівня 62,0%.

    Стає цілком очевидно, що російський ринок стільникового зв'язку вже увійшов в стадію «зрілості» - потенціал подальшого зростання чисельності активних абонентів в РФ за оцінками MForum Analytics становить не більше 10%.

    Ступінь проникнення стільникового зв'язку на кінець 2Q 2007 року по укрупненим ліцензійним регіонам- укрупнені ліцензійні регіони (ЛР) з розподілу Мінзв'язку, Москва і МО входить в Центральний ЛР, Санкт-Петербург і ЛР - в Північно-Західний ЛР.Мурманская область займає Кольський півострів і прилеглі ділянки материка. Межує на півдні з Республікою Карелія, на південному заході і заході - з Фінляндією. Мурманська область омивається Баренцевим і Білим морями. Мурманська область займає Кольський півострів. Північний берег півострова високий, стрімкий, південний - низовинний, пологий. У західній частині півострова гірські масиви: Хібіни (вища точка півострова - м Часначорр - 1191 м). Головні річки: Поной, Варзуга, Умба, Нива, Тулома. На території області знаходиться велика кількість озер (Імандра, Умбозеро, Ловоозеро).

    2.1 Аналіз ринку совою зв'язку в Мурманської області

    Стільниковий зв'язок - найбільш популярний вид спілкування мурманчан, її проникнення на березень 2006 р склало 102%. Мобільний телефон є практично у кожного жителя області. На стільниковий зв'язок мурманчане витрачають більше, ніж на інші телекомунікаційні послуги, разом узяті, - 59%. Цим успішно користуються оператори «великої трійки», а також «Мурманська Мобільна Мережа» і «Скай Лінк», ринкова частка якого поки що незначна. Комфортніше всіх в рідний північно-західній стихії відчуває себе «Мегафон», який контролює 2/3 ринку. При цьому ринкові частки операторів залишаються майже незмінними, збільшуючись або скорочуючись на 1-2%, так що найближчим часом чекати зміни лідера не доводиться.

    Стільниковий зв'язок - найбільш популярний вид спілкування мурманчан, її проникнення на березень 2006 р склало 102%. Мобільний телефон є практично у кожного жителя області. На стільниковий зв'язок мурманчане витрачають більше, ніж на інші телекомунікаційні послуги, разом узяті, - 59%. Цим успішно користуються оператори «великої трійки», а також «Мурманська Мобільна Мережа» і «Скай Лінк», ринкова частка якого поки що незначна. Комфортніше всіх в рідний північно-західній стихії відчуває себе «Мегафон», який контролює 2/3 ринку. При цьому ринкові частки операторів залишаються майже незмінними, збільшуючись або скорочуючись на 1-2%, так що найближчим часом чекати зміни лідера не доводиться.

    Мурманська область - один з найперспективніших російських регіонів для розвитку телекомунікацій. Як показало дослідження «iKS-Консалтинг», її телекомунікаційний потенціал - один з найвищих в країні: розрахунки на підставі даних про доходи населення та рівень ділової активності показують, що і у діючих, і у нових операторів є можливість заробляти на місцевому ринку додатково $ 22 млн на рік.

    3. Мегафон в Мурманській області та інші оператори стільникового зв'язку

    На ринку стільникового зв'язку Мурманської області необхідно виділити чотирьох операторів стільникового зв'язку в стандарті GSM 900/1800.

    1. Мегафон.

    2. Білайн.

    3. МТС.

    4. Теле2.

    Вважаю, що оператори інших стандартів стільникового зв'язку присутні на ринку мобільного зв'язку Мурманської області не можуть надати реальної небезпеки для даної четвірки. Білайн, МТС і Мегафон є федеральними операторами, тобто надають послуги стільникового зв'язку в усіх або майже у всіх регіонах РФ і ближньому зарубіжжі, відповідно надаючи можливість своїм абонентам користуватися внутрішньомережевих роумінгом. Середньомісячні доходи на одного абонента, є одним з найважливіших показників для операторів стільникового зв'язку. У Мурманській області більше інших витрачають на стільниковий зв'язок абоненти «Мегафона» (10,4 євро в місяць), МТС - в середньому по 9,3 євро на місяць, Білайн - 8,9 євро на місяць, самі економні абоненти Теле2 (8, 1 євро в місяць). На Сході Росії, де конкуренція слабкіше, ніж в інших областях Росії, середній дохід від одного далекосхідного абонента становить 20 євро, в Москві - 17 євро. Житель Центральної Росії витрачав на зв'язок трохи менше - в середньому по 14 євро в місяць. Жителі північно-західних областей Росії витрачають на свої мобільники в середньому по 13 євро, жителі Уралу - 13,4, сибіряки - 11,3, жителі Поволжя - 9,7. Зниження тарифів швидше, ніж конкуренти, найпростіший спосіб залучити нових абонентів, однак з падінням цін на зв'язок зазвичай зменшується і дохід з одного абонента. На початку розвитку російського ринку стільникового зв'язку цей показник становив 70-80 доларів і за 10 років знизився в майже в 6 разів. Згідно з оцінками Міністерства інформаційних технологій і зв'язку, ARPU, нижче якого оператори не зможуть розвиватися і забезпечувати прибутковість, становить 6-8 євро в місяць. Одним із шляхів збільшення доходу є зростання абонентської бази, інший шлях заробітку - доходи за рахунок додаткових послуг. Абонент сплачує не тільки за розмови, а й за неголосові послуги: відправку SMS- і MMS-повідомлень, передачу даних по протоколу GPRS (при підключенні цієї послуги власник телефону може виходити в Інтернет через звичайний комп'ютер), WAP. Частка додаткових послуг у загальній виручці операторів зростає рік від року, але на даний момент становить лише 5-10%.

    Розглянемо тарифні плани операторів Мурманської області. Ситуація з тарифними планами на ринку стільникового зв'язку Мурманської області схожа з загальноросійської. Абсолютна більшість абонентів вибирають тарифні плани типу pre-paid (без абонентської плати). Тому будуть розглянуті тільки тарифні плани pre-paid.

    У таблиці 1 представлені по одному самому популярного тарифного плану кожного з операторів GSM в Мурманської області. Чого і слід було очікувати найнижчі ціни на послуги у Теле2, для цієї компанії це необхідний елемент стратегії. Білайн став займати друге місце, після того як МТС скасував тимчасову акцію під час якої ціни були наближені до цін Теле2. Найдорожчим оператором в Мурманськом регіоні є Мегафон, до останнього не вступаючи в боротьбу, він все таки змушений був знизити ціни, але не так значно як конкуренти.

    Таблиця 1. Порівняння тарифних планів pre - paid GSM операторів Мурманської області

    оператор

    Мегафон

    Білайн

    МТС

    Теле2

    Тарифний план

    драйв

    мобільний

    Рахунок за хвилину

    вільний

    мрія

    Вихідні дзвінки всередині мережі

    1,50 руб.

    1,80 руб.

    1-я хвилина розмови 1,45 руб. починаючи з 2-ї хвилини 0 руб.

    до 3 хвилин в день 2,00 руб.

    після 3 хвилин в день 0,80 руб.

    0,60 руб.

    Вихідні дзвінки на мобільні інших операторів

    2,00 руб.

    1,80 руб.

    0,73 руб.

    до 3 хвилин в день 2,00 руб.

    після 3 хвилин в день 0,80 руб.

    0,60 руб.

    Вхідні дзвінки

    0

    0

    0

    0

    0

    Вартість вихідних дзвінків на міські номери Мурманської області

    2,00 руб.

    3,80 руб.

    3,40 руб.

    до 3 хвилин в день 2,00 руб.

    після 3 хвилин в день 0,80 руб.

    1,90 руб.

    тарифікація

    похвилинна

    похвилинна

    похвилинна

    похвилинна

    похвилинна

    Вартість SMS повідомлення

    1,50 руб.

    1,80 руб.

    1,70 руб.

    1,70 руб.

    0,60 руб.

    Грунтуючись на аналізі ринку послуг стільникового зв'язку Мурманської області були побудовані позиційні карти для цього ринку.

    Рис 3. Позиційна карта конкурентів ринку стільникового зв'язку Мурманської області (розмірність зона покриття - ціна)

    Рис 4. Позиційна карта конкурентів ринку стільникового зв'язку Мурманської області (розмірність зона покриття - ціна)

    З позиційних карт конкурентів ринку стільникового зв'язку Мурманської області (ріс.3.-4.) Видно, що на ринку представлені 2 стратегічних групи конкурентів: перша включає операторів Мегафон і Білайн, ця група характеризується більшою часткою ринку (в сумі 78% всього ринку) , широкою зоною покриття мережі. високою якістю зв'язку і широким асортиментом додаткових послуг.

    Друга включає МТС і Теле2 які займають загальну частку ринку 16%. Ця група характеризується більш низькими цінами, а такі показники як зона покриття мережі і якість зв'язку значно менше ніж у першої групи. Відмінність МТС це надання широкого асортименту послуг, що властиво першої стратегічної групи конкурентів, але за всіма іншими показниками МТС безумовно відноситься до другої групи.

    4. SWOT-аналіз компанії ЗАТ «Мегафон» в Мурманської області

    Для того щоб отримати ясну оцінку сил в підприємства і ситуації на ринку, проводиться SWOT-аналіз. SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).

    Сильні сторони (Strengths) - переваги організації;

    Слабкості (Weaknesses) - недоліки організації;

    Можливості (Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги організації на ринку;

    Загрози (Threats) - фактори, які можуть потенційно погіршити становище організації на ринку.

    В цілому, проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, т.зв. «Матриці SWOT-аналізу». У відповідні комірки матриці необхідно занести сильні і слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості і загрози.

    Сильні сторони підприємства - те, у чому воно досягло успіхів або якась особливість, що надає вам додаткові можливості.Сила може полягати в наявному у вас досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології і сучасного устаткування, високій кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається вами продукції, відомості торгової марки і т.п.

    Слабкі сторони підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що вам поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями і ставить вас у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна привести занадто вузький асортимент товарів, що випускаються, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т. П.

    Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовувати для отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна привести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, появу нових технологій виробництва продукції, зростання рівня доходів населення і т.п. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є не всі можливості, які існують на ринку, а тільки ті, які може використовувати підприємство.

    Ринкові загрози - події, настання яких може несприятливо вплинути на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід на ринок нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності і т.п. Гольдштейн Г. Я. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - С. 46.

    Для аналізу позиції компанії Мегафон на ринку стільникового зв'язку Мурманської області, був проведений SWOT - аналіз.

    При проведенні SWOT аналізу першим пунктом необхідно визначити сильні і слабкі сторони, а також сприятливі можливості і загрози для компанії.

    Сильні сторони. При аналізі компанії ЗАТ «Мегафон» був визначений наступний перелік сильних сторін.

    1. Лідер ринку. Компанія ЗАТ «Мегафон» безперечно є лідером ринку стільникового зв'язку Мурманської області. Абонентська база цього оператора становить 854 тисячі абонентів (частка ринку 56%).

    2. Велика зона покриття. Дану сильну сторону можна характеризувати за двома параметрами: А). Якість (Абоненти можуть користуватися послугами зв'язку, переміщаючись практично по всій території Мурманської області тобто повністю реалізована мобільність). Б). Географічний. (Зона покриття охоплює майже всі населені пункти, що збільшує кількість потенційних споживачів. У багатьох населених пунктах Мурманської області Мегафон є лише однією доступною стільниковим зв'язком і у споживачів просто немає вибору).

    3. Висока якість послуг. Мається на увазі мала частка збоїв і помилок мережі, а також простоти і перевантаженості.

    4. Постійне впровадження нових послуг і технологій. Цей показник особливо важливий для «просунутих» користувачів потребують передачі даних і доступу до мережі Інтернет, де б вони не знаходилися. Також спостерігається зростання попиту у абонентів на інформаційні та розважальні послуги.

    5. Імідж марки. Мегафон можна назвати певною мірою престижним оператором. Рекламні ролики позиціонують своїх абонентів як успішних і активних людей будують нове життя. Слоган компанії - «Майбутнє залежить від тебе».

    Як слабких сторін ЗАТ «Мегафон» можуть виступати наступні.

    1. Однорідність реклами для всіх сегментів споживачів. Випливає з останньої у вище зазначеному списку сильної сторони. Емоційна забарвленість іміджевої інформації в рекламі зганяє суть тарифу - інформацію оцінках і додаткових умовах.

    2. Великі витрати на обслуговування мережі. Велика зона покриття мережі ребует більшу кількість базових станцій, що тягне за собою додаткові витрати на інсталяцію і технічне обслуговування цих станцій.

    3. Висока ціна. Ціни на голосові послуги вище ніж у конкурентів.

    4. Низька цінність інновацій для споживача. Невиправданість впровадження нових послуг, неготовність більшості абонентів оцінити нові можливості і відповідно нести додаткові витрати за них.

    5. Мало центрів обслуговування. Недолік офіційних представництв тягне за собою незручність абонентів у разі необхідності отримання обслуговування які не можуть надасть дилери.

    Були визначені наступні з обитій які можуть статися і зробити сприятливий вплив на діяльність компанії Мегафон (сприятливі можливості).

    1. Сприятливі демографічні зміни. Підвищення народжуваності.

    2. Зниження рівня конкуренції. Дозволить зменшити витрати на рекламу, і не знижувати ціни на послуги.

    3. Збільшення рівня доходів населення. Збільшить суму витрат населення на послуги стільникового зв'язку.

    4. Зниження податків і зборів. Дозволить знизити ціни на послуги зв'язку і тим самим стимулювати попит, збільшити прибуток.

    5. Зниження цін на взаємодоповнюючі товари і послуги. Спричинить за собою попит на послуги компанії.

    6. Зростання попиту на додаткові послуги мережі. Майже 90% доходів оператори отримують голосові послуги і SMS. І лише 5-10% доходів припадає на послуги передачі даних, в разі зростання попиту на додаткові послуги прибуток фірми збільшиться.

    Як загроз були визначені наступні події, які можуть статися і зробити негативний вплив на діяльність компанії.

    1. Низький темп зростання ринку (скорочення зростання). Спричинить за собою посилення конкуренції, зниження цін і тарифів. т. п.

    2. Велика кількість конкурентів.

    3. Зниження ціни у конкурентів. Може викликати відтік абонентів, або необхідність також знизити ціни і відповідно прибуток.

    4. Розширення зони покриття конкурентами. Чи вплине на рівень конкуренції особливо в населених пунктах, які до цього не були освоєні іншими операторами.

    5. Вихід на ринок нових послуг замінників. Поява на ринку нових більш привабливих послуг зв'язку.

    6. Зниження рівнів доходів населення. Зменшиться сума витрат населення на послуги стільникового зв'язку.

    7. Поширення упереджень у населення проти стільникового зв'язку. Наукові відкриття доводять про шкоду мобільного зв'язку на здоров'я людини, можуть спричинити за собою відмову населення користуватися стільниковим зв'язком.

    Найбільшим недоліком фірми є висока ціна. Іншим істотним недоліком на ринку послуг стільникового зв'язку Мурманської області можна назвати великі витрати на обслуговування мережі. Ці два показники істотно знижують конкурентоспроможність фірми.

    Серед сприятливих можливостей самими ймовірними є:

    - зниження ціни на взаємодоповнюючі товари і послуги;

    - зростання попиту на додаткові послуги.

    Серед загроз найвища ймовірність появи наступних:

    - збільшення числа конкурентів;

    - розширення зони покриття мережі конкурентами;

    - зниження ціни у конкурентів.

    можливості:

    загрози:

    1. Сприятливі демографічні зміни. Підвищення народжуваності.

    2. Зниження рівня конкуренції. Дозволить зменшити витрати на рекламу, і не знижувати ціни на послуги.

    3. Збільшення рівня доходів населення. Збільшить суму витрат населення на послуги стільникового зв'язку.

    4. Зниження податків і зборів. Дозволить знизити ціни на послуги зв'язку і тим самим стимулювати попит, збільшити прибуток.

    5. Зниження цін на взаємодоповнюючі товари і послуги. Спричинить за собою попит на послуги компанії.

    6. Зростання попиту на додаткові послуги мережі. Майже 90% доходів оператори отримують голосові послуги і SMS. І лише 5-10% доходів припадає на послуги передачі даних, в разі зростання попиту на додаткові послуги прибуток фірми збільшиться.

    1. Низький темп зростання ринку (скорочення зростання). Спричинить за собою посилення конкуренції, зниження цін і тарифів. т. п.

    2. Велика кількість конкурентів.

    3. Зниження ціни у конкурентів. Може викликати відтік абонентів, або необхідність також знизити ціни і відповідно прибуток.

    4. Розширення зони покриття конкурентами. Чи вплине на рівень конкуренції особливо в населених пунктах, які до цього не були освоєні іншими операторами.

    5. Вихід на ринок нових послуг замінників. Поява на ринку нових більш привабливих послуг зв'язку.

    6. Зниження рівнів доходів населення. Зменшиться сума витрат населення на послуги стільникового зв'язку.

    7. Поширення упереджень у населення проти стільникового зв'язку. Наукові відкриття доводять про шкоду мобільного зв'язку на здоров'я людини, можуть спричинити за собою відмову населення користуватися стільниковим зв'язком

    Сильні сторони:

    «Сила і можливості»

    «Сила і загрози»

    1. Лідер ринку. Компанія ЗАТ «Мегафон» безперечно є лідером ринку стільникового зв'язку Мурманської області. Абонентська база цього оператора становить 854 тисячі абонентів (частка ринку 56%).

    2. Велика зона покриття. Дану сильну сторону можна характеризувати за двома параметрами: А). Якість (Абоненти можуть користуватися послугами зв'язку, переміщаючись практично по всій території Мурманської області тобто повністю реалізована мобільність). Б). Географічний. (Зона покриття охоплює майже всі населені пункти, що збільшує кількість потенційних споживачів. У багатьох населених пунктах Мурманської області Мегафон є лише однією доступною стільниковим зв'язком і у споживачів просто немає вибору).

    3. Висока якість послуг. Мається на увазі мала частка збоїв і помилок мережі, а також простоти і перевантаженості.

    4. Постійне впровадження нових послуг і технологій. Цей показник особливо важливий для «просунутих» користувачів потребують передачі даних і доступу до мережі Інтернет, де б вони не знаходилися. Також спостерігається зростання попиту у абонентів на інформаційні та розважальні послуги.

    5. Імідж марки. Мегафон можна назвати певною мірою престижним оператором. Рекламні ролики позиціонують своїх абонентів як успішних і активних людей будують нове життя. Слоган компанії - «Майбутнє залежить від тебе».

    - Впровадження нових послуг і технологій дозволить збільшити прибуток;

    - достатня популярність буде сприяти виходу на нові ринки;

    - кваліфікація персоналу, контроль якості, невдале поводження конкурентів і розвиток рекламних технологій дадуть можливість встигнути за зростанням ринку;

    - чітка стратегія дозволить використовувати всі можливості.

    - посилення конкуренції, зміна смаків споживачів вплинуть на проведення стратегії;

    - поява конкурентів викличе додаткові витрати фінансових ресурсів;

    - достовірний моніторинг вловить зміни смаків споживачів.

    Слабкі сторони:

    «Слабкість і

    мо ж ність »

    «Слабкість і загрози»

    1. Однорідність реклами для всіх сегментів споживачів. Випливає з останньої у вище зазначеному списку сильної сторони. Емоційна забарвленість іміджевої інформації в рекламі зганяє суть тарифу - інформацію оцінках і додаткових умовах.

    2. Великі витрати на обслуговування мережі. Велика зона покриття мережі ребует більшу кількість базових станцій, що тягне за собою додаткові витрати на інсталяцію і технічне обслуговування цих станцій.

    3. Висока ціна. Ціни на голосові послуги вище ніж у конкурентів.

    4. Низька цінність інновацій для споживача. Невиправданість впровадження нових послуг, неготовність більшості абонентів оцінити нові можливості і відповідно нести додаткові витрати за них.

    5. Мало центрів обслуговування. Недолік офіційних представництв тягне за собою незручність абонентів у разі необхідності отримання обслуговування які не можуть надасть дилери.

    - недолік офіційних представництв тягне за собою незручність абонентів у разі необхідності отримання обслуговування які не можуть надасть дилери;

    - погана рекламна політика створить утруднення при виході на нові ринки;

    - невиправданість впровадження нових послуг, неготовність більшості абонентів оцінити нові можливості і відповідно нести додаткові витрати за них .;

    - зниження рівня цін, розмірів податків і мит при збереженні середнього рівня цін дозволить одержувати надприбутки.

    - поява нових конкурентів;

    - високий рівень цін погіршить конкурентну позицію;

    - несприятлива політика держави може привести до виходу з галузі;

    - непродумана рекламна політика не втримає покупців при зміні їхніх смаків;

    З проведеного SWOT-аналізу можна зробити висновок, що найсерйознішими загрозами для фірми є:

    - зниження рівня доходів населення;

    - поширення упереджень у населення проти стільникового зв'язку.

    Мегафон зможе легко впоратися з такими загрозами як:

    - велике число конкурентів;

    - розширення зони покриття мережі.

    Так як сильні сторони фірми допомагають їй нейтралізувати наслідки цих загроз.

    Аналіз показує, що з найменшою вірогідністю фірма зможе скористатися наступними можливостями:

    - сприятливі демографічні зміни;

    - зниження податків;

    - зникнення з ринку послуг замінників.

    Також на основі аналізу можна зробити висновок, що компанія ЗАТ «Мегафон» досягло успіхів на ринку стільникового зв'язку в Мурманської області завдяки тому, що ця перша фірма, яка зробила послуги стільникового зв'язку дійсно доступними широкому колу населення. Заділи лідерства полягають саме в цьому. Стежачи за розвитком ринку, з появою конкурентів компанія оптимізувала тарифні плани і активно розширювала зону дії мережі.

    5. Портфельний аналіз

    Портфель підприємства, чи корпоративний портфель, як раніше визначено, - це сукупність відносно самостійних господарських підрозділів (стратегічних одиниць бізнесу), що належать одному і тому ж власнику. Портфельний аналіз - це інструмент, за допомогою якого керівництво підприємства виявляє і оцінює свою господарську діяльність з метою вкладення коштів в найбільш прибуткові або перспективні її напрямки і окращенія / припинення інвестицій у неефективні проекти. При цьому оцінюється відносна привабливість ринків і він конкурентоспроможність підприємства на кожному з цих ринків. Передбачається, що портфель компанії повинен бути збалансований, тобто. Е. Має бути забезпечене правильне поєднання підрозділів або продуктів, які відчувають потребу в капіталі для забезпечення зростання, з господарськими одиницями, які мали деяким надлишком капіталу. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник 3-тє вид., Перераб. і доп. М .: ЮНИТИ, 2003.- С.69.

    Призначення методів портфельного аналізу полягає в тому, щоб допомогти менеджерам зрозуміти бізнес, створити ясну картину формування витрат і прибутків в диверсифікованої компанії. Це, в свою чергу, вимагає ретельного аналізу можливостей і загроз для кожного господарського підрозділу (бізнес-одиниці). Портфельний аналіз забезпечує менеджерів інструментом аналізу і планування портфельних стратегій для визначення розумної диверсифікації діяльності багатогалузевої фірми. Він допомагає також введення єдиної термінології та управлінської структури з метою полегшення комунікацій всередині фірми. Одним з найбільш важливих напрямів використання результатів портфельного аналізу є прийняття рішень про реструктуризацію фірми з метою використання можливостей, що відкриваються як всередині фірми, так і поза нею. Приблизно 75% компаній зі списку Fortune-500 і багато дрібніших компанії з широким асортиментом продуктів і послуг використовують ту або іншу форму портфельного аналізу при формуванні своєї стратегії. Проведені в США дослідження показали, що фірми, які застосовують портфельний аналіз, мали в цілому більш виражену орієнтацію на довгострокові цілі. Таганов Д.Н. Інформація як основний фактор формування конкурентної стратегії // Менеджмент в Росії і за кордоном. 2005. №1 с. 10-16.

    Методи портфельного аналізу діяльності підприємства (за аналогією з розміщенням капіталів у фінансовій сфері) розроблені в 1960-і роки для вирішення завдань стратегічного управління на корпоративному рівні і є одними з небагатьох спеціалізованих методів стратегічного менеджменту. Теоретичною базою портфельного аналізу є концепція життєвого циклу товару, досвідчена крива і база даних PIMS. При цьому портфельний аналіз рекомендує, щоб для цілей розробки стратегії кожен продукт компанії, її господарські підрозділи розглядалися незалежно, що дозволяє порівнювати їх між собою і з конкурентами.

    Портфельний аналіз призначений для вирішення наступних проблем:

    · Узгодження бізнес-стратегій або стратегій господарських підрозділів підприємства.

    · Господарськими підрозділами з швидкою віддачею і напрямками, що готують майбутнє;

    · Розподіл кадрових і фінансових ресурсів між господарськими підрозділами;

    · Аналіз портфельного балансу;

    · Встановлення виконавчих завдань;

    · Проведення реструктуризації підприємства (злиття, поглинання, ліквідація й інші дії по зміні управлінської структури підприємства, розширенню чи скороченню бізнесу).

    Головними перевагами портфельного аналізу є можливість логічного структурування та наочного відображення стратегічних проблем підприємства, відносна простота представлення результатів, акцент на якісні сторони аналізу. Деякі автори вважають, що портфельний аналіз змушує менеджерів, зайнятих в основному поточними справами, звернути увагу на майбутнє підприємства.

    На жаль даних про продажі ЗАТ «Мегафон» в 2007 році не опубліковані (більш детальних), тому портфельний аналіз буде проведено на основі показників кінця 2006р.

    Частки Північно-Західного ринку в результаті розподілилися в грудні так: «Мегафон» займає 34,7% (втрата 0,2% в порівнянні з листопадом), МТС володіє 30,5% (втрата 0,5%), «Білайн» - 23,4% (приріст 0,4%), а Теле2 - 9,2% (поліпшення позицій на 0,3%, нагадаємо, що рекордний показник для цього оператора (0,7%) був у жовтні 2006 року).

    Кількість проданих контрактів стільникових операторів по Північно-Заходу в грудні, за оцінками spbIT.ru, становить близько 258 тис. Стартових пакетів, що вище результатів минулого місяця, однак не сильно відрізняється від показників жовтня і вересня. Нагадаємо, що листопадовий показник дорівнював 230 тис., Жовтневий - 255 тис., Вересневий - 250 тис. Ймовірно, така ситуація є результатом невеликої кількості маркетингових ініціатив операторів, спрямованих на підключення нових абонентів, в порівнянні з аналогічним періодом попередніх років. Крім того, це пояснюється прагненням гравців ринку стільникового зв'язку в більшій мірі утримати вже існуючих абонентів шляхом підвищення їх лояльності, що значимо при такому високому рівні проникнення і невеликій кількості «вільних» абонентів.

    На початку грудня активізувалися відразу два гравця «великої трійки». «Мегафон північний Захід» знизив абонентську плату за використання тарифних опцій групи «Пріоритет» для корпоративних клієнтів, одночасно вводячи додаткову знижку для користувачів даних тарифних опцій.

    МТС макрорегіон «Північно-Захід» з того ж дня почав підключення до тарифного плану «Стимул», основною особливістю якого стала мінімальна вартість дзвінків на номери абонентів МТС Петербурга (0,35 рубля за хвилину), а також вивів на ринок нову опцію «Новорічна знижка », що передбачає знижку 25% на дзвінки абонентам цього оператора в домашньому регіоні і по всій Росії. Крім того абонентам, що підключилися в період з 1 по 31 грудня 2006 року на тарифні плани «Перший», «RED», «МИ» МТС безкоштовно надавали послугу «3 дня безкоштовних розмов». Відзначимо, що пізніше терміни дії пропозиції були продовжені до 31 січня 2007 року.

    Тоді ж новий тарифний план запустив ще один гравець - Теле2. Основна особливість тарифу «Нокаут» полягає в тому, що всі послуги та дзвінки коштують однаково - 0,95 рубля.

    «Білайн» також запустив кілька передноворічних акцій, в тому числі - зміни в тарифні плани. Так, з 17 листопада 2006 року в мережі діє тариф «Легко сказати». Він передбачає оплату першої хвилини місцевих розмов в день в розмірі 2,95 рубля, а всіх наступних - 0,95 рубля. Підключитися на нього можна до кінця грудня. Ще одна зміна в тарифній лінійці - модифікація тарифного плану «Місто». З 17 листопада 2006 року вартість дзвінків на міські телефони знижується з 1,5 до 0,45 рубля. Місцеві мобільні виклики замість 2,95 рубля, як це було раніше, стоять 1,25 рубля, а дзвінки на «улюблені» номери «Білайн» - 0,63 рубля. Ціна вказана за 30 секунд ефірного часу і включає ПДВ.

    «Мегафон північний Захід» ініціював на початку грудня відразу дві вікторини.Перша - інтерактивна вікторина від «Мегафон PRO», ​​що об'єднала кілька форм мобільного спілкування - голос, WAP і SMS - і з'явилася першою подібною ініціативою для цієї компанії. Друга - «Труднощі новорічного перекладу» - проходила з 7 по 31 грудня в ефірі радіостанції «Ельдорадіо»: слухачам пропонувалися відомі цитати з відомих новорічних фільмів, але на іноземній мові, а учасники гри повинні були вгадати цитату, перевівши її на російську.

    Цікаво, що оператори ініціювали нові пропозиції практично до самих свят. Так, «Мегафон північний Захід» в останні дні 2006 року продовжив термін підключення на тарифний план «ISIC.Лайт» і тарифну опцію «PRO.Коктейль» до 31 березня 2007 року.

    Тепер проведемо портфельний аналіз Мегафон і побудуємо матрицю:

    Коротка назва продукту

    продажі

    Частка ринку

    Темпи зростання ринку

    драйв тариф

    24500

    10,00

    0%

    мобільний тариф

    46213

    25,00

    10%

    єдиний тариф

    16435

    9,00

    8%

    Домашній тариф

    31289

    6,00

    6%

    студентський тариф

    13647

    2,00

    2%

    На підставі аналізу стану переведених тарифів Мегафон в рамках матриці БКГ можна зробити висновок, що:

    Тариф Домашній і Студентський - не мають хороших конкурентних позицій, вимагають великих інвестицій. До них також можна віднести і Єдиний тариф, але він має більш стабільні умови і перспективи зростання. Для них можлива стратегія зростання та збільшення частки ринку. Найбільш перспективним є тариф Єдиний..

    Тариф Мобільний та Єдиний - найбільш перспективні види діяльності, що займають лідируюче положення в динамічній галузі. Вони приносять значні прибутки, але одночасно вимагають значної частки фінансових ресурсів для продовження зростання.

    Тариф Драйв для нього підійде стратегія збереження частки ринку і стратегія розвитку і збільшення частки ринку. Тут немає гострої необхідності додаткового фінансування цього напрямку, в зв'язку з тим, що до даного тарифу вже не підключають, тому поступово потрібно переводити абонентів на тариф Мобільний.

    Підводячи підсумок, приходь до висновку, що компанії для підвищення прибутку і конкурентоспроможності необхідно активно стимулювати зростання попиту на додаткові послуги. Для подолання низької цінності додаткових послуг та підвищення рівня їх привабливості необхідно:

    - проведення рекламних акцій, які будуть чітко відображати суть цих послуг, користь яку вони принесуть споживачеві.

    - знизити ціни на додаткові послуги

    - максимально спростити ці послуги і зобов'язати дилерів виробляти необхідні настройки.

    Ці дії дозволять компанії отримати додатковий прибуток і підтримати імідж інноваційної компанії.

    висновок

    Активний розвиток ринку зв'язку приводитк появи нових можливостей для споживачів послуг. Абоненти виграють від надання їм нових послуг, розширення можливостей вибору постачальників, зниження вартості послуг. У той же час для операторів зв'язку швидкі темпи зростання ринку створюють ряд проблем:

    - знижується дохідність послуг;

    - збільшується міграції клієнтів;

    - зростає вартість залучення нових клієнтів;

    - зростають вимоги до інфраструктури мережі і бізнесу в цілому;

    - ринок послуг наближається до насичення і ін.

    Треба відзначити, що поняття «послуга мобільного зв'язку» стає все більш ємним. Так, останнім часом поряд з можливостями голосового зв'язку і передачі даних воно стало включати надання доступу до інформаційних ресурсів. Не випадково в мові російських зв'язківців закріпився англомовний термін контент-провайдер, що позначає компанію, основний бізнес яких грунтується на наданні послуг мовної, відеозв'язку та / або передачі даних, а також доступу до різних інформаційних ресурсів. контент-провайдер можуть бути операторами зв'язку або інтегрувати сервіси інших операторів і провайдерів, пропонуючи клієнтам єдиний пакет послуг.

    В умовах гострої і продовжує загострюватися конкуренції операторам зв'язку, перш за все, необхідно забезпечити стійке функціонування і подальший розвиток компанії заставу цього високий рівень конкурентоспроможності оператора.

    У даній роботі був проведений аналіз ринку послуг стільникового зв'язку Мурманської області, визначено займане становище на ринку фірми ЗАТ «Мегафон», вивчені основні конкуренти. Для виявлення сильних і слабких сторін компанії був проведений SWOT-аналіз, який показав стратегічні можливості для компанії і небезпеки які можуть нашкодити компанії.

    Для підвищення конкурентоспроможності фірми були запропоновані такі заходи як впровадження сучасних інформаційних систем управління бізнесом, популяризація додаткових послуг на базі GPRS.

    Аналіз ринку послуг стільникового зв'язку Мурманської області показав вищий рівень конкуренції в порівнянні з середніми по Росії. Це обумовлено тим, що на ринку діють більш чотири GSM оператора. В умовах такої жорстокої конкуренції необхідно постійно стежити за змінами споживчих переваг, в чому відмінними помічниками стануть комплекси інформаційних систем управління бізнесом. Також аналіз діяльності ЗАТ «Мегафон» показав, що фірма є лідером ринку.

    Список використаної літератури

    1. Бєлковський А.Н. Заново винаходячи прийоми менеджменту // Менеджмент в Росії і за кордоном. 2004. №1 с. 3-8.

    2. Бєлковський А.Н. Конкурентна стратегія сучасних компаній // Менеджмент в Росії і за кордоном. 2004. №4 с. 3-8.

    3. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник 3-тє вид., Перераб. і доп. М .: ЮНИТИ, 2003.- 501 с.

    4. Гольдштейн Г. Я. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

    5. Інноваційний менеджмент: Підручник / За ред. С. Д. Ильенковой. - М .: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1997..

    6. Карлоф Б. Ділова стратегія. - М .: Економіка, 1991.

    7. Кінг У., Клиланд Д. Стратегічне планування і господарська політика. - М .: Прогрес, 1982.

    8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб, Пітер кому, 1998..

    9. Маркова В.Д., Кузнєцова С.А. Стратегічний менеджмент: Курс лекцій. - М .: ИНФРА-М; Новосибірськ: Сибірська угода, 2003.

    10. Системний аналіз в управлінні: Підручник / За ред. В.С.Анфілатова. - М .: Фінанси і статистика, 2002. - 368с.

    11. Таганов Д.Н. Інформація як основний фактор формування конкурентної стратегії // Менеджмент в Росії і за кордоном. 2005. №1 с. 10-16.

    12. Ринок мобільного зв'язку. Підсумки 2Q 2007 року. - 24.07.2007. - MForum Analytics http://www.mforum.ru/analit/pubs/057477.htm

    13. http://www.megafonnw.ru/info/rus

    14. http://www.murmansk.beeline.ru/index.wbp

    15. http://www.murmansk.mts.ru/mts_for_clients.htm

    16. http://www.murmansk.tele2.ru/1602/Article.aspx

    ...........