• 2.1.1 Історія філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.1.2 Функції філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.1.3 Види послуг, що надаються філією
  • 2.1.4 Аналіз клієнткою бази філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.1.5 Тарифна політика філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.1.6 Аналіз організаційної структури
  • 2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.2.1 Динаміка доходів філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.2.2 Динаміка витрат філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.2.3 Аналіз рентабельності філії "Міжміський звязок"
  • 2.2.4 Аналіз фінансових показників філії "Міжміський звязок"
  • 2.3 Аналіз маркетингової діяльності філії "Міжміський звязок" РУП "Белтелеком"
  • 2.4 Висновки по аналітичній частині
  • 3. Розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності на РУП "Белтелеком"
  • 3.2 Використання інформаційних технологій у маркетинговій діяльності РУП "Белтелеком"
  • 3.2.1 Аргументи "ЗА" і "ПРОТИ" використання інформаційних технологій у маркетинговій діяльності РУП "Белтелеком"
  • 3.2.3 Банерна реклама
  • 3.3 Заходи щодо вдосконалення послуг звязку та комунікацій
  • 3.3.1 Провідна (кабельна) звязок
  • 3.3.2 Бездротовий звязок
  • 3.4 Конструкторсько-технологічний розділ: підстава корпусу радіоприймача частотно-модульованих сигналів
  • 4. Охорона праці та екологічна безпека: шляхи збереження високої працездатності маркетологів в умовах напруженої розумової праці
  • 4.1 Особливості умов праці маркетологів, фактори їх формують
  • 4.2 Обгрунтування необхідної освітленості робочих місць маркетологів
  • 4.3 Основні вимоги до організації робочих місць маркетологів
  • висновок
  • Список літератури
  • додаток


  • Дата конвертації04.08.2017
    Розмір226.93 Kb.
    Типдипломна робота

    Скачати 226.93 Kb.

    Удосконалення маркетингової діяльності організації (на прикладі філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком")

    , Вулиця Севастопольська, будинок 121, телефон - 285-70-48, факс - 262-03-52.

    Філія "Міжміський зв'язок" був організований 27 листопада 1948 року народження, називалося УКМ-4 - управління технічної експлуатації кабельної телефонно-телеграфної магістралі і підпорядковувалося безпосередньо Міністерству зв'язку СРСР.

    У своїй діяльності УКМ-4 (зараз філіал "Міжміський зв'язок") домагалося високих результатів як за рахунок введення нових об'єктів зв'язку в найкоротші терміни, реконструкції існуючих, впровадження нових високотехнологічних процесів, так і за рахунок високої якості обслуговування експлуатованих засобів зв'язку і надання послуг на рівні вимог споживачів.

    Підприємство сім раз нагороджувалася перехідним Червоним Прапором Міністерства зв'язку СРСР, 13 лютого 1976 р. було нагороджено орденом "Знак Пошани".

    Філія "Міжміський зв'язок" здійснює експлуатацію кабельних, радіорелейних ліній зв'язку, малопотужних телевізійних і УКВ-ЧМ передавачів на території Республіки Білорусь, є замовником з будівництва міжміських ліній зв'язку на території нашої країни.

    У 1996 році філія "Міжміський зв'язок" прийняв в експлуатацію синхронну цифрову мережу зв'язку, що працює по ВОЛЗ, побудовану в 1995-1996рр., Яка дозволила забезпечити організацію цифрових каналів зв'язку між столицею Республіки Білорусь та обласними центрами з виходом на міжнародну мережу через суміжні країни: Україну, Польщу, Литву, Латвію, Росію.

    В даний час на експлуатаційно-технічному обслуговуванні філії "Міжміський зв'язок" знаходиться близько 12 тисяч кілометрів міжміських ліній зв'язку, в тому числі понад 4,0 тисяч кілометрів ВОЛЗ, щорічно вводиться в експлуатацію 200-300 км волоконно-оптичного кабелю.

    По радіорелейних лініях філії "Міжміський зв'язок" поширюються всі телевізійні програми, мовлення яких здійснюється на території Республіки Білорусь.

    Діяльність філії "Міжміський зв'язок" здійснюється на всій території Республіки Білорусь, з цією метою створені структурні підрозділи філії "Міжміський зв'язок". Це міжміські вузли електрозв'язку - МУЕС - 1,2,5,6,7, розташовані в містах Мінськ, Гомель, Вітебськ, Барановичі, Пінськ, що мають у своєму складі лінійно-кабельні та лінійно-технічні цехи, розташовані в районних центрах і населених пунктах Республіка Білорусь.

    Вся діяльність колективу спрямована на створення і експлуатацію мережі міжнародного, міжміського зв'язку високої технології і якості і здійснюється на підставі ліцензій Міністерства зв'язку Республіки Білорусь № 02140/0170419 на право здійснення діяльності в галузі зв'язку терміном до 19 серпня 2009 [2].

    2.1.1 Історія філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Історія створення філії "Міжміський зв'язок" починається з експлуатації першої кабельної магістралі на території Республіки Білорусь і першої апаратури ущільнення, використовуваної на цій магістралі.

    6 жовтня 1948 року була прийнята в експлуатацію магістраль КМ 4 на ділянці Москва-Смоленськ-Мінськ. У 1951 році після остаточної приймання в експлуатацію кабельної магістралі КМ 4 Москва-Смоленськ-Мінськ-Вільнюс-Калінінград, на ділянці Москва-Мінськ було організовано 98 телефонних каналів і 4 провідних каналу радіомовлення, а на ділянці Мінськ-Вільнюс-Скаудвіле 72 телефонних каналу і 2 дротових каналу радіомовлення.

    У зв'язку з початком будівництва радіорелейних магістралей, в 1958 році УКМ 4 було перейменовано в Управління технічної експлуатації кабельних і радіорелейних магістралей №4 (УКРМ 4). У грудні 1961 року по радіорелейних лініях (РРЛ) була забезпечена подача програми центрального телебачення в м Мінськ і м.Вітебськ. Одночасно з будівництвом РРЛ проводилася реконструкція кабельних магістралей і систем передачі. У 1962 році введено в експлуатацію перші системи передачі на напівпровідникових приладах в зоні УКРМ 4. З січня 1965 року жителі м Бреста, а потім і інших обласних центрів отримали можливість дивитися програму центрального телебачення.

    Протягом 1969 року проведено роботи по реконструкції мережі РРЛ з заміною обладнання для подачі з січня 1970 року другий Союзної програми телебачення на міста БССР. До кінця 1972 року жителі Вітебської, Могильовської і Гомельської областей БРСР отримали можливість дивитися другу програму Центрального телебачення.

    9 серпня 1973 р УКРМ 4 було перейменовано в Союзну мережа магістральних зв'язків і телебачення (СМС 4).

    У 1974 році після реконструкція РРЛ на ділянці Москва-Мінськ-Брест і прийняття в експлуатацію ділянки РРЛ до державного кордону з Польщею вироблено підключення до систем "Євробачення" і "Інтербачення". У тому ж році впроваджений централізований метод обслуговування кабельних магістралей.

    До кінця 1975 року СМС 4 забезпечила подачу двох союзних програм в союзні республіки і великі промислові центри західної зони.

    У 1977 році СМС 4 була перейменована в Територіальний центр управління міжміськими зв'язками і телебаченням № 4 (ТЦУМС 4).

    В період проведення Московських Олімпійських ігор в 1980 році близько 40% зв'язків з заходів "Олімпіада 80" було організовано по трактах, стовбурах і каналах кабельних і радіорелейних магістралей, що обслуговуються ТЦУМС 4 [2].

    До кінця 1984 року в м Бресті встановлена ​​станція космічного зв'язку "Москва" для прийому телевізійних програм.

    У 1985 році були проведені випробування апаратури цифрової системи передачі на симетричному кабелі. Одночасно, в якості першого кроку по впровадженню системи управління мережами зв'язку з використанням обчислювальної техніки, організована секція технічного обслуговування (ЕОМ СМ 1800). До кінця року повністю закінчені роботи по заміні лампового обладнання систем передачі на напівпровідниковий.

    1 грудня 1987 р ТЦУМС 4 реорганізовано в Територіальне виробниче об'єднання міжміських зв'язків і телебачення (ТПО 4).

    У 1988 році в зоні ТПО 4 вперше створюється досвідчена цифрова зона. З цього року почалася планомірна цифровизация систем передачі.

    У жовтні-грудні 1991 року оголошено суверенітет колишніх союзних республік: РРФСР, УРСР, БРСР та Литовської РСР, з прийняттям відповідних законів, за якими власність СРСР, що знаходиться на території цих республік, перейшла під їх юрисдикцію. У зв'язку з чим, ТПО 4 Міністерства зв'язку СРСР було передано Міністерству зв'язку і інформатики Республіки Бєларусь.

    28 січня 1992 р згідно з наказом Міністерства зв'язку і інформатики Республіки Білорусь, ТПО 4 перейменовано в Державне виробниче об'єднання міжміських зв'язків (ПО "Міжміський зв'язок").

    Протягом 1992 року завершено роботи по прокладці першої ВОЛЗ Ленінград-Мінськ з використанням вітчизняного кабелю; на ділянці РРЛ Мінськ-Радошковічі організовано чотири додаткових радіорелейних стовбура, що дозволило забезпечити вихід усіх обласних студій на Мінськ одночасно, а також організувати додаткові канали стерео для подачі другої республіканської програми на всі радіотелевізійні передавальні центри (РТПЦ).

    У 1994 році розпочато проектно-вишукувальні роботи з будівництва ВОЛЗ національної мережі зв'язку Республіки Білорусь під кредит Європейського банку реконструкції та розвитку.

    З метою приведення статусу підприємства у відповідність до Закону Республіки Білорусь "Про підприємства в Республіці Білорусь", 14.07.1995 ВО "Міжміський зв'язок" було перейменовано в Державне підприємство "Міжміський зв'язок" (ДП "Міжміський зв'язок").

    1995 рік став точкою відліку нового етапу в розвитку первинної мережі зв'язку Республіки Білорусь етапу впровадження ВОЛЗ і синхронних систем передачі (SDH). Протягом року побудовано ВОЛЗ протяжністю 1258 км, які поєднали м.Мінськ з усіма обласними центрами України. Прийнята в експлуатацію за тимчасовим варіантом мережу SDH на ділянках Мінськ обласні центри з використанням обладнання MSH 11 фірми MARCONI (Італія). Розпочато підготовку фахівців з експлуатації ВОЛЗ, розроблена конструкція і виготовлені дослідні зразки пристрою для організації тимчасової вставки на підводному човні на ВОЛЗ.

    У 1996 році прийнята в експлуатацію синхронна цифрова мережа зв'язку, що працює по ВОЛЗ, яка дозволила забезпечити організацію цифрових каналів зв'язку між столицею Республіки Білорусь та обласними центрами з виходом на міжнародну мережу через суміжні країни: Україну, Польщу, Латвію, Росію. Організовано цифрова система передачі і прийому програм супутникового телебачення. Обладнано 12 пересувних лабораторій для монтажу кабелю при ремонтних і аварійно-відбудовних роботах на ВОЛЗ.

    У 1997 році закінчено будівництво і прийняті в експлуатацію ВОЛЗ Мінськ - державний кордон Литви.

    У 1998 році розпочато будівництво ВОЛЗ на ділянці Брест-Гомель.

    У 1999 році вперше була організована кільцева система SDH на ділянці Мінськ-Вітебськ-Могилів-Мінськ.

    31 травня 2001 року в відповідно до нового цивільного кодексу Республіки Білорусь державне підприємство "Міжміський зв'язок" перейменовано в Республіканське унітарне підприємство електричного зв'язку "Міжміський зв'язок".

    Протягом 2001 року було завершено найбільше 3х етапне будівництво сегмента кільця Брест-Гомель з організацією лінійного тракту SDH. В цілому було введено в експлуатацію понад 660 км ВОЛЗ. Організовано додатковий 34 Мбіт / с потік для підключення до мережі Інтернет через територію Латвії.

    У 2002 році для збільшення пропускної здатності мережі SDH була проведена реконструкція 2-х магістральних кілець по ВОЛЗ Мінськ-Брест-Гомель-Мінськ.

    За результатами оцінки діючої у філії системи менеджменту якості в 2003 році філії вручено сертифікат відповідності вимогам СТБ ІСО 9001-2001 [2,30].

    1 серпня 2004 року в зв'язку з реорганізацією республіканського об'єднання "Белтелеком" і унітарного підприємства "Міжміський зв'язок" перетворено в філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Протягом 2004-2005 років проведено другу модернізація магістральної мережі SDH з установкою обладнання спектрального ущільнення.

    Протягом 57-річної діяльності колектив філії 7 раз завоював перехідний Червоний Прапор Міністерства СРСР і ЦК профспілки працівників зв'язку та нагороджувався грошовими преміями.

    13 лютого 1976 р за успіхи щодо розвитку та покращення якості роботи міжміських телефонно-телеграфних зв'язків і телебачення нагороджений орденом "Знак Пошани".

    У своїй діяльності філія домагався високих результатів як за рахунок введення нових об'єктів зв'язку в найкоротші терміни, реконструкції існуючих, впровадження нових високотехнологічних процесів, так і за рахунок високої якості обслуговування експлуатованих засобів зв'язку і надання послуг на рівні вимог споживачів [2].

    2.1.2 Функції філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Філія "Міжміський зв'язок" відповідно до покладених на нього завдань здійснює такі функції:

    здійснює технічну експлуатацію споруд електричного зв'язку, систем передачі, комутаційного обладнання, трактів і каналів відповідно до правил технічної експлуатації, забезпечуючи виконання технологічних функцій з заданим нормативом якості;

    здійснює розробку та впровадження нових видів послуг електрозв'язку на базі нової техніки і передових технологій, апаратно-програмних комплексів з автоматизації управління технологічними процесами і управління РУП "Белтелеком";

    здійснює єдину технічну політику щодо комплексного розвитку засобів зв'язку та інформатизації;

    розробляє плани нового будівництва і модернізації, реконструкції первинної і вторинних мереж електрозв'язку, включаючи телефонний і телеграфний, передачі даних, подання програм телебачення і радіомовлення, проводового мовлення і подає на затвердження РУП "Белтелеком";

    розробляє і впроваджує сучасні методи технічної експлуатації обладнання та ліній зв'язку, прогресивну технологію виробництва робіт.Розробляє і здійснює заходи щодо автоматизації управління технологічними процесами і управління РУП "Белтелеком", експлуатації обладнання, впровадження, випробування технічних засобів, що сприяють підвищенню ефективності праці та якості обслуговування;

    здійснює координацію робіт з розвитку мереж електрозв'язку загального користування та відомчих мереж зв'язку та інформатики на території Республіки Білорусь;

    забезпечує ремонт і своєчасну технологічну заміну основних засобів, що знаходяться на балансі філії "Міжміський зв'язок" і підпорядкованих підрозділів;

    здійснює технічно правильну експлуатацію устаткування та містить в належному стані лінійні і станційні споруди засобів електрозв'язку, радіофікації, мережі інформатики, транспортні засоби;

    спільно з іншими відомствами, підприємствами і організаціями розробляє та проводить заходи щодо забезпечення збереження лінійно-кабельних споруд, радіорелейних станцій;

    організовує і здійснює роботу з мобілізаційної підготовки, військового обліку і бронювання військовозобов'язаних, цивільну оборону та захист від надзвичайних ситуацій природного і техногенного характеру;

    забезпечує готовність технічних засобів до роботи в надзвичайних умовах і проводить роботу з мобілізаційної готовності трудових ресурсів, технічних засобів зв'язку та оповіщення;

    бере участь в міжгалузевої координації робіт на території Республіки Білорусь по інтеграції автоматизованих систем різного рівня і призначення, створення банків даних колективного користування;

    виконує функції замовника з проектування та будівництва об'єктів виробничого і невиробничого призначення та укладає відповідні договори;

    ефективно використовує капітальні вкладення, розробляє титульні списки на будівництво, розширення, реконструкцію об'єктів виробничого та невиробничого призначення та подає на затвердження РУП "Белтелеком";

    в установленому порядку організовує розробку і експертизу проектно-кошторисної документації;

    забезпечує маркетинг послуг, що надаються філією "Міжміський зв'язок";

    забезпечує матеріально-технічне постачання, правильний облік, зберігання, економію і раціональне використання матеріально-технічних і паливно-енергетичних ресурсів;

    самостійно проводить тендеру і укладає договори на виконання робіт, закупівлю обладнання та інших матеріальних цінностей у відповідності до законодавства Республіки Білорусь і нормативними документами;

    здійснює роботу з винахідництва, раціоналізації, метрології, стандартизації та охорони навколишнього середовища;

    забезпечує дотримання діючих встановлених норм і правил з охорони праці та техніки безпеки, виробничої санітарії; розробляє і проводить заходи, що забезпечують необхідні умови праці на виробництві та попередження виробничого травматизму;

    розглядає пропозиції, заяви і скарги, розробляє і проводить заходи щодо усунення причин їх породжують;

    філія "Міжміський зв'язок" в межах прав, наданих РУП "Белтелеком", планує свою діяльність і визначає перспективи розвитку з урахуванням комплексного розвитку засобів зв'язку, виходячи з попиту послуги та необхідності забезпечення виробничого та соціального розвитку підвідомчих підрозділів;

    філія "Міжміський зв'язок" організовує розробку планів економічного і соціального розвитку входять до його складу підрозділів і являє РУП "Белтелеком" на затвердження план соціально-економічного розвитку філії "Міжміський зв'язок", здійснює контроль його виконання. На основі планів в цілому по філії "Міжміський зв'язок" стверджує плани підрозділів;

    організовує бухгалтерський облік і статистичну звітність фінансових коштів, товарно-матеріальних цінностей, основних фондів і капітальних вкладень відповідно до облікової політики, затвердженої РУП "Белтелеком";

    здійснює розрахунок податків відповідно до законодавства і відповідає за правильність розрахунку з бюджетом і позабюджетними фондами;

    здійснює збалансованість всіх видів фінансових і кредитних ресурсів з показниками економічного і соціального розвитку;

    здійснює фінансовий контроль і проведення документальних ревізій і комплексних перевірок в підпорядкованих підрозділах;

    проводить роботу по вдосконаленню організаційної структури філії "Міжміський зв'язок". Впроваджує прогресивні форми організації праці та матеріального стимулювання, забезпечує перегляд норм і нормативів чисельності штату, проведення тарифікації робіт і робочих місць;

    раціонально використовує зароблені трудовими колективами кошти для матеріального стимулювання працівників, вирішення інших соціальних питань, забезпечуючи прискорений розвиток матеріальної бази соціальної сфери та створення умов для здорового відпочинку і побуту;

    філія "Міжміський зв'язок" реалізує на практиці кадрову стратегію Міністерства зв'язку та інформатизації Республіки Білорусь і РУП "Белтелеком" з управління персоналом на основі реалізації цільових програм, сучасних персонал-технологій і наданні систематичної методичної допомоги керівникам підрозділів з проблем управління персоналом;

    відповідно до вимог виробництва здійснює ефективний підбір і розстановку трудового потенціалу кадрів на основі їх професійних, ділових і моральних якостей;

    формує резерв керівників, і спеціалістів, їх навчання, перепідготовку та стажування;

    забезпечує підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації керівних працівників, спеціалістів і робітників за допомогою курсів підвищення кваліфікації та навчання на семінарах, навчальних центрах і т.д .;

    сприяє формуванню та розвитку стабільного трудового колективу, створення сприятливого соціально-психологічного клімату;

    забезпечує відповідно до чинного законодавства Республіки Білорусь захист державних секретів, а так само інший службової інформації, використовуваної в діяльності філії "Міжміський зв'язок";

    організовує правову роботу в філії "Міжміський зв'язок" і в підрозділах;

    забезпечує функціонування системи менеджменту якості відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001-2001 [2,22-24,30].

    2.1.3 Види послуг, що надаються філією

    "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Філія "Міжміський зв'язок" надає послуги наступних категорій:

    експлуатаційно-технічне обслуговування;

    перевірка засобів вимірювальної техніки;

    оренда приміщень, площ і споруд;

    надання в користування каналів телевізійного і звукового мовлення;

    надання в користування каналів;

    видача технічних умов;

    заправка балонів стисненим повітрям [2,22].

    Експлуатаційно-технічне обслуговування включає в себе:

    поточне технічне обслуговування;

    періодичний контроль справності апаратури зв'язку;

    поточний ремонт;

    оперативний контроль технічного стану;

    планово-профілактичні роботи;

    поточні роботи.

    Поточне технічне обслуговування передбачає очистку зовнішніх поверхонь апаратури від пилу і спостереження за справністю кріплень блоків і знімних конструкцій стійок і шаф.

    Періодичний контроль справності апаратури зв'язку передбачає:

    перевірка ланцюгів сигналізації справності живлячих напруг і струмів;

    перевірка комутаційних елементів;

    перевірка частоти задає генератора;

    перевірка схем перемикання обладнання з основного на резервне;

    перевірка загальностанційного пристроїв;

    перевірка контактів в апаратурі обслуговуються станцій і НПП;

    перевірка резервної апаратури і запасних блоків;

    перевірка апаратури НПП за допомогою пристроїв ТЕЛЕОБСЛУГОВУВАННЯ;

    профілактичне обслуговування трактів і каналів.

    Поточний ремонт включає в себе:

    заміну перегорілих запобіжників;

    усунення пошкоджень в апаратурі шляхом заміни блоку з запасного ремонтного комплексу Замовника або перемиканням апаратури на резервну.

    Оперативний контроль технічного стану лінійно-кабельних споруд передбачає:

    контроль електричних параметрів кабелів;

    безперервний контроль вмісту кабелів під постійним надлишковим повітряним тиском;

    контроль стану НПП і НРП за сигналами систем телемеханіки і, при необхідності, негайний виїзд на траси кабельних ліній для вжиття відповідних заходів;

    контрольні огляди трас і перевірку стану лінійно-кабельних споруд;

    контроль стану засобів захисту лінійно-кабельних споруд від електромагнітних впливів і корозії.

    Виконання планово-профілактичних робіт на лінійно-кабельних спорудах передбачає:

    вимір електричних параметрів лінійно-кабельних споруд;

    підтримання електричних параметрів в межах встановлених норм;

    виконання робіт щодо захисту кабелів від механічних пошкоджень;

    усунення місць не герметичності кабелів;

    обслуговування та ремонт засобів механізації;

    виготовлення та встановлення на трасі кабельної лінії попереджувальних знаків, замірних стовпчиків, шлагбаумів і т.д .;

    обслуговування пристроїв захисту лінійних споруд від корозії, ударів блискавки, впливу електрифікованих залізниць і ліній електропередачі;

    обслуговування кабельної каналізації;

    контроль глибини залягання кабелів і уточнення картограм;

    обслуговування річкових кабельних переходів;

    підготовка лінійно-кабельних споруд до роботи в зимових умовах і в період паводку;

    проведення з відповідними організаціями заходів щодо забезпечення схоронності лінійно-кабельних споруд.

    Виконання поточних робіт на лінійно-кабельних спорудах передбачає нагляд за трасами кабельних ліній і виробництвом робіт поблизу або в охоронюваних зонах кабелів, а також усунення виявлених дефектів.

    Перевірка засобів вимірювальної техніки здійснюється силами виробничої метрологічної лабораторії (ПМЛ) філії "Міжміський зв'язок", яка спеціалізується на повірку засобів вимірювальної техніки, які контролюють параметри мереж і систем зв'язку.

    Свою діяльність ПМЛ здійснює на підставі атестата акредитації №BY / 112 02.3 0.0022 від 9 вересня 1996 р виданого Білоруським державним інститутом метрології при Державному комітеті по стандартизації Республіки Білорусь.

    Згідно атестату акредитації ПМЛ має право первинної та періодичної повірки 39 типів засобів вимірювальної техніки, серед них осцилографи, частотоміри електронно-рахункових, генератори, вимірювачі нелінійних спотворень, аналізатори спектра, вимірювачі АЧХ, вольтметри, амперметри та ін.

    ПМЛ філії "Міжміський зв'язок" є єдиною в країні відомчої повірочної лабораторії, що має право повірки оптичних засобів вимірювань.

    Можлива організація повірки засобів вимірювальної техніки в містах: Гомель, Вітебськ, Барановичі, Пінськ, Борисов, Молодечно, Сморгонь, Крічев, Костюковичи, Рогачов, Мозир, Довск, Полоцьк, Постави, Могильов, Солігорськ, Слуцьк, Слонім, Ліда, Волковиськ, Стовпці, Гродно, Житковичи, Кобрин, Брест, Береза, Пружани в попередньо узгоджені терміни. За взаємною згодою сторін можливе скорочення термінів виконання робіт.

    Оренда приміщень, площ і споруд надається на підставі дозволу власника державної власності в особі Міністерства зв'язку та інформатизації Республіки Білорусь. Філія "Міжміський зв'язок" пропонує в оренду приміщення і площі, зручно розташовані біля доріг і населених пунктів з розвиненою інфраструктурою. Для організації радіорелейного зв'язку, радіозв'язку, стільникового зв'язку можна розмістити обладнання і радіостанції на антенно-щоглових спорудах філії "Міжміський зв'язок".

    Надання в користування каналів телевізійного і звукового мовлення. Дана послуга надається для забезпечення разового і / або постійного, міжміського та / або міжнародного телевізійного і звукового мовлення передач згідно із заявками від білоруських і зарубіжних телерадіокомпаній. Філією "Міжміський зв'язок" надаються канали тілі - і радіомовлення, канали для передачі коментарів, канали для службових і технологічних зв'язків на території Республіки Білорусь. Для організації каналів використовуються РРЛ і ВОЛЗ.

    Надання в користування каналів здійснюється в розрізі наступних видів послуг:

    надання в користування цифрових каналів і потоків, що дозволяють організувати надійний зв'язок між комп'ютерними та інформаційними мережами по всій території Республіки Білорусь;

    надання в користування аналогових каналів і трактів по всій території країни, що дозволяють постійно оперативно обмінюватися великими обсягами інформації.

    Завдяки розгалуженій мережі ліній зв'язку філії "Міжміський зв'язок", можна об'єднати територіально віддалені офіси (підрозділи) підприємства в єдину захищену корпоративну мережу.

    Видача технічних умов здійснюється фахівцями філії "Міжміський зв'язок" з метою захисту і збереження лінійних споруд зв'язку від механічних пошкоджень у випадках проведення земляних робіт поблизу або в охоронній зоні кабельних ліній зв'язку. Для цього проводиться ретельне ознайомлення з проектно-технічною документацією, вивчення обстановки і при необхідності виїзд на місце намічаються робіт.

    Виробництво будь-яких дій, пов'язаних із земляними роботами: розкопка ям, котлованів, вирівнювання місцевості, буріння свердловин, риття колодязів, благоустрій території та інші земляні роботи при їх несанкціонованому проведенні, часто призводить до пошкодження кабельних ліній зв'язку. Проведення будь-яких земляних робіт поблизу охоронної смуги, позначеної інформаційно-попереджувальними знаками і стовпчиками, строго заборонено без узгодження з філією "Міжміський зв'язок".

    Заправка балонів стисненим повітрям. Для забезпечення нормальної працездатності в оболонках кабелів необхідно підтримувати надлишковий тиск повітря. Це здійснюється за допомогою пристроїв, що нагнітають сухе повітря з балонів. Філія "Міжміський зв'язок" має ряд пунктів на території Білорусі, що здійснюють заправку балонів сухим стисненим повітрям. Балони повинні бути справними, яка проводила опосвідчення, з непорушеною періодичністю випробувань, і повинні мати маркування приналежності [2,22-24].

    2.1.4 Аналіз клієнткою бази філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Філія "Міжміський зв'язок" надає свої послуги, як органам державного управління, так і юридичним і фізичним особам. РУП "Белтелеком" є найбільшим підприємством в області послуг зв'язку та телекомунікацій.

    Серед органів державного управління споживачами послуг філії "Міжміський зв'язок" є: Міністерство оборони Республіки Білорусь, Міністерство внутрішніх справ Республіки Білорусь, Комітет державної безпеки Республіки Білорусь.

    Найбільшими клієнтами філії "Міжміський зв'язок" є системоутворюючі банки:

    ВАТ "АСБ Беларусбанк";

    ВАТ "Белагропромбанк";

    ВАТ "БПС-банк";

    ВАТ "Білінвестбанк";

    "Приорбанк" ВАТ.

    Організація телекомунікаційних систем доставки і відправки електронних платіжних документів не входить в компетенцію банків, тому банки змушені передавати виконання даних функцій в аутсорсинг стороннім організаціям. Лідером в цій галузі послуг є філія "Міжміський зв'язок". Зазначені банки орендують ВОЛЗ (так як даний вид каналів зв'язку є більш швидким і безпечними в частині захисту інформації), а також з метою забезпечення безперервної роботи та безпеки автоматизованих банківських систем, таких як "Операційний день банку", система типу "Клієнт-банк" , проводять ряд заходів щодо створення на площах філії "Міжміський зв'язок" резервних центрів обробки даних на випадки виникнення форс-мажорних ситуацій.

    Крім того, філія "Міжміський зв'язок" здійснює технічну експлуатацію малопотужних телевізійних і УКВ-ЧМ передавачів. По каналах філії "Міжміський зв'язок" здійснюється трансляція таких телеканалів як ОНТ, Перший Національний телеканал, СТВ, РТР, НТВ, ЛАД, Мир, радіопрограм "Альфа-радіо", "Радіо Бі-Ей", "Радіо-Рокс", "Стиль "," Хіт-FM ", МТРК" Мир "," Мелодії Століття "та ін. Крім телерадіокомпаній в число клієнтів входять підприємства, що представляють різні набори іноземних телеканалів, найбільшим з яких є СП" Космос ТВ ".

    У частині організації технічної інфраструктури мобільного зв'язку на території Республіки Білорусь всі оператори мобільного зв'язку користуються послугами філії "Міжміський зв'язок". Крім того, якби оператори не вдавалися до його послуг, то мобільний зв'язок в нашій країні не отримала б такого широкого поширення, так як за вартістю вона була б не доступна населенню - головному споживачеві мобільного зв'язку. Також широке поширення послуг мобільного зв'язку, так і у банків, рекламних компаній.

    Послуга з видачі технічних умов користується попитом серед різних конструкторських бюро, проекційних інститутів і будівельних компаній: ВАТ "МАПІД", СП "Лада ОМС-Холдинг" і ін.

    Крім перерахованих вище, клієнтами філії "Міжміський зв'язок" є такі організації та підприємства Республіки Білорусь: РУП "Белаеронавігація", ВАТ "Белтрансгаз", РУП "Белоруснефть", ЧУП "Захід-Телекомнефтепродукт", ТОВ "Ален-Медіа", СП ЗАТ " Ділова мережа "і ін.

    Філія "Міжміський зв'язок" обслуговує найбільші міжнародні, включаючи ВОЛЗ, в напрямку Росії, України, Литви, Латвії та Польщі. Тому в рамках міжнародного співробітництва та технічної підтримки здійснюється взаємодія з підприємствами Ростелекома і Укртелекому, телекомів Литви, Латвії, Польщі та іншими [8,9]. Взаємини з різними підприємствами організаціями регулюються договором і не перевищують обумовлених законодавством меж. Філія "Міжміський зв'язок" забезпечується стабільно високу якість наданих ним послуг і робіт. І найкраще підтвердження сказаного - це постійні клієнта філії, зазначені вище.

    2.1.5 Тарифна політика філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Розрахунок тарифів провадиться на підставі Прейскуранта на послуги електричного зв'язку загального користування, що надаються юридичним особам і індивідуальним підприємцям, введеного в дію наказом РУП "Белтелеком" від 18 грудня 2007 р №640.

    Тарифи на експлуатаційно-технічне обслуговування, що здійснюється філією "Міжміський зв'язок", представлені в таблиці 2.1 [8].

    Таблиця 2.1 - Тарифи на експлуатаційно-технічне обслуговування

    Види послуг (одиниці обладнання), в місяць

    Тариф в рублях

    1

    2

    Стаття 1. Здійснює експлуатаційно-технічне обслуговування засобів електрозв'язку філій РУП "Белтелеком", з наданням в користування:

    1. Модемне (оптичні і електричні модеми всіх типів), за 1 порт

    101 108

    2. Крос-коннекторние і гнучкі мультиплексори, за 1 порт

    27 645

    3. мультиплексує, за 1 порт

    23 529

    4. Аналого-цифрове сполучення, за 1 порт

    51 660

    5. Стійкий перемикання, оптичних кросів патчпанелі, за 1 од. обладнання

    105 942

    6. Маршрутизатор, за 1 од. обладнання

    1 323 582

    7. Електроживлення (ІБП), за 1 од. обладнання

    73 590

    8. комутуючу, за 1 од. обладнання

    148 958

    9. Система синхронізації, за 1 порт

    55 579

    Стаття 2. Здійснює експлуатаційно-технічне обслуговування засобів електрозв'язку інших відомств:

    10. Модемне (оптичні і електричні модеми всіх типів), за 1 порт

    59 802

    11. Крос-коннекторние і гнучкі мультиплексори, за 1 порт

    22 550

    12.Мультиплексує, за 1 порт

    11 940

    13. Аналого-цифрове сполучення, за 1 порт

    11 560

    14. Стійкий перемикання, оптичних кросів патчпанелі, за 1 од. обладнання

    16 084

    15. Маршрутизатор, за 1 од. обладнання

    10 766

    16. Електроживлення (ІБП), за 1 од. обладнання

    11 038

    17. комутуючу, за 1 од. обладнання

    11 038

    18. Система синхронізації, за 1 порт

    24 006

    Стаття 3. лінійно-кабельних споруд:

    19. Кабелі симетричного до 4Ч4 (включно), за 1 км

    3 222

    20. Кабелі симетричного понад 4Ч4 до 14Ч4, за 1 км

    4 564

    21. Кабелі симетричного понад 14Ч4 до 27Ч4, за 1 км

    5 553

    22. Кабелі симетричного понад 27Ч4, за 1 км

    6 478

    23. Кабелі малогабаритного коаксіального, за 1 км

    4 574

    24. КМ-8/6, за 1 км

    8 823

    25. КМ-4, за 1 км

    7 045

    26. Підводного кабелю, за 1 км

    9 310

    Стаття 4. Апаратури кінцевих станцій:

    27. К-12, П-304, П-3030Б, П-302, П-330-6, П-330-12, за 1 сист

    11 833

    28. К-24, П-301, П-330-24, за 1 сист

    19 335

    29. К-60, П-300, П-330-60, за 1 сист

    48 721

    30. К-300, за 1 сист

    72 583

    31. ОВ-12-3, П-305, за 1 сист

    11 921

    32. По-3-3, П-310М, П-330-3, П-330-1, П-309, за 1 сист

    3 073

    Стаття 5. Апаратури проміжного посилення і транзиту:

    33. К-12, К-24, за 1 сист

    1 603

    34. К-60, за 1 сист

    3 196

    35. К-300, за 1 сист

    4 549

    Стаття 6. Апаратури НПП:

    36. К-12, К-24, за 1 сист

    3 859

    37. К-60, К-300, за 1 сист

    5 779

    Стаття 9. ВОЛЗ:

    43. Кабелі ВОЛЗ до 8 волокон (включно), за 1 км

    16 102

    44. Кабелі ВОЛЗ понад 8 до 16 волокон (включно), за 1 км

    16 348

    45. Кабелі ВОЛЗ понад 16 до 24 волокон (включно), за 1 км

    16 494

    46. ​​Кабелі ВОЛЗ понад 24 до 36 волокон (включно), за 1 км

    16 651

    46а. Кабелю ВОЛЗ понад 36 волокон, за 1 км

    35 250

    Стаття 10. Цифрове обладнання ІКМ:

    47. ІКМ-30 кінцевої станції за один 2 Мбіт / с потік

    38 524

    48. ІКМ-120 кінцевої станції за один 2 Мбіт / с потік

    50 754

    49. ІКМ-480 кінцевої станції за один 2 Мбіт / с потік

    29 617

    Понад розмір оплати за надані послуги за тарифами, зазначеними в статтях 1-12 цього прейскуранта з таблиці 2.1, стягується податок на додану вартість, який складає 18% згідно із законодавством Республіки Білорусь [8,9].

    Розрахунок вартості послуг з перевірки засобів вимірювальної техніки проводиться, виходячи з планової калькуляції вартості і трудомісткості робіт, а також з урахуванням змін в законодавчій базі.

    Розрахунок вартості оренди приміщень проводиться відповідно до Положення про порядок здачі в оренду будівель, споруд і нежилих приміщень, що знаходяться в республіканській власності та Положенням про порядок визначення розмірів орендної плати при здачі в оренду виробничих будівель, споруд та приміщень, що знаходяться в республіканській власності, затверджених Указом Президента Республіки Білорусь від 4 серпня 2006 № 498 "Про вдосконалення порядку визначення розмірів орендної плати та передачі в безоплатне користування заг ественной, адміністративних і переобладнаних виробничих будівель, споруд та приміщень, що перебувають у державній власності ".

    Розрахунок тарифів провадиться на підставі Прейскуранта на послуги електричного зв'язку загального користування, що надаються юридичним особам і індивідуальним підприємцям, введеного в дію наказом РУП "Белтелеком" від 27 листопада 2008 року № 506.

    Тарифи на надання в користування каналів для телевізійного і звукового мовлення представлені в таблиці 2.2 [2,8].

    Таблиця 2.2 - Тарифи на користування каналами

    телевізійного і звукового мовлення

    Види послуг (одиниці обладнання)

    Тариф, р.

    1

    2

    Стаття 6. Надання каналів телевізійного мовлення:

    123. Передача телевізійного сигналу, за один канало-км / год

    34

    Стаття 7. Надання магістральних і внутрішньозонових каналів звукового мовлення з номінальним діапазоном частот, за один канало-км / год:

    124. Моно від 40 Гц до 15 000 Гц

    1,5

    125. Стерео від 40 Гц до 15 000 Гц

    2,84

    126. Моно від 50 Гц до 10 000 Гц

    1,49

    127. Стерео від 50 Гц до 10 000 Гц

    2,01

    128. Моно від 50 Гц до 6 400 Гц

    0,75

    Стаття 8. Надання каналів звукового мовлення:

    129.Передача сигналу, за один канало-км / год

    14

    Стаття 9. Виділення програм телевізійного мовлення:

    130. Виділення програм телевізійного мовлення, за одну годину виділення

    14,96

    Стаття 10. Виділення програм звукового мовлення на магістральних і внутрірайонних каналах з номінальним діапазоном частот, за одну годину виділення:

    131. Моно від 40 Гц до 15 000 Гц

    23,24

    132. Стерео від 40 Гц до 15 000 Гц

    45,97

    133. Моно від 50 Гц до 10 000 Гц

    14,59

    134. Стерео від 50 Гц до 10 000 Гц

    21,7

    135. Моно від 50 Гц до 6 400 Гц

    9,38

    136. Стерео по цифровим потокам

    148,6

    Понад розмір оплати за надані послуги за тарифами, зазначеними в статтях 1-14 цього прейскуранта з таблиці 2.2, стягується податок на додану вартість, який складає 18% згідно із законодавством Республіки Білорусь.

    При визначенні плати за користування цифровими і аналоговими каналами також користуються Прейскурантом на послуги електричного зв'язку загального користування, що надаються юридичним особам і індивідуальним підприємцям, введеним в дію наказом РУП "Белтелеком" від 27 листопада 2008 року № 506. Також, згідно із зазначеним прейскурантом, при розрахунку тарифів за користування даними каналами зв'язку враховуються тимчасові періоди максимальної та мінімальної навантаження, швидкість передачі сигналу, необхідно, протяжність ліній зв'язку, податок на додану вартість в розмірі 18% і інші фактори.

    Прейскурант встановлює тариф на видачу технічних умов в розмірі 37 380 рублів. Понад тариф стягується податок на додану вартість.

    Вартість послуги із заправки балонів сухим стисненим повітрям встановлюється виходячи з щомісячної планової калькуляції.

    2.1.6 Аналіз організаційної структури

    філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Організаційна структура філії "Міжміський зв'язок" представлена ​​в Додатку А [22].

    Філія здійснює свою діяльність на всій території Республіки Білорусь, через структурні підрозділи філії - міжміські вузли електрозв'язку (МУЕС).

    До складу філії входять п'ять МУЕС [23].

    МУЕС мають таке територіальне розташування:

    МУЕС-1г. Мінськ;

    МУЕС-2г. Гомель;

    МУЕС-5г. Вітебськ;

    МУЕС-6г. Барановичі;

    МУЕС-7г. Пінськ.

    МУЕС мають в своєму складі лінійно-кабельні та лінійно-технічні цехи, розташовані в районних центрах і населених пунктах Республіки Білорусь.

    Міжміські вузли електрозв'язку (МУЕС-1,2,5,6,7) є структурними підрозділами філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком", здійснюють частину функцій філії "Міжміський зв'язок", представляють і захищають його інтереси.

    МУЕС здійснюють технічну експлуатацію міжміських кабельних і радіорелейних ліній зв'язку, з'єднувальних ліній і радіо кабелів, кабельних ліній внутрізонового зв'язку і прийнятих в експлуатаційно-технічне обслуговування кабельних ліній зв'язку інших відомств, організовують і забезпечують технічну експлуатацію обладнання, трактів і каналів первинної мережі зв'язку і телебачення.

    МУЕС не є юридичними особами за законодавством Республіки Білорусь і не мають самостійного балансу і розрахункового рахунку.

    МУЕС мають іменну печатку встановленого зразка.

    МУЕС діють від імені, за дорученням і під відповідальність РУП "Белтелеком" на підставі законодавства Республіки Білорусь, Статуту РУП "Белтелеком", Положення про філію "Міжміський зв'язок", рішень органів управління та виконавчих органів філії "Міжміський зв'язок".

    Основним завданням МУЕС є забезпечення безперебійної та високоякісної роботи кабельних і радіорелейних магістралей, а також:

    розвиток і вдосконалення засобів зв'язку;

    розробка і здійснення заходів з підготовки закріплених за МУЕС-1 засобів зв'язку до роботи в особливих умовах;

    підвищення продуктивності праці на основі впровадження нової техніки, вдосконалення технічної експлуатації споруд;

    впровадження та забезпечення функціонування системи менеджменту якості на підставі стандартів серії ISO 9000: 2000 [23].

    2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    За допомогою аналізу вивчаються причинно-наслідкові зв'язки економічних явищ і процесів, що відбуваються на підприємстві. Об'єктами дослідження є економічні та фінансові результати господарської діяльності підприємства, причини їх утворення і зміни.

    2.2.1 Динаміка доходів філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    В умовах ринкової економіки, коли підприємства самостійно вирішують свої економічні проблеми, регулюючи виробничо-господарську діяльність і розподіляючи отриманий прибуток, величезне значення набуває використання механізму відшкодування витрат за рахунок виручки, отриманої від реалізації виробленої підприємством продукції (робіт, послуг). Тому для забезпечення рентабельності виробництва необхідно встановити економічно обґрунтований порядок визначення власних доходів кожного підприємства зв'язку. Від того, наскільки обґрунтовано обчислений цей показник, залежить правильність обчислення прибутку і рентабельності.

    Для більш якісного аналізу виручки необхідно скласти таблицю 2.3, де буде відображено річне значення показника і його динаміка в розрізі всіх видів послуг зв'язку, що надаються філією "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" [9,25].

    Основні послуги, що надаються філією можна розділити на 2 види: послуги за участю в єдиному технологічному процесі від РУП "Белтелеком" і інших організацій (таблиця 2.3).

    Таблиця 2.3 - Структура виручки від реалізації послуг

    філії "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    показники

    Структура виручки від реалізації

    Темп зростання,%

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2006 /

    2005

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.,

    в тому числі:

    52 366

    67 132

    76 439

    84 899

    128, 20

    113,87

    111,07

    а) за участь в єдиному технологиче-ському процесі від РУП "Белтелеком"

    32 293

    31 020

    39 879

    40 621

    96,06

    128,56

    101,86

    б) від інших

    20 073

    36 112

    36 560

    44 278

    179,90

    101,24

    121,11

    Проаналізувавши значення таблиці 2.3 видно, що значення виручки з кожним роком збільшується, але темпи зростання виручки з кожним роком сповільнюються. Так само видно, що відбулася зміна структури виручки. Якщо в 2005 році виручка за участь в єдиному технологічному процесі від РУП "Белтелеком" становила 32 293 млн. Р. (61,7%), а від інших організацій всього 20 073 млн. Р. (38,3%), то в подальшому видно, що з кожним роком питома вага інших організацій в частці виручки росте, що доводить 2008 рік, де виручка від інших організацій становить вже 44 278 млн. Р., Що в процентному співвідношенні складе 52 , 2%., а виручка за участь в єдиному технологічному процесі від РУП "Белтелеком" становить 40 621 млн. р. (47,8%).

    Збільшення частки виручки від інших організацій в структурі виручки пов'язане зі зростаючою потребою в каналах зв'язку, що є одним з найбільш прибуткових послуг, що надаються філією. Зростання потреби в каналах зв'язку обумовлений, перш за все, збільшенням надаються в оренду антенно-щоглових споруд і приміщень для всіх операторів мобільного зв'язку, а також бурхливим розвитком глобальної мережі Інтернет в Республіці Білорусь, появою домашніх і корпоративних мереж.

    Для більшої наочності відобразимо зміна структури і динаміки виручки філії "Міжміський зв'язок" на малюнку 2.1 в період з 2005 року по 2008 рік.

    Малюнок 2.1 - Структура виручки від реалізації послуг

    Як видно з малюнка 2.1 за весь встановлений період спостерігається постійне збільшення виручки. Таке збільшення пов'язане, перш за все, зі зростанням тарифів на послуги, що надаються, а так само зі збільшенням надаються в користування нових цифрових потоків, каналів зв'язку для розповсюдження програм телебачення і радіомовлення, технічного переозброєння первинної мережі, що збільшує її пропускну здатність. За останні роки досить велику частку доходів стали займати надання в оренду антенно-щоглових споруд і приміщень для операторів мобільного зв'язку та інших споживачів. Збільшення виручки пов'язане так само безпосередньо зі збільшенням обсягу наданих послуг зв'язку.

    Робота підприємств в умовах ринку призводить до зростання ролі прибутку. Прибуток виступає не тільки в якості головного результату виробничо-господарської діяльності, а й джерелом задоволення різноманітних потреб, як самого підприємства, так і суспільства в цілому.

    Рентабельність - фінансово-економічний показник, що характеризує ефективність використання капіталу, що обслуговує процес постачання, виробництва і реалізації продукції, робіт, послуг. Управління рентабельністю є одним з найважливіших моментів економічної діяльності підприємства. Рівень рентабельності залежить насамперед від величини прибутку, розміру витрат і використовуваних ресурсів.

    Прибуток є узагальнюючим показником, в якому отримує своє відображення вся діяльність підприємства. Прибуток в умовах ринку - це кінцева мета і рушійний мотив виробничої діяльності підприємства. Чим успішніше працює підприємство, тим вище його прибуток.

    Кінцевий результат господарської діяльності підприємства, його ефективність оцінюються показниками прибутку і рентабельності.

    При аналізі прибутку будемо використовувати такі показники (див. Таблицю 2.5):

    прибуток від реалізації послуг;

    інша прибуток;

    загальний прибуток.

    А також з метою більш точного визначення напрямків динаміки прибутку, а також можливого потенціалу зростання, розраховуємо і аналізуємо показники: продуктивність праці, фондовіддачі, зарплатоотдачі.

    Так як дані про прибутки визначені безпосередньо в документації, то зазначені показники є результативними, як і значення виручки від реалізації послуг. Показники продуктивності праці, фондовіддачі і інші є факторними, на основі яких визначаються узагальнюючі результативні показники.

    Продуктивність праці розраховується за формулою (2.1):

    , (2.1)

    де - виручка від реалізації послуг, млн. р .;

    Ч - чисельність, чол.

    Зарплатоотдача визначається за формулою (2.2):

    , (2.2)

    де - витрати на оплату праці з нарахуваннями, млн. р.

    Фондовіддача розраховується за формулою (2.3):

    , (2.3)

    де - середньорічна вартість основних виробничих фондів, млн. р. У нашому випадку в якості зазначеного результативного показника будемо використовувати дані про витрати на виробництво і реалізацію послуг.

    Необхідно визначити також характер використання виробничих і фінансових ресурсів. Використання виробничих і фінансових ресурсів підприємства може носити як інтенсивний, так і екстенсивний характер. Екстенсивне використання ресурсів і екстенсивний розвиток виробництва вимагає залучення у виробництво додаткових ресурсів, інтенсивне - припускає підвищення ефективності виробництва за рахунок наявних ресурсів. Показники інтенсивності розвитку - якісні показники використання ресурсів: продуктивність праці (трудомісткість), матеріаловіддача (матеріалоємність), фондовіддача (фондомісткість), оборотність оборотних коштів і всього капіталу [9, 19-21].

    У таблиці 2.4 представлений аналіз прибутку.

    Таблиця 2.4 - Аналіз і зміна прибутку за 2005-2008 рр.

    показники

    структура показників

    Темп зростання,%

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2006 /

    2005

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    52 366

    67 132

    76 439

    84 899

    128, 20

    113,87

    111,07

    Витрати на виробництво і реалізацію послуг, млн. Руб

    35 136

    43 227

    49 550

    54 102

    123,03

    114,63

    109, 19

    Витрати на оплату праці, млн. Р.

    10 044

    10 373

    10 367

    12 378

    103,28

    99,9

    119,4

    Середньо-спискова чисельність, чол.

    1312

    1300

    +1297

    1340

    99,09

    99,77

    103,32

    Прибуток від реалізації послуг, млн. Р.

    5 750

    10 659

    12 948

    15 098

    183,81

    121,48

    116,61

    інша прибуток

    17

    75

    221

    286

    441,18

    294,67

    129,41

    Загальний прибуток

    5 767

    10 734

    13 169

    15 384

    186,13

    122,69

    116,82

    Продуктивність ність праці, млн. Р. / Чол.

    39,91

    51,64

    58,94

    63,36

    129,39

    114,14

    107,50

    Зарплата-віддача

    5,21

    6,47

    7,37

    6,86

    124,18

    113,91

    93,08

    фондовіддача

    1,49

    1,55

    1,54

    1,57

    104,03

    99,36

    101,95

    Виходячи зі структури загального прибутку видно, що в 2005 році основну її частку становить прибуток від реалізації послуг (99,7%). Однак необхідно відзначити, що із зростанням прибутку від реалізації послуг зростає і інша прибуток, але її частка постійно зменшується і до 2008 року вона становить 1,9% по відношенню до загального прибутку.

    Для наочності відобразимо дані таблиці 2.4 на графіку 2.2

    Малюнок 2.2 - Динаміки зростання загального прибутку філії "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    Для аналізу впливу розрахованих факторних показників на динаміку зростання виручку від реалізації послуг будемо використовувати індексний метод.

    Вплив факторного показника визначається діленням темпу приросту показника на темп приросту результативного показника (в нашому випадку - виручки від реалізації послуг) і множенням на 100%.

    Аналіз впливу продуктивності праці, фондовіддачі і зарплатоотдачі на рівень виручки від реалізації послуг, а, отже, і на динаміку зростання загального прибутку в аналізованому періоді представлений в таблиці 2.5

    Таблиця 2.5 - Аналіз виручки від реалізації послуг за 2005-2008 рр.

    Вплив зміни показника

    Значення,%

    2005-2006 рр.

    2006-2007 рр.

    2007-2008 рр.

    Вплив зміни продуктивності праці на зміну рівня виручки

    + 104,21

    + 101,95

    + 67,75

    Вплив зміни зарплатоотдачі на зміну рівня виручки

    + 85,75

    + 100,72

    - 62,51

    Вплив зміни фондовіддачі на зміну рівня виручки

    + 14,29

    - 4,61

    + 17,62

    Безпосередніми джерелами доходів філії "Міжміський зв'язок" є виручка від реалізації послуг і прибутку. Рівень прибутку показує результати роботи підприємства, виручка багато в чому використовується і як результат діяльності, і як база для прогнозу і планування на майбутнє.

    У період з 2005-2008 рр. виручка від реалізації послуг збільшувалася планомірно без різких стрибків. В аналізованому періоді філія "Міжміський зв'язок" не проводив великих модернізацій виробництва і ремонтних робіт, всі роботи проводилися в рамках затверджених планів, то прибуток філії збільшувалася також планомірно, як показано на малюнку 2.2 Як показують розраховані показники, в звітному періоді на високому рівні знаходиться продуктивності праці, проте поступово темпи зростання продуктивності праці сповільнюються. До 2007 року на підприємстві зберігалася тенденції скорочення середньооблікової чисельності працюючих, але в 2008 році чисельність збільшилася на 43 одиниці (на 3,21%). Перш за все, це пов'язано зі збільшенням попиту на послуги, що надаються філією "Міжміський зв'язок", і розширенням клієнтської бази. Зарплатоотдача в 2008 році в порівнянні з 2007 рік незначно знизилася, що пов'язано зі збільшенням чисельності на підприємстві і з природними і соціальними процесами в країні. Фондовіддача залишається приблизно на одному і тому ж рівні, за умови що керівництвом не приймається рішень про модернізацію великого і дорогого устаткування. Беручи до уваги згадані показники, по продуктивності праці і зарплатоотдачі виробництво послуг у філії "Міжміський зв'язок" носить інтенсивний характер, але низький рівень фондовіддачі говорить про екстенсивний рівні розвитку підприємства.

    Необхідно відзначити, що в період з 2005 року по 2008 рік сповільнюються темпи зростання виручки від реалізації послуг і загального прибутку, що пов'язано з обмеженою платоспроможністю населення за користування зв'язком, наповненістю ринку телекомунікаційних послуг і послуг мобільного зв'язку та іншими об'єктивними причинами.

    2.2.2 Динаміка витрат філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Витрати на виробництво реалізованої продукції (робіт, послуг) є витрати підприємства з надання послуг зв'язку, виражені в грошовій формі. Вони показують, у що обходиться підприємству виробництво продукції (робіт, послуг) і скільки на це витрачається праці, основних фондів та інших матеріальних засобів. Витрати праці отримують своє грошове вираження через заробітну плату, участь основних фондів - через амортизаційні відрахування на їх відновлення, змінні витрати на продукцію - у вартості витрачених у процесі виробництва матеріалів, запасних частин, електроенергії, паливно-мастильних матеріалів і т.д. Аналіз структури витрат займає провідне місце в комплексному аналізі виробництва підприємства.

    Підприємства зв'язку не виробляють речового продукту, але витрати за економічними елементами класифікуються також як і в інших організаціях:

    матеріальні витрати;

    витрати на оплату праці;

    відрахування на соціальні потреби;

    Амортизація основних засобів; нематеріальних активів;

    амортизація нематеріальних активів;

    інші.

    В елементі "Витрати на оплату праці", відображаються виплати по заробітній платі, обчислені виходячи з відрядних розцінок, тарифних ставок і посадових окладів, що встановлюються в залежності від результатів праці, його кількості і якості, стимулюючих і компенсуючих виплат, включаючи компенсації за оплату праці в зв'язку з підвищенням цін і індексацією заробітної плати відповідно до чинного законодавства; систем преміювання робітників, керівників, фахівців та інших службовців за виробничі результати, інших умов оплати праці згідно із чинними на підприємстві формами і системами оплати праці.

    В елементі "Відрахування на соціальні потреби" відображаються обов'язкові відрахування за встановленими законодавством нормами до фонду соціального захисту населення, державний фонд сприяння зайнятості від всіх видів оплати праці працівників, зайнятих у виробництві продукції (послуг).

    В елементі "Матеріальні витрати" відображається вартість придбаних з боку сировини і матеріалів, які входять до складу вироблюваної продукції (наданні послуг), покупних матеріалів, використовуваних в процесі виробництва продукції для забезпечення нормального технологічного процесу, а також запасних частин для ремонту устаткування та інших засобів праці; природної сировини; покупної енергії всіх видів (електричної, теплової); придбаного з боку палива всіх видів, опалення виробничих будівель, транспортні обслуговування виробництва.

    В елементі "Амортизація основних засобів та нематеріальних активів" відображається сума амортизаційних відрахувань на повне відновлення основних виробничих фондів і нематеріальних активів, обчислена виходячи з балансової вартості та затверджених в установленому порядку норм, методів і правил, включаючи і прискорену амортизацію їх активної частини, а також індексацію амортизаційних відрахувань, вироблену відповідно до законодавства. При цьому нарахування амортизації по основних фондах припиняється після закінчення нормативного терміну їх служби за умови повного перенесення всієї їх вартості на витрати виробництва та обігу [20,21].

    До складу "Інших витрат" входять: орендна плата, добові, платежі по страхуванню, податки та обов'язкові платежі, що включаються в собівартість продукції (інноваційний фонд), представницькі витрати, оплата нематеріальних послуг сторонніх організацій, які включають в себе наступні послуги: зв'язку, інформаційно - обчислювального обслуговування, позавідомчої охорони, рекламних агентств та інші витрати. Витрати філії "Міжміський зв'язок" за 2006-2008 роки представимо в таблиці 2.6 [20,21].

    Таблиця 2.6 - Витрати на виробництво послуг за 2006 - 2008 рр.

    показники

    Витрати за видами діяльності, млн. Р.

    Структура витрат по роках,%

    Динаміка,%

    2006 рік

    2007

    рік

    2008 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2007/2006

    2008/2007

    Матеріальні витрати

    5 881

    7 341

    6 801

    12,71

    14,29

    12,05

    124,8

    92,6

    Витрати на оплату праці

    10 373

    10 367

    12 378

    22,42

    20,18

    21,93

    99,9

    119,4

    Відрахування на соціальні потреби

    4 007

    4 290

    5 498

    8,66

    8,35

    9,74

    107,1

    128,2

    Амортизація основних засобів та нематеріальних активів

    16 809

    19 322

    20 461

    36,33

    37,61

    36,25

    115,0

    105,9

    Інші витрати

    9 198

    10 054

    11 306

    19,88

    19,57

    20,03

    109,3

    112,5

    витрати всього

    46 268

    51 374

    56 443

    100

    100

    100

    111,0

    109,9

    Для наочності відобразимо дані таблиці 2.6 за 2008 рік на малюнку 2.3

    Малюнок 2.3 - Структура витрат філії "Міжміський зв'язок" у 2008 році

    Аналізуючи дані таблиці 2.6 можна зробити висновок, що структура витрат за дані 3 роки практично не змінюється. Найбільшу питому вагу займають амортизаційні відрахування (у середньому 37%), це означає, що філія "Міжміський зв'язок" є фондомістким. Представлений вище значення по фондовіддачі говорять про неефективне використання основних виробничих фондів, і виробництво послуг у філії "Міжміський зв'язок" має екстенсивний характер.

    Друге місце за величиною витрат займають інші витрати (20%) в основному за рахунок відрахувань до інноваційного фонду. Витрати на оплату праці займають в середньому 21%. Незначну питому вагу займають відрахування на соціальні потреби і складають в середньому за 3 роки - 9%, а також матеріальні витрати (в середньому 13%). Необхідно відзначити, що всі статті витрат значно зросли за 2006 рік. Так, в 2007 році найбільше збільшення відбулося статті матеріальних витрат на 24,8%, збільшилися витрати і на інші статті витрат: відрахування на соціальні потреби - на 7,1%, амортизація - на 15%, інші витрати - на 9,3% .

    Для більш детального аналізу витратних статей філії "Міжміський зв'язок" розрахуємо амортізаціоотдачі і оборотність капіталу в цій філії і представимо їх у таблиці 2.7

    Амортізаціоотдачі в філії "Міжміський зв'язок" розрахуємо за формулою (2.4):

    , (2.4)

    де - амортизаційні відрахування, млн. р.

    Для розрахунку оборотності капіталу філії "Міжміський зв'язок" розглядаємо амортизаційні відрахування і матеріальні витрати, які підприємства несе при здійсненні виробничої діяльності, в якості основного і оборотного капіталу [20,21,25].

    Таблиця 2.7 - Аналіз амортізаціоотдачі і оборотності капіталу

    за 2006-2008 рр.

    показники

    структура показників

    Темп зростання,%

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    67 132

    76 439

    84 899

    113,87

    111,07

    Амортизація основних засобів та нематеріальних активів

    16 809

    19 322

    20 461

    115,0

    105,9

    Основний і оборотний капітал, млн. Р.

    22 690

    26 663

    27 262

    117,51

    102,25

    амортізаціоотдачі

    3,99

    3,96

    4,15

    99,25

    104,80

    оборотність капіталу

    2,96

    2,87

    4,15

    96,96

    144,60

    Як видно з представлених даних, в аналізованому періоді спостерігається зростання амортизаційних відрахувань, проте темпи зростання поступово знижуються, але більш швидкими темпами знижується рівень власного капіталу в структурі витрат філії "Міжміський зв'язок". Перш за все, це пов'язано з прогресивними методами нарахування амортизації (в даний період закуповується нове комунікаційне обладнання і проводиться модернізація), а зниження частки власного капіталу може бути пов'язано зі збільшенням оборотності капіталу (так в 2008 році в порівнянні з 2007 роком оборотність капіталу збільшилася на 44 , 6%).

    Для визначення витрат, що несе підприємство, щоб отримати 100 рублів виручки від наданих послуг зв'язку, необхідно розрахувати собівартість 100 рублів виручки.

    У показнику собівартості знаходять відображення рівень технічної оснащеності підприємства, використання основних і оборотних фондів, ступінь організації виробничих процесів.

    Для підприємств зв'язку і телекомунікацій важливим показником є ​​визначення собівартості 100 рублів доходів.

    Розрахуємо собівартість 100 рублів доходів за формулою (2.5) за аналізований період і отримані результати зведемо в таблицю 2.8

    , (2.5)

    де - собівартість 100 рублів виручки, р.,

    З - витрати, млн. Р.,

    - виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    З даних таблиці 2.8 видно, що собівартість 100 рублів виручки знижується протягом досліджуваного періоду з 2005 по 2008 роки і до 2008 року вона знизилася майже на 4 рубля і склала, таким чином, 66,48 р. Причиною, через яку в 2005 році собівартість 100 рублів становила 70,45 рубля є досить великі витрати в порівнянні з отриманою виручкою. Надалі, виручка починає збільшуватися більшими темпами, ніж витрати, що і призводить до зниження собівартості.

    Таблиця 2.8 - Аналіз і динаміка собівартості 100 рублів виручки

    показники

    Структура собівартості 100 рублів виручки

    Темп зростання,%

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2006 /

    2005

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    52 366

    67 132

    76 439

    84 899

    128, 20

    113,87

    111,07

    Витрати, млн. Р.

    36 892

    46 268

    51 374

    56 443

    125,42

    111,04

    109,87

    Собівартість 100 р. виручки, р.

    70,45

    68,92

    67,21

    66,48

    97,83

    97,52

    98,91

    Також необхідно відзначити, що в аналізованому періоді філія "Міжміський зв'язок" провів ряд заходів по оптимізації і скорочення статей витрат і витрат. Так в зазначені терміни в філії були впроваджені нові енергозберігаючі технології відповідно до планів підприємства, були переглянуті заходи щодо стимулювання продуктивності праці і підвищенню творчої активності серед персоналу, а також реструктуризовано стаття інших витрат і витрат.

    2.2.3 Аналіз рентабельності філії "Міжміський зв'язок"

    Поряд з показником прибутку і її складових необхідно визначити і проаналізувати показники рентабельності. Аналіз рентабельності включає в себе обов'язкове дослідження динаміки рентабельності за ряд періодів. Вивчення всіх цих даних допомагає повніше виявити зміни і можливості підвищення економічної ефективності роботи підприємства, намітити шляхи і засоби досягнення більш високого рівня рентабельності.

    Показники рентабельності дають можливість всебічно розглядати ефективність використання всіх видів виробничих ресурсів підприємства і його майна [9, 19-21,25].

    У філії "Міжміський зв'язок" основними показниками рентабельності є рентабельність загальна, яка визначається відношенням прибутку від основної діяльності до витрат (формулою (2.6).

    , (2.6)

    де - рентабельність загальна,%;

    - загальний прибуток, млн. Р .;

    - витрати, млн. Р.

    Цей показник характеризує, скільки прибутку отримує підприємство з одного рубля витрат, характеризує ефективність господарської діяльності з виробництва та реалізації послуг зв'язку.

    Так як за досліджуваний період найбільшу питому вагу в структурі доходів займає отримання прибутку від надання послуг, то можна говорити про те, що надання послуг становить практично всю частку загального прибутку, то в філії "Міжміський зв'язок" окремо розраховують і рентабельність від надання послуг за формулою (2.7):

    , (2.7)

    де - рентабельність від реалізації послуг,%;

    - прибуток від реалізації послуг, млн. Р.

    Розраховані показники зведемо в таблицю 2.9

    Таблиця 2.9 - Показники рентабельності

    показники

    Структура прибутку, млн. Р.

    Темп зростання,%

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2006 /

    2005

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    52 366

    67 132

    76 439

    84 899

    128, 20

    113,87

    111,07

    Витрати на виробництво і реалізацію послуг, млн. Р.

    35 136

    43 227

    49 550

    54 102

    123,03

    114,63

    109, 19

    Прибуток від реалізації послуг, млн. Р.

    5 750

    10 659

    12 948

    15 098

    183,81

    121,48

    116,61

    Загальний прибуток, млн. Р.

    5 767

    10 734

    13 169

    15 384

    186,13

    122,69

    116,82

    Загальна рентабельність,%

    16,41

    24,83

    26,58

    28,44

    151,31

    107,05

    107,00

    Рентабельність від реалізації послуг,%

    16,37

    24,66

    26,13

    27,91

    150,64

    105,96

    106,81

    Аналізуючи дані показники рентабельності, можна зробити висновок про їх стабільне збільшення протягом досліджуваного періоду. Якщо в 2005 році рентабельність становила всього 16,41%, то вже в 2006 році вона збільшилася до 24,83%. При цьому треба зазначити, що стрибок у збільшенні рівня рентабельності спостерігався тільки в період 2005-2006 рр. (Загальна рентабельність збільшилася на 8,42%). У наступні роки рентабельність зберігає тенденцію зростання, але більш спокійними і уповільненими темпами.

    Для більшої наочності динаміки зростання розрахованих показників загальної рентабельності і рентабельності від реалізації послуг представимо їх у вигляді діаграми на малюнку 2.4

    Малюнок 2.4 - Аналіз рентабельності філії "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    Щоб визначити за рахунок чого збільшується рентабельність виробництв: проведення ефективних заходів по економії ресурсів або природні інфляційні процеси, розрахуємо показники зарплатоемкости, матеріаломісткості, амортізаціоемкості, фондомісткості, і представимо їх у вигляді таблиці 2.10 [9, 19-21,25].

    Таблиця 2.10 - Показники інтенсифікації виробництва філії

    "Міжміський зв'язок" в період 2006-2008 рр.

    показник

    Формула

    значення

    Темп зростання,%

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2007/2006

    2008/2007

    зарплатоемкость

    0,16

    0,14

    0,15

    87,50

    107,14

    фондомісткість

    0,64

    0,65

    0,64

    101,56

    98,46

    матеріаломісткість

    0,088

    0,096

    0,080

    109,09

    83,33

    амортізаціоемкості

    0,25

    0,25

    0,24

    100,00

    96,00

    Як видно з даних, представлених в таблиці 2.10, затратоемкость виробництва у філії "Міжміський зв'язок" має тенденцію до зменшення, однак це зниження ємності витрат є мізерно малим і незначним. І все ж дане зменшення робить позитивний вплив на зростання рентабельності. Дане скорочення витрат у виробництві послуг зв'язку було досягнуто за рахунок впровадження на підприємстві ресурсозберігаючих технологій, модернізації технологічних процесів, раціональної завантаження використовуваного обладнання та інших заходів.

    Також необхідно враховувати інші причини підвищення рентабельності - підвищення рівня прибутку в філії "Міжміський зв'язок". Це говорить про задовільний позиціонуванні послуг на білоруському і світовому ринках і про правильно обраної маркетингової стратегії просування телекомунікаційного сервісу, ціноутворення і тарифної політики. Однак уповільнення темпів зростання, як рентабельності, так і прибутку, говорить про необхідність реформування і вдосконалення обраної маркетингової моделі [9, 19-21,25].

    2.2.4 Аналіз фінансових показників філії "Міжміський зв'язок"

    Для узагальнюючої оцінки господарської діяльності підприємства використовуються економічні та фінансові показники [27].

    Економічна ефективність підприємства визначається порівнянням досягнутих результатів і наявних ресурсів або вироблених поточних витрат. Підприємство повинно забезпечувати досягнення максимальних господарських результатів при оптимальному економічному потенціалі, відносному скороченні витрат на виробництво і реалізацію продукції, послуг, високу якість роботи [9, 19-21,25].

    Розрахунок комплексної оцінки ефективності основної діяльності філії "Міжміський зв'язок" за досліджуваний період представлений в таблиці 2.11

    Таблиця 2.11 - Аналіз ефективності основної діяльності

    філії "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    показник

    розрахункова формула

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    Рівень ефективності основної діяльності філії "Міжміський зв'язок"

    0,31

    0,33

    0,34

    0,37

    Примітка - - середньорічна вартість необоротних (довгострокових) активів, млн.р .; - середньорічна вартість оборотних активів, млн. Р.

    Показник економічної ефективності дає оцінку ефективності використання виробничого (економічного) потенціалу підприємства при здійсненні основної діяльності з надання послуг і показує, скільки виручки від реалізації отримано з 1 рубля виробничого потенціалу. Так як цей показник має тенденцію до зростання, то це свідчить про ефективне використання ресурсів філії.

    Для комплексної оцінки фінансово-господарської діяльності використовується аналогічний показник, де в чисельнику використовується балансовий прибуток [9, 19-21,25].

    Цей показник показує, при якому обсязі ресурсів досягнуто кінцевий фінансовий результат (прибуток). Розрахунок показника наведено в таблиці 2.12.

    Таблиця 2.12 - Аналіз рівня фінансово-господарської діяльності

    підприємства за 2005-2008 рр.

    Рівень фінансово-господарської діяльності підприємства

    Формула

    За 2005 рік

    За 2006 рік

    За 2007 рік

    За 2008 рік

    значення

    0,036

    0,045

    0,040

    0,041

    Розрахуємо основні фінансові показники і отримані результати зведемо в таблицю.

    Ліквідність означає здатність підприємства своєчасно розраховуватися зі своїми борговими зобов'язаннями. Показники ліквідності визначаються на основі бухгалтерського балансу.

    Коефіцієнт поточної ліквідності () визначається відношенням оборотних активів до розрахунків за вирахуванням довгострокових кредитів і позик.

    Коефіцієнт поточної ліквідності за досліджуваний період більше 1,1, що відповідає нормативам.

    Коефіцієнт проміжної ліквідності (критичної ліквідності) () визначається як відношення суми грошових коштів, легко реалізованих цінних паперів і дебіторської заборгованості до різниці розрахунків і довгострокових кредитів і позик.

    Коефіцієнт проміжної ліквідності за досліджуваний період більше 0,5, що відповідає нормативам.

    Коефіцієнт абсолютної ліквідності () визначається як відношення суми грошових коштів і легко реалізованих цінних паперів до різниці розрахунків і довгострокових кредитів і позик.

    Показники ліквідності є основою платоспроможності підприємства, які представлені в таблиці 2.13.

    Таблиця 2.13 - Показники ліквідності філії

    "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    Розрахункові показники

    Формула

    нормативне значення

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    Коефіцієнт поточної ліквідності

    > 1,1

    1,4

    1,55

    1,87

    1,41

    Коефіцієнт проміжної ліквідності

    > 0,5

    0,35

    0,71

    0,49

    0,38

    Коефіцієнт абсолютної ліквідності

    > 0,2

    0,21

    0,24

    0,25

    0,28

    Як видно з таблиці 2.13, коефіцієнт поточної ліквідності відповідає нормативному значенню, а коефіцієнт проміжної ліквідності відповідає нормативу тільки в 2006 році, що говорить про погіршення платоспроможності філії "Міжміський зв'язок".

    Розрахуємо показники оборотності коштів філії "Міжміський зв'язок" і результати зведемо в таблицю 2.14.

    Таблиця 2.14 - Показники оборотності коштів філії "Міжміський зв'язок"

    ...........

    розраховані показники

    Формула

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    Коефіцієнт загальної оборотності капіталу

    0,33

    0,31

    0,31

    0,32

    Коефіцієнт оборотності власного капіталу



    0,36

    0,30

    0,40

    0,43

    Коефіцієнт оборотності всіх оборотних активів

    2,99

    3,35

    2,89

    3,17

    Коефіцієнт оборотності оборотних виробничих запасів

    11,87

    25,85

    14,41

    13,45

    Коефіцієнт загальної платоспроможності

    17,71

    57,31

    26,38

    37,71

    Всі коефіцієнти оборотності, крім коефіцієнта загальної платоспроможності, повинні мати тенденцію до зменшення, а з таблиці 2.14 видно, що це відбувалося не зі всіма показниками оборотності, що говорить про повільні оборотах власного, оборотного капіталу, оборотних виробничих запасів.

    Фінансова стійкість - це стан рахунків підприємства, що гарантують його постійну платоспроможність. Показники ліквідності використовуються і для характеристики фінансової стійкості.

    Найбільш узагальнюючим показником фінансової стійкості є коефіцієнт забезпеченості оборотних коштів () підприємства власними оборотними засобами, який визначається відношенням власного оборотного капіталу до загальної суми оборотних активів.

    Показники фінансової стійкості і платоспроможності відображені в таблиці 2.15.

    Коефіцієнт фінансової незалежності () визначається відношенням власного капіталу до загальної валюти балансу. Коефіцієнт фінансової незалежності характеризує частку власного капіталу в загальній вартості капіталу (нормативне значення 0,6).

    Коефіцієнт забезпеченості матеріальних запасів власними оборотними засобами (оборотним капіталом) () показує міру покриття матеріальних запасів власним оборотним капіталом і визначається як відношення власного капіталу до матеріальних запасів (оборотних коштів).

    Коефіцієнт банкрутства () визначається відношенням загальної суми зобов'язань до валюти балансу, яка представлена ​​в балансі на кінець звітного періоду. Нормативне значення коефіцієнта не більше 0,85.

    Таблиця 2.15 - Показники фінансової стійкості і платоспроможності

    розраховані показники

    Формула

    Норм. значення

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    Коефіцієнт забезпеченості оборотних коштів

    ? 0,1

    0,29

    0,31

    0,42

    0,59

    Коефіцієнт фінансової незалежності

    ? 0,6

    0,95

    0,92

    0,99

    0,81

    Коефіцієнт забезпеченості матеріальних запасів

    ? 5,5

    13,04

    14,75

    15,01

    13,97

    Коефіцієнт фінансового ризику

    ? 0,7

    0,05

    0,02

    0,14

    0,15

    коефіцієнт банкрутства

    ? 0,85

    0,05

    0,12

    0,11

    0,25

    Як видно з аналізу показників фінансової стійкості та платоспроможності підприємства, наведеного в таблиці 2.15, можна зробити висновок про те, що філія "Міжміський зв'язок" є стабільним підприємством, яке має в своєму розпорядженні достатню кількість власних коштів для забезпеченості своїх зобов'язань. За останні чотири роки зросла рентабельність філії "Міжміський зв'язок", як від основної діяльності, так і від надання послуг. Так само слід зауважити, що за чотири роки зросли доходи від надання каналів в оренду, це свідчить про те, що населення починає дуже інтенсивно користуватися послугами Інтернет, також зростає взаємодія міжнародних операторів і збільшуються обсяги переданої інформації, і, отже, з'являється все більше провайдерів , що надають дані послуги, які і беруть в оренду канали [9, 19-21,25].

    2.3 Аналіз маркетингової діяльності філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    Економічний сенс маркетингової діяльності підприємства складається в прискоренні віддачі виробничих фондів підприємства, підвищенні конкурентоспроможності товару на ринку, мобільності виробництва, забезпеченні іміджу.

    Виконанням повного або обмеженого набору маркетингових функцій займається маркетингова служба, яка є самостійним адміністративно-управлінським підрозділом підприємства. У філії "Міжміський зв'язок" такими функціями займається відділ маркетингу безпосередньо підпорядкований директору філії.

    Для більшості вітчизняних підприємств, що виділяють у своїй структурі підрозділ маркетингу, характерні два основних види інтеграції маркетингу на підприємстві:

    маркетинг як функція обслуговування;

    маркетинг як функція управління.

    У першому випадку маркетинг розглядається як одна з функцій діяльності підприємства поряд з виробництвом, фінансами, управлінням кадрами і в цьому випадку виконує завдання розподілу товарів на основі дослідження ринку, здійснює просування товару. Головним критерієм оцінки в цьому випадку вважається фактичне надходження грошових коштів на рахунок підприємства в конкретний період. Труднощі виникає в тому, щоб оцінити реальний внесок служби маркетингу в результат від реалізації. Самостійна служба маркетингу при її паралельному існуванні зі службою збуту має головними недоліками розрізненість їх функцій, що заважає ефективній організації продажу, і практичну неминучість конфліктів між двома керівниками, кожен з яких хоче відігравати провідну роль в політиці збуту продукції підприємства.

    У міру ж того, як маркетинг з інструментальної фази переходить у фазу загальної концепції, яка об'єднує всі функції, пов'язані з виходом підприємства на ринок, якісно змінюється і відповідальність керівника служби маркетингу. Він стає не тільки головним арбітром між фактом продажу і всіма тими діями підрозділів, які могли вплинути на продаж, але і відповідальним за ринкові цілі підприємства і їх досягнення, а, значить, і за елементи, які ведуть до досягнення цих цілей.

    У другому випадку маркетинг розглядається як глобальна, всеохоплююча діяльність підприємства. тобто підприємство живе і діє тому, що реалізує концепцію маркетингу. Отже, маркетинг вважається ефективним, якщо він мобілізує, кооперує і координує зусилля всіх головних служб підприємства з метою задоволення потреб споживачів (потенційних клієнтів).

    Охарактеризуємо відділ маркетингу (знаходження якого в організаційній структурі філії "Міжміський зв'язок" представлено в додатку А).

    Відділ маркетингу (далі - відділ) є самостійним структурним підрозділом підприємства і підпорядковується безпосередньо директору філії "Міжміський зв'язок".

    Основним завданням відділу є проведення робіт з дослідження ринку зв'язку і телекомунікаційних послуг з метою визначення нових сфер діяльності філії "Міжміський зв'язок", виявлення шляхів підвищення економічної ефективності підприємства в цілому за допомогою використання різних маркетингових рішень, вдосконалення механізму ціноутворення. Також відділ займається розглядом претензій до якості послуг, що надаються і рішенням даних проблемних питань, розробляє продуману стратегію просування телекомунікаційних послуг, як в рамках країни, так і за кордон, відповідає за рекламну кампанію підприємства, надає необхідну інформацію потенційним клієнтам, займається представленням і актуалізацією інформації в мережі Інтернет, розробляє вимоги щодо поліпшення якості послуг, що надаються відповідно до міжнародних стандартів у цій галузі, а також ін дложенія щодо можливого удосконалення технологічного процесу.

    До складу відділу входять:

    начальник відділу;

    фахівець із ціноутворення і тарифної політики;

    фахівець зі стимулювання збуту;

    фахівець з якості;

    фахівець з аналізу ефективності послуг, що надаються;

    спеціаліст з реклами та громадських зв'язків.

    Завдання, обов'язки та права працівників відділу визначені їх посадовими інструкціями.

    Відділ виконує наступні функції.

    Розробляє тарифну політику і ціноутворення.

    Бере участь в прогнозуванні та плануванні основних економічних показників філії "Міжміський зв'язок" і в розробці планів його соціально-економічного розвитку та структурних підрозділів.

    Бере участь в економічному аналізі роботи філії, а також в розробці заходів щодо посилення режиму економії.

    Спільно з бухгалтерією здійснює заходи щодо формування тарифів на послуги, що надаються філією "Міжміський зв'язок", а також бере участь в їх оптимізації.

    Займається пошуком нових сфер застосування телекомунікаційних послуг і зв'язку, а також надає інформацію про нові технології в області виробництва телекомунікаційних послуг з метою скорочення ресурсоємності технологічного процесу.

    Бере участь в розробці річних фінансових планів філії "Міжміський зв'язок".

    Відповідає за розміщення достовірної інформації у всіх засобах масової інформації, а також проводить заходи щодо інформування потенційних клієнтів і користувачів послуг філії "Міжміський зв'язок".

    Відповідає за подання філії і РУП "Белтелеком" в цілому на різних міжнародних форумах, виставках і семінарах в області телекомунікацій і сучасних інформаційних технологій.

    Бере участь в розробці проекту колективного договору, забезпечує контроль над виконанням розділів договору, що входять в компетенцію відділу.

    Займається вивченням світового і міжнародного досвіду в області телекомунікаційних послуг і технологій, а також займається аналізів даних в ламанні до можливості використання його в Республіці Білорусь та оцінки його ефективності.

    Здійснює контроль і аналіз середньої заробітної плати по філії.

    Надає методологічну і практичну допомогу відокремленим структурним підрозділам.

    В межах своєї компетенції розглядає пропозиції, заяви і скарги. Готує по ним обґрунтовані відповіді.

    В процесі роботи, відділ взаємодіє безпосередньо з бухгалтерією і відділом планування, фінансування і організації праці, а також з іншими відділами, службами, цехами філії "Міжміський зв'язок", відокремленими структурними підрозділами. Отримує від відокремлених структурних підрозділів відомості, складає і подає в РУП "Белтелеком" необхідні дані, відомості, довідки та зведені звіти, а також інші звітні документи, необхідність у наданні яких виникає в процесі роботи. Підсумковими показниками ефективності роботи маркетингової служби (відділу маркетингу), що реалізує концепцію маркетингу на підприємстві, є наступні показники: затратоемкость маркетингу (К), яка обчислюється за формулою (2.8):

    , (2.8)

    де - витрати на відділ маркетингу, млн. руб; - обсяг продажів (у вартісному вираженні), млн. Р; прибутковість маркетингу (Пр), яка розраховується за формулою (2.9):

    , (2.9)

    де - чисельність працівників відділу маркетингу; рентабельність маркетингу (Рмар) можна отримати за формулою (2.10):

    , (2.10)

    де - загальні витрати на відділ маркетингу.

    Розраховані показники ефективності роботи відділу маркетингу філії "Міжміський зв'язок", відображені в таблиці 2.16.

    Таблиця 2.16 - Показники ефективності роботи відділу маркетингу

    філії "Міжміський зв'язок"

    показники

    Значення показників по роках

    Темп зростання,%

    2005 рік

    2006 рік

    2007 рік

    2008 рік

    2006 /

    2005

    2007 /

    2006

    2008 /

    2007

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    Виручка від реалізації послуг, млн. Р.

    52 366

    67 132

    76 439

    84 899

    128, 20

    113,87

    111,07

    Витрати на відділ маркетингу, млн. Р.

    65

    71

    83

    87

    109,23

    116,90

    104,82

    Загальні витрати на відділ маркетингу, млн.р.

    75

    80

    92

    94

    106,67

    115,00

    102,17

    Загальний прибуток, млн. Р.

    5 767

    10 734

    13 169

    15 384

    186,13

    122,69

    116,82

    Чисельність відділу маркетингу, чол.

    5

    6

    6

    6

    120,00

    100,00

    100,00

    Затратоемкость,%

    0,124

    0,106

    0,109

    0,103

    85,48

    102,83

    94,50

    Прибутковість, млн. Р. / Чол.

    1 153,4

    1 789,0

    2 194,8

    2 564,0

    155,11

    122,68

    116,82

    рентабельність

    76,89

    134,18

    143,14

    163,66

    174,51

    106,68

    114,34

    Для більшої наочності розрахованих показників ефективності відділу маркетингу зобразимо на графіках (рисунок 2.5) динаміку зростання загального прибутку і прибутковості відділу маркетингу [9, 19-21,25,27].

    Малюнок 2.5 - Аналіз прибутковості відділу маркетингу філії "Міжміський зв'язок" за 2005-2008 рр.

    Як видно з показників, представлених в таблиці 2.16, в аналізованому періоді відділ маркетингу філії "Міжміський зв'язок" постійно проводить політику щодо зниження затратоемкую власного виробничого процесу. Дана політика особливо актуальна в сучасних умовах економії ресурсів і світової фінансової кризи. Прибутковість, як видно з росту загального прибутку, відділу також стабільно зростає протягом усього досліджуваного періоду, а отже це зростання є результатом роботи відділу маркетингу і тієї стратегії, яку проводить даний відділ. Беручи до уваги поступове розширення, як ринків збуту телекомунікаційних послуг, так і нарощування клієнтської бази, в період з 2006 року чисельність відділу була збільшена на одну штатну одиницю.

    Також при оцінці ефективності відділу маркетингу філії "Міжміський зв'язок" необхідно враховувати приватні критерії оцінки ефективності роботи, такі як:

    якість, своєчасність і масштабність проведених робіт з аналізу кон'юнктури ринку і, як наслідок, точність розроблених прогнозів обсягу реалізації по основним видам послуг і групам виробів на коротко- -, середньо - і довгострокові періоди;

    здійснення пошуку споживачів основних видів послуг філії, виявлення основних причин відмови від укладення договорів на виконання послуг (якість, асортимент, ціна, порядок та форма оплати, умови виконання послуг і розрахунків, ступінь виконання договірних зобов'язань філією, рівень обслуговування споживачів і організація сервісного обслуговування) , пошук нових видів і форм розрахунків зі споживачами і освоєння нових ринкових ніш;

    якість і своєчасність виконання робіт у сфері розробки пропозицій щодо планування і / або вдосконалення асортименту,

    організації реклами, включаючи виставкову діяльність і формування іміджу філії, паблік рілейшнз і програм зі стимулювання збуту відповідно до затверджених планів робіт.

    2.4 Висновки по аналітичній частині

    В результаті проведеного аналізу по філії "Міжміський зв'язок" можна зробити висновок про те, що підприємство має позитивні фінансові показники за аналізований період.

    За результатами фінансово-господарської діяльності за 2008 рік, в цілому по підприємству отримана загальний прибуток в розмірі 15 384 млн. Р. Також рентабельність від реалізації продукції за підсумками 2008 року склала 27, 91%, (у 2007 році - 26,13%).

    За 2008 рік отримано доходів від реалізації телекомунікаційних послуг на суму 84 899 млн. Р., Що на 11,07% перевищує даний показник за 2007 рік. Зростання доходів забезпечений за рахунок інтенсивного користування мобільним зв'язком, збільшення інтересу до мережі Інтернет, а також за рахунок того, що абоненти інтенсивно користуються всіма послугами, які надаються філії "Міжміський зв'язок".

    Витрати на виробництво і реалізацію послуг за 2008 рік склали 56 443 млн. Р. Структура витрат за 4 роки практично не змінювалася.

    З аналізу основних фінансово-економічних показників діяльності філія "Міжміський зв'язок" є стабільним підприємством, яке має в своєму розпорядженні достатню кількість власних коштів для забезпеченості своїх зобов'язань. За останні чотири роки зросла рентабельність філії "Міжміський зв'язок", як від основної діяльності, так і від надання послуг. Так само, слід зауважити, що за чотири роки зросли доходи від надання каналів в оренду, це свідчить про те, що населення починає дуже інтенсивно користуватися послугами Інтернет, також зростає взаємодія міжнародних операторів і збільшуються обсяги переданої інформації, і, отже, з'являється все більше провайдерів, що надають дані послуги, які і беруть в оренду канали.

    Необхідно оцінити позитивно роботу відділу маркетингу філії "Міжміський зв'язок" в аналізованому періоді, так як філія домігся досить високих результатів у фінансово-економічному плані при активній участі відділу маркетингу протягом усього технологічного процесу надання телекомунікаційних послуг.

    Слід зазначити, що ефективність функціонування тієї чи іншої маркетингової організаційної структури багато в чому буде визначатися тими кадрами, які зайняті маркетингом на підприємстві. І тут маються на увазі не тільки їх професійна підготовка, а й міра відповідальності, яка на них покладена, і прийнята на підприємстві система стимулювання праці.

    Необхідно забезпечити високу корпоративну культуру маркетингу, тобто систему духовних цінностей, норм і правил роботи, серед яких особливо виділяються:

    почуття самостійності, ініціативи та виконавської відповідальності;

    високий кругозір, хороше економічне і спеціальну освіту;

    володіння методами моделювання і прогнозування ринкових процесів;

    комп'ютерна грамотність;

    відсутність проявів "маркетингової короткозорості" (останнім терміном зазвичай називають обмежені погляди на маркетинг, нерозуміння його можливостей, орієнтацію тільки на найближчі цілі, на короткочасну вигоду, спрощення ситуації на ринку, невміння бачити перспективу розвитку).

    На ряду з позитивними результатами роботи відділу маркетингу філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" необхідно зазначити, що вказаний відділ недостатньо повно використовує технології інтернет-реклами і її різновидів, що набули широкого поширення в світовій практиці.

    Незаперечним фактом також є те, що РУП "Белтелеком" є найбільшим підприємством в Республіці Білорусь, що належить державі, яке надає послуги зв'язку і комунікації як промисловим підприємствам, організаціям і органам влади, так і населенню країни, можна стверджувати, що РУП "Белтелеком" є монополістом в галузі зв'язку.

    У галузі зв'язку та телекомунікацій в особі РУП "Белтелеком" представлена ​​чиста урядова монополія. Урядова монополія може переслідувати різні цілі ціноутворення. Основним методом ціноутворення є метод, заснований на аналізі собівартості, що на сьогоднішній день не відповідає вимогам ринку і споживачів послуг зв'язку.

    В даний час збільшений попит на послуги з надання доступу в Інтернет вимагає від інтернет-провайдерів, в тому числі і РУП "Белтелеком", впровадження та використання нових технологій в Інтернет, наприклад таких як, бездротовий зв'язок і доступ, різні ущільнювачі, що збільшують швидкість обміну інформацією.

    3. Розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності на РУП "Белтелеком"

    3.1 Заходи щодо вдосконалення управління маркетинговою діяльності РУП "Белтелеком"

    Умовно можна виділити кілька основних напрямів удосконалення управління маркетингової діяльності РУП "Белтелеком":

    ціноутворення;

    надаються послуги зв'язку і комунікацій;

    сучасні інформаційні технології в зв'язку;

    сучасні інформаційні технології в маркетинговій діяльності.

    Необхідно відзначити той факт, що РУП "Белтелеком" приділяє достатньо пильну увагу маркетингу на підприємстві і виділяє ресурси для цільового використання в маркетинговій діяльності.

    Незаперечним фактом також є те, що РУП "Белтелеком" є найбільшим підприємством в Республіці Білорусь, що належить державі, яке надає послуги зв'язку і комунікації як промисловим підприємствам, організаціям і органам влади, так і населенню країни, можна стверджувати, що РУП "Белтелеком" є монополістом в галузі зв'язку.

    У галузі зв'язку та телекомунікацій в особі РУП "Белтелеком" представлена ​​чиста урядова монополія.Урядова монополія може переслідувати різні цілі ціноутворення. Вона може встановити ціну нижче собівартості послуги, на увазі важливості послуги для споживача, який не може заплатити повну вартість. Ціна може бути встановлена ​​на рівні покриття витрат або ж забезпечувати хороший дохід, а може бути завищена з метою зниження попиту на даний вид послуг. Однак по ряду причин вони не завжди призначають високу ціну. Тут грає роль і боязнь привернути увагу конкурентів, і прагнення глибше проникнути на ринок при низьких цінах, і страх перед державним регулюванням.

    До основних аспектів ціноутворення прийнято виділяти такі категорії:

    витрати виробництва товаром і послуг;

    ціни конкурентів, зовнішні і внутрішні чинники (ринок, попит, оборотність капіталу, економія ресурсів);

    сприйняття цінності товару і / або послуги потенційним споживачем.

    При формуванні ціни на послуги РУП "Белтелеком" може використовувати один з наступних основних підходів:

    підхід, орієнтований на ціноутворення на основі собівартості (методи "середні витрати плюс прибуток", аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку);

    підхід, орієнтований на ставлення споживача до послуги (метод ціноутворення на основі воспринимаемости цінності товару);

    підхід, орієнтований на конкуренцію (методи встановлення ціни на основі рівня поточних цін і на основі закритих торгів) [3,12,18].

    Метод "собівартість плюс надбавка" - найпростіший метод ціноутворення, що передбачає збільшення до собівартості товару стандартної надбавки. Ціноутворення за методом надбавки працює тільки в тих випадках, якщо встановлена ​​ціна призводить до запланованого рівня продажів. Однак цей метод залишається популярним з багатьох причин. По-перше, виробники більш чітко уявляють величину витрат, ніж попиту. Пов'язуючи ціну з витратами, виробники спрощують ціноутворення, оскільки їм не доводиться постійно відслідковувати зміну попиту. По-друге, коли всі підприємства промисловості використовують цей метод ціноутворення, ціни починають походити один на одного і цінова конкуренція зводитися до мінімуму. По-третє, багато людей вважаю, що ціноутворення за методом "собівартість плюс надбавка" є справедливим по відношенню як до споживачів, так і виробників

    Ще одним методом ціноутворення, орієнтованим на собівартість, є ціноутворення на основі принципу беззбитковості, або його різновид - ціноутворення, спрямоване на забезпечення цільового прибутку. Підприємство намагається визначити ціну, при якій її виробництво буде беззбитковим. Цільове ціноутворення використовує компанія General Motors, встановлюючи ціни на автомобілі так, щоб отримати цільовий прибуток у розмірі 15-20%.

    Все більше число підприємств встановлює ціни на основі сприймають цінності товару / послуги. Так на малюнку 3.1 порівнюються два підходи до ціноутворення.

    153

    Малюнок 3.1 - Порівняння двох підходів до ціноутворення: на основі собівартості і на основі цінності

    Користувачі формують своє уявлення про цінності товару / послуги на підставі цін, які призначають на подібну продукцію конкуренти. Ціноутворення на основі рівня поточних цін підприємство засновує головним чином на цінах конкурентів, приділяючи менше уваги власним витратам або попиту. Підприємство може встановити стільки ж, більше або менше, ніж його основні конкуренти. Ціноутворення на основі рівня поточних цін досить популярно. Коли еластичність попиту важко вимірна, поточна ціна є, на думку багатьох власників підприємств, втіленням колективної мудрості даної промисловості: формується ціна, яка принесе справедливий дохід. Крім того, вони відчувають, що утримання постійної ціни буде перешкоджати руйнівним ціновим війнам.

    При встановленні ціни на основі закритих торгів підприємство в першу чергу орієнтується не на власні витрати виробництва або попит, а на передбачувані ціни конкурентів. Підприємство прагнути отримати контракт, для чого потрібне встановлення ціни меншою, ніж у інших підприємств. Однак підприємство не може встановити свою ціну нижче певного рівня. Воно не може призначити ціну нижче собівартості без шкоди для себе [12,18].

    3.2 Використання інформаційних технологій у маркетинговій діяльності РУП "Белтелеком"

    Процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні нині, які змогу суспільства і економіки поки лише починають масштабно використовуватися. Приблизно 10 років тому слово "Інтернет" в Білорусі ще ніхто не знав, потім протягом декількох років він розглядався переважно як гігантська бібліотека, і головною його завданням вважалася допомогу у пошуку потрібної інформації та організація доступу до неї. На даний "комунікаційний" етап свого розвитку головне завдання Інтернету є допомогу у пошуку бажаних партнерів, і надання коштів для організації з ними потрібного виду комунікацій із необхідною інтенсивністю. Сьогодні практично неможливо знайти навіть малу організацію в нашому місті, яка не має свого представництва в Інтернеті. Розвиваються Інтернет-магазини, Інтернет-банкінг, Інтернет-казино, Інтернет-аукціони. Деякі фірми надають можливість замовлення продукції або послуги через інтернет з оплатою кур'єру за фактом доставки.

    Результати останніх досліджень показали, що використання інтернет-технологій в маркетингу може принести реальну економію і прибуток. Це пов'язано з великими вигодами і зручностями, які отримують як споживачі, так і компанії.

    3.2.1 Аргументи "ЗА" і "ПРОТИ" використання інформаційних технологій у маркетинговій діяльності РУП "Белтелеком"

    Є п'ять основних переваг, які дають інтернет-технологій потенційним покупцям і якими може скористатися РУП "Белтелеком":

    Зручність. Споживачі можуть замовляти товари та послуги 24 години на добу незалежно від того, де вони знаходяться. Їм не потрібно витрачати час, застрявати в пробках на дорогах, не потрібно шукати місце для парковки і ходити по нескінченним проходам магазинів у пошуках потрібного товару. Годі, нарешті, просто об'їжджати безліч магазинів.

    Інформація. Покупці можуть знайти велику кількість порівняльних даних про компанії, продукти і конкурентів, не залишаючи при цьому свого будинку або офісу. Вони можуть сфокусувати свою увагу на таких об'єктивних критеріях, як ціна, якість, термін служби і наявність у продажу.

    Менше переживань. При використанні онлайнових служб покупцям не доводиться спілкуватися віч-на-віч з продавцем, піддаватися впливу переконують і емоційних чинників.

    Швидкість. Користувачі Інтернету можуть дуже швидко оформити замовлення продукції і чекати доставку товару або послуги на будинок.

    Конфіденційність. Через інтернет можна здійснювати покупки інкогніто. Особливо це важливо для багатих і відомих людей, які не бажають афішувати свої покупки.

    По-друге, онлайнові служби дають певні переваги і маркетологам:

    Швидке пристосування до ринкових умов. Маркетологи можуть швидко додавати продукцію в свій асортимент, змінювати ціни й описи товарів.

    Менші витрати. Інтернет-реклама набагато дешевше реклами в традиційних ЗМІ.

    Побудова взаємин. Маркетологи можуть аналізувати відповіді своїх покупців, отримуючи про них додаткову інформацію, можуть пересилати на комп'ютери клієнтів корисні поради, безкоштовні демо-версії своїх комп'ютерних програм, рекламні матеріали.

    Охоплення аудиторії. Можна підрахувати, скільки чоловік відвідали сайт компанії, скільки з них зупинилися на певному місці цього вузла. Ця інформація допомагає маркетологам покращувати свої пропозиції і рекламу.

    По-третє, існують відчутні переваги, які отримують підприємства:

    Розширення ринку. Компанія ставить собі за мету освоєння нових сегментів ринку.

    Привернення уваги. Копання прагнути стати більш доступною для своїх споживачів і збільшити частку завойованого уваги споживачів.

    Підвищення рівня реагування. Компанія бажає збільшити реакцію на запити споживачів.

    Нові послуги. Компанія хоче за допомогою Інтернету запропонувати клієнтам нові послуги.

    Зниження витрат. Компанія розраховує знизити витрати на виробництво і продаж товарів і послуг, шляхом зниження трансакційних витрат.

    Як правило, відносини між представниками компаній і покупцями є взаємовигідними. Але часом все відбувається інакше. В одних випадках покупці виявляються роздратовані, в інших хтось веде себе нечесно, іноді трапляються шахрайство і обман, виникають проблеми в питаннях вторгнення в особисте життя людей.

    Роздратування. Багато хто вважає все зростаюче число нав'язливих пропозицій від різних компаній в інтернет, якоїсь перешкодою, незручністю. Особливе невдоволення викликають лунають під час обіду чи пізно ввечері телефонні дзвінки, перевіряльники достовірність замовлення, погано навчений персонал, відмінність в заявленому і реальному асортименті товарів.

    Нечесність. Деякі продавці користуються довірливістю деяких покупців. Особливо цим грішать інтернет-магазини. У них чудово поставлені демонстрації, пропонуються величезні знижки, довічні гарантії і незвичайна простота покупки - все це для того, щоб заманити покупців, нездатних опиратися бажанню купити.

    Обман і шахрайство. Деякі продавці навмисно створюють в Інтернеті рекламні оголошення, щоб вводити покупців в оману. Часто перебільшуються гідності продукту, його працездатність або "роздрібна ціна". Деякі некомерційні організації прикидаються, що проводять наукові дослідження, а насправді збирають інформацію про цільових споживачів.

    Вторгнення в особисте життя. Мабуть, це один з найбільш складних аспектів, особливо в прямому маркетингу. Схоже, що всякий раз, коли покупець замовляє товари поштою або по телефону, робить запит на надання безкоштовної інформації про фірми, заводить кредитну картку або підписується на будь-яке видання, його ім'я, адреса і характер здійснюваної купівлі заносяться в уже наявну в компаніях базу даних. Зазвичай споживачі від цього тільки виграють, тому що їм частіше будуть пропонувати саме той товар, в якому вони найбільш зацікавлені. Однак маркетологам не завжди вдається провести чітку межу між своїм бажанням охопити ретельно певну цільову аудиторію і правом на особисте життя споживачів. Багато критики побоюються, що компаніям стане відомо занадто багато про покупців, і що вони можуть скористатися цими знаннями в корисливих цілях. Чи можуть компанії складати і продавати списки імен своїх клієнтів? Адже це люди, які через своє купівельного характеру вважаються метою номер один в маркетингу.

    Маркетологи намагаються знайти вирішення цих проблем. Якщо залишити все як є, то незабаром ставлення покупців може стати вкрай негативним, і влади буде змушені ввести обмеження на діяльність в Інтернет. Значить, єдиним правильним рішенням буде розумне використанням Інтернет в маркетинговій діяльності [12,32].

    3.2.2 Інтернет-реклама РУП "Белтелеком"

    Одним із завдань маркетингу є забезпечення формування попиту і стимулювання збут, шляхом комбінації реклами, особистого продажу, "Public Relations", а також інших матеріальних стимулів.

    Слово "реклама" походить від французького слова "reclame". Сама реклама, якщо говорити простою мовою, служить для того, щоб сповістити різними способами (іноді всіма наявними) про нові товари або послуги та їх споживчі властивості, і спрямована на потенційного споживача, оплачується виробником і служить для просування його продукції та ідей.

    Структура реклами містить наступні п'ять основних моментів:

    По-перше, це здатність привернути увагу. Дуже важливо наскільки залучається увагу заголовком, телеглядачів відеорядом. Впливає чи реклама саме на ті категорії потенційних споживачів, на які вона розрахована.

    По-друге, сила впливу на емоції споживачів реклами. Які почуття народжуються у них під впливом реклами, наскільки вдалий рекламний аргумент і чи правильно він поданий.

    По-третє, як і сила впливу. Чи побіжить, допустимо, глядач після перегляду реклами купувати цей товар чи залишиться сидітиме у кріслі, незважаючи на те, що сподобався йому є необхідність у придбанні даного товару.

    По-четверте - це інформативність, ясно чи викладено рекламний аргумент, наскільки ємко показана корисність рекламованого об'єкта.

    І останнє. Чи захоче людина прочитати повідомлення або подивитися рекламний ролик до кінця, наскільки ефективно приковується увагу людей.

    Для більш повного і правильного сприйняття інформації необхідно її правильно подати аудиторії, яка повинна правильно сприйняти і відреагувати на неї. Для цього необхідно дотримуватися п'ять основних принципів.

    Ще довше утримується та інформація, яка була сприйнята свідомо.

    Зазвичай, краще запам'ятовується початок і кінець повідомлення, ніж його середина.

    Матеріал різноманітний і незвичайний сприймається і запам'ятовується краще.

    Інформація краще запам'ятовується, якщо вона не суперечить сформованим поняттям, думок, поглядів.

    Необхідно відчувати напрямки і тенденції сучасного життя [12,32].

    Рекламу РУП "Белтелеком" розглядає в трьох аспектах.

    Внутріфірмова реклама (створення у своїх працівників віри в своє підприємство, і почуття тісного взаємозв'язку з його положенням). Чим більше відповідальних і ентузіазних працівників, тим менше їх кількість необхідно, і як наслідок менше витрати РУП "Белтелеком". Чим більше у конкретного підрозділу самостійності, тим вище почуття задоволеності працівників від виконаної роботи, і тим швидше вони стануть носіями пропаганди РУП "Белтелеком". Засобами внутрішньофірмової реклами на РУП "Белтелеком" є: відповідний рівень організаційної структури підприємства і хороші взаємини в колективі; соціальні пільги для працівників; газета; зразкову поведінку керівництва в суспільному житті. Кожен працівник РУП "Белтелеком" є його потенційним клієнтом.

    Public Relations. До завдань цього аспекту рекламних входять:

    контакти з представниками преси; кожна згадка про РУП "Белтелеком" (не негативне) у пресі є для неї рекламою. Також робота з газетою, організація прес-конференцій і т.п .;

    участь керівників РУП "Белтелеком" в суспільному житті; відвідування різних презентацій, церемоній, семінарів та інших громадських заходів.

    Реклама з метою розширення збуту (є основною сферою реклами, і безпосередньо пов'язана з усіма взаємозалежними факторами маркетингу, що впливають на реалізацію). Оскільки ринкова кон'юнктура піддається постійним коливанням, прогнозувати її досить складно. Розробити конкретні прогнози дозволяє комплексне використання всіх елементів "маркетинг міксу" (системи змішаних маркетингових заходів), дозволяє здійснювати конкретні прогнози.

    Основні етапи розробки та реалізації рекламної кампанії РУП "Белтелеком" представлені на малюнку 3.2.

    153

    Рисунок 3.2 - Етапи розробки рекламної кампанії РУП "Белтелеком"

    Залежно від цілей реклама поділяється на інформативну (створення первинного попиту і збільшення збуту продукції, просування нових видів продукції), що нагадує (підтримка збуту продукції), іміджеву (твердження престижу організації). Всі ці види реклами прекрасно "працюють" в Інтернеті і допомагають вирішити широке коло завдань:

    реклама сайту;

    реклама послуг, пропонованих підприємством;

    реклама конкретної послуги, пропонованої підприємством;

    іміджева реклама;

    реклама окремих співробітників підприємства, наприклад, її керівника;

    реклама майбутньої виставки, семінару, симпозіуму і т.д.

    Рекламна кампанія в Інтернеті для РУП "Белтелеком" в більшості своїй зводиться до створення корпоративного сайту, який, за логікою речей, повинен сприяти вирішенню основного маркетингового завдання.

    Створення свого Web-сайту стало необхідністю для РУП "Белтелеком". Цей крок значно розвантажив секретарів, маркетологів і підприємство в цілому. Крім того, клієнтами РУП "Белтелеком" стали ті, хто вважає за краще заздалегідь дізнатися якомога більше про послугу (тобто більш детально, ніж це можливо при телефонному або газетному контакті), а також ті, у кого є на це час вночі (з дому ) або днем, але з такого робочого місця, де сторонні розмови абсолютно не вітаються, але є доступ в Інтернет.

    Головна сторінка офіційного сайту РУП "Белтелеком" представлена ​​на малюнку 3.3 [1].

    Малюнок 3.3 - Головна сторінка офіційного сайту РУП "Белтелеком" www.beltelecom. By

    На сайті РУП "Белтелеком" розміщені:

    інформація про послуги, що надаються РУП "Белтелеком";

    інформація про заборгованість за телефон;

    інформація про телефонні коди для міжміських і міжнародних дзвінків;

    інформація про нові послуги, таких як IPTV (інтеррактівное телебачення), швидкий доступ в Інтернет і т.д .;

    стрічка новин;

    стрічка пошуку;

    посилання на сайти всіх філалов РУП "Белтелеком";

    відзнаки РУП "Белтелеком", такі як "Бренд Року 2005", сертифікати відповідності та т.д .;

    контактна інформація [1,32].

    Однак незважаючи на професійний підхід до проектування, створення і реалізації офіційного сайту, вважаю, що РУП "Белтелеком" використовує не всі можливості, які надає Інтернет.

    Інтернет дозволяє, використовуючи мінімальні ресурси, оцінювати споживачів. Пропонуємо найпростіший спосіб - це on-line опитування споживача (рисунок 3.4а), де споживачеві задаються різні питання з метою визначити його смаки, уподобання і д. Т.

    Адже це обходиться набагато дешевше, якщо не безкоштовно, на відміну від того, коли набираються спеціальні люди і проводять опитування на вулицях міста. Однак, варто зауважити, що великим мінусом такого способу є те, що не кожен користувач мережі захоче витрачати свій час і відповідати на питання.

    а) Приклад on-line опитування б) Приклад виставлення оцінок

    Малюнок 3.4 - Методи проведення маркетингових досліджень за допомогою Інтернет

    Також існує метод виставлення оцінок тієї чи іншої послуги, а також додавання коментарів стосовно послуги. Він дозволяє визначити якість послуги, що надається, її корисність і необхідність. На малюнку 3.4б надано приклад оцінки програмного забезпечення завантаженого користувачами з сайту Softodrom.ru.

    Найбільш ефективним способом визначення інтересів споживачів є підрахунок відвідуваності тих чи інших сторінок сайту. На яких сторінках користувачі затримувалися довше за все, з яких відразу йшли. Таким чином, можна визначати яка послуга являє для покупця найбільший інтерес і тим самим правильно спланувати маркетингову тактику РУП "Белтелеком".

    Проаналізувавши все вище сказане, можна помітити, що Інтернет дає величезні можливості за оцінкою споживачів. Завжди можна оцінити якість послуг, завжди можна почути критику з боку споживачів, таким чином можна правильно коригувати діяльність РУП "Белтелеком", з тією метою щоб дати клієнту необхідне, тобто по суті вже не РУП "Белтелеком" формує послугу, а споживачі (побудова і проведення соціально-орієнтованого маркетингу). При цьому РУП "Белтелеком" не несе практично витрат, достатньо лише вставити невеликий шматочок програмного коду в www.beltelecom. by і вона починає працювати на РУП "Белтелеком" [32].

    3.2.3 Банерна реклама

    Банерна реклама є найпопулярнішим і ефективним способом нарощування відвідуваності (трафіку) Web-вузла. Крім того, доведено, що банери є потужним інструментом іміджевої реклами (брендингу).

    Існують чотири основні методи банерної реклами.

    Використання спеціальних служб обміну банерів (Banner Exchange Services), які забезпечують показ Ваших банерів на інших сторінках взамін на показ на Ваших сторінках чужих банерів (список популярних служб обміну банерами). Деякі з систем дозволяють проводити рекламну компанію більш гнучко:

    Показувати банери тільки на певній, обраної групі серверів

    Показувати банери із заданою інтенсивністю або тільки в певні проміжки часу

    Чи не показувати повторно баннер користувачу, який його вже бачив.

    Однією з найважливіших характеристик банера є відношення числа кліків (клацань мишею) на банер до числа його показів. Так, якщо банер був показаний на якій-небудь сторінці 1000 разів, а натиснули на нього і, відповідно, потрапили на сайт 50 чоловік, то відгук такого баннера дорівнює 5%. За статистикою середній відгук ( "click-through ratio", CTR) у баннерів, використовуваних в мережі 2,11%. Зрозуміло, якщо у банера відношення числа кліків до числа показів НЕ 2%, а 10%, то за той же число залучених відвідувачів платитися в п'ять разів менше або у стільки ж разів менше здасться чужих банерів. Але CTR не є абсолютним гарантом ефективності банера. Банер може бути гарним і інтригуючим, що примушує користувача натиснути на нього. Однак почавши завантаження сайту і, приблизно, зрозумівши, куди він потрапив, людина може з легкістю натиснути кнопку "Back" (повернення). Використовуючи на банері що затягають, але мало що відносяться до справи текст і картинки, можна залучити більше заінтригованих відвідувачів, але втратити справді зацікавлених в сервісі, а, отже, по справжньому цінних відвідувачів. Неварто скидати з рахунків і роль банера як засобу іміджевої реклами. Якщо відгук баннера 2%, це не означає, що решта 98% були витрачені даремно. З іншого боку, "сухий" банер з чітким текстовим викладом змісту сайту також є правильним рішенням - його CTR зазвичай украй низький. Він не запам'ятовується і не створює позитивного іміджу. По справжньому ефективний банер повинен бути добре виконаний художньо і технічно (неякісний дизайн відразу говорить про несерйозність, несолідно рекламованого сервера / послуги). Він повинен бути оригінальним (запам'ятовуватися), можливо, бути інтригуючим (будити цікавість), але одночасно давати уявлення про характер рекламованого сервера / послуги і створювати їх позитивний імідж.

    Може здатися дивним, що маленькі картинки викликають велику хвилю обговорень.Однак для більшості серверів банери є основним джерелом рекламних доходів, тому питання про їх ефективність Важливий і для клієнтів, і для власників серверів.

    При оцінці ефективності банерної реклами зараз використовуються два основних параметри:

    Кількість показів: скільки разів був показаний той або інший банер. Вартість банерної реклами в основному визначається тим, скільки коштує тисяча показів банера на даному сервері. Для позначення цієї величини використовується термін CPM (cost per thousand impressions) - вартість тисячі показів.

    Кількість проходів (відгуків): скільки разів людина клацнув мишкою на банер, щоб перейти до більш докладного опису товару або на сервер. Для аналізу цієї величини використовується термін CRT (click-through rate) - відношення кількості натиснень до кількості показів в процентах банера (коефіцієнт проходження). Звичайний коефіцієнт проходження складає від 2 до 10 відсотків.

    Саме визначення вартості банерної реклами як якогось грошового вираження тисячі показів має на увазі, що чим більше буде показаний банер, тим більший ефект (кількість проходів) це принесе. Таким чином, рекламодавець упевнений, що при середньому коефіцієнті прохідності його банера, скажемо в 5%, заплативши за 10 000 показів він отримає 500 відгуків, заплативши за 20 000 показів він отримає 1000 відгуків - і так далі. Що, на жаль, не відповідає дійсності [32].

    По-перше, кількість різних відвідувачів будь-якого сервера обмежена. Зрозуміло, що воно обмежене кількістю білорусів (і емігрантів), що мають доступ до мережі, які знають про те, що існує такий сервер і відчувають інтерес до розміщеної на ньому інформації.

    По-друге, уявіть собі, що відвідують сервер люди бачать банер один раз, другий, третій, десятий, двадцятий ... В якийсь момент людина перестає звертати увагу на набридлу йому картинку. Таким чином, при обмеженій кількості користувачів з ростом кількості показів коефіцієнт прохідності зменшується. Після того, як рекламодавець затратив певну кількість грошей, щоб показати свій банер всім відвідувачам сервера 1-3 рази, подальші витрати на показ банерів не мають практичного сенсу з точки зору окупності реклами. Таким чином, призначення ціни банерної реклами за кількість показів стає помилковою для рекламодавців і не визначає її реальної ефективності. Можливою альтернативою може служити призначення ціни банерної реклами в залежності від кількості унікальних хостів, яким був показаний банер необхідну кількість разів. Тому краще показати банер двом користувачам по одному разу, ніж одному користувачеві - два рази.

    Для того, щоб підвищити коефіцієнт прохідності, використовуються всілякі засоби, починаючи з незрозумілих, але затягають слоганів, і закінчуючи малюванням на банерах принадних текстів з смугами прокрутки, на які так і тягне клацнути звиклих до порядку користувачів. Все йде в справу. Заради того, щоб людина, клацнула на банер, виявив, що його кинули на якийсь сервер, зміст якого йому просто напросто нецікаво. Він повертається назад і не підозрює про те, що підступні діячі реклами вже занесли його прохід в свою скарбничку, вміст якої вони завтра пред'являть рекламодавцю, розповідаючи, наскільки ефективна реклама на їх сервері.

    Отже, банерна реклама не така проста, як може здатися на перший погляд.

    І не треба прагнути до великої кількості показів банера, треба прагнути до широкого охоплення аудиторії. Адже банерна реклама працює, навіть якщо на неї і не клацають. Клацання на банер відображає усього лише ступінь сьогочасної зацікавленості в предметі. Основна думка, відображена в банері (якщо вона є), все одно запам'ятовується [32].

    3.3 Заходи щодо вдосконалення послуг зв'язку та комунікацій

    Згідно з дослідженнями керівник будь-якого процвітаючого підприємства або організації від 50 до 90% всього часу витрачає на комунікації і зв'язок.

    Загальновизнано, що комунікації і зв'язок мають величезне значення для успіху організації.

    Опитування показали, що 73% американських, 63% англійських і 85% японських керівників вважають комунікації головною перешкодою на шляху досягнення ефективності.

    3.3.1 Провідна (кабельна) зв'язок

    У якості засобів комунікації найбільше часто використовуються кручена пара, коаксіальний кабель і оптоволоконні лінії. При виборі типу кабелю враховують такі показники:

    вартість монтажу та обслуговування;

    швидкість передачі інформації;

    обмеження на величину відстані передачі інформації (без додаткових підсилювачів-повторювачів (репітерів));

    безпеку передачі даних.

    Головна проблема полягає в одночасному забезпеченні цих показників, наприклад, найвища швидкість передачі даних обмежена максимально можливим відстанню передачі даних, при якому ще забезпечується необхідний рівень захисту даних. Легка наращиваемость і простота розширення кабельної системи впливають на її вартість.

    Найбільш дешевим кабельним з'єднанням є вітое двожильніпровідне з'єднання часто зване "кручений парою" (twisted pair). Вона дозволяє передавати інформацію зі швидкістю до 10 Мбіт / с, легко нарощується, проте є незахищеною від перешкод. Перевагами є низька ціна і досить легка установка.

    Коаксіальний кабель (див. Таблицю 3.1) має середню ціну, добре помехозащітен застосовується для зв'язку на великі відстані (кілька кілометрів). Швидкість передачі інформації від 1 до 10 Мбіт / с, а, в деяких випадках, може досягати 50 Мбіт / с. Коаксіальний кабель використовується для основної і широкосмугової передачі інформації.

    Найбільш дорогими є оптопроводники, звані також кабелем (див. Таблицю 3.1). Швидкість поширення інформації з них досягає декількох гігабіт на секунду. Допустиме видалення більш 50 км. Зовнішній вплив перешкод практично відсутній. На даний момент це найбільш дороге з'єднання для ЛОМ.

    Таблиця 3.1 - Показники типових засобів зв'язку.

    Показники

    Середовище передачі даних

    Двох жильний кабель - вита пара

    Коаксіальний кабель

    Оптоволоконний кабель

    Ціна

    невисока

    відносно висока

    висока

    нарощування

    дуже просте

    проблематично

    просте

    Захист від прослуховування

    незначна

    хороша

    висока

    Проблеми із заземленням

    немає

    можливі

    немає

    Сприйнятливість до перешкод

    існує

    існує

    Відсутнє

    Для реалізації найзухваліших бажань користувачів стало життєво необхідним відокремлення процесу традиційної комутації викликів від процесу введення нових послуг. Модернізація послуг в цьому випадку полягає лише в удосконаленні програмного забезпечення спеціалізованої інтелектуальної надбудови, "платформи IN", і не зачіпає безпосередньо мережеве обладнання. Базовими елементами класичної архітектури IN є: вузол комутації послуг (SSP); вузол управління послугами (SCP); вузол управління IN (SMP); середовище створення послуг (SCE) і так звана інтелектуальна периферія (IP). З 80-х років минулого століття, коли по всьому світу постачальники послуг телефонії почали підключати АТС телефонної мережі загального користування (ТМЗК) до баз даних для забезпечення послуги "Безкоштовний номер", а також для підтримки автоматичної авторизації телефонних карт і ін., І почався зліт IN.

    Вже дуже давно практично будь-яка реклама будь-якого товару в США супроводжується телефонним номером, що починається на 1-800 (послуга "800") і зовсім безкоштовним для будь-якого клієнта, звідки б той не дзвонив по міжміського, міжнародного або стільникового зв'язку. Організація таких безкоштовних для абонентів постачальника товарів телефонних номерів - теж заслуга "платформи IN". Різні послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, одержувані за допомогою активації телефонних карток, - один з варіантів IN. У США відомий сервіс IN під назвою "послуга 900", коли абонентом оплачується додатковий сервіс. Наприклад, оператори мереж кабельного телебачення теж можуть скористатися послугами телефонної мережі з послугами IN. Адже практично в кожній квартирі є телефон, по якому можна замовити потрібну ТВ програму. Описане взаємодія називається псевдоінтерактівностью.

    Не менш відомий і інший варіант архітектури IN, "виріс" з "комп'ютерної телефонії" і побудований на базі так званого вузла послуг (SN), який являє собою єдину систему, що об'єднує функції SSP, SCP і IP і підключену до одного з цифрових АТС телефонної мережі. Подібний варіант має в вітчизняних умовах деякі досить вагомі переваги.

    По-перше, "класичне" рішення IN вимагає підтримки системи сигналізації ОКС-7. У свою чергу вузли типу SN можуть підключатися до мережі загального користування за допомогою цифрових протоколів, прийнятих в даній країні.

    По-друге, слід враховувати важливий споживчий аспект: для передачі абонентами IN додаткової інформації (наприклад, номери телефонної карти) в якості абонентських терміналів зазвичай використовуються телефонні апарати з тональним режимом набору номера. Однак в країнах, де прийнятий переважно декадний спосіб набору номера, розвиток послуг IN стримується через необхідність заміни парку телефонних апаратів. Рішення типу SN дозволяє вирішити цю проблему за рахунок більш гнучкої реалізації функції SSP.

    І, по-третє, рішення типу SN виявляється значно дешевше і тому краще й доступніше для потенційних операторів (сервіс-провайдерів).

    Користувачам, власне, взагалі все одно, що там "усередині", а важливі лише набір послуг і їх вартість.Тому комп'ютерна телефонія отримала досить широке поширення. Перспективи розвитку IN, зрозуміло, відповідають загальносвітовим тенденціям. Однак потрібно зазначити, що споживачам для усвідомлення можливостей нових послуг, наприклад, в Мінську було потрібно декілька років [7,10].

    3.3.2 Бездротовий зв'язок

    У всьому світі стрімко зростає потреба в бездротових з'єднаннях, особливо в сфері бізнесу. Користувачі з бездротовим доступом до інформації - завжди і всюди можуть працювати більш продуктивно і ефективно, ніж їх колеги, прив'язані до дротяних телефонних і комп'ютерних мереж.

    Зазвичай бездротові мережеві технології групуються в три типи, що розрізняються за масштабом дії їх радіосистем, але всі вони з успіхом застосовуються в бізнесі:

    WPAN (персональні мережі) - короткодіючі, радіусом до 10 метрів мережі, які пов'язують комп'ютер та інші пристрої - ноутбуки, мобільні телефони, принтери і т.д. Найбільш перспективний стандарт для PAN - це Bluetooth.

    WLAN (бездротові локальні мережі) - радіус дії до 100 метрів. З їх допомогою реалізується бездротовий доступ до групових ресурсів в будівлі, університетському кампусі і т.д. У невеликих компаніях WLAN можуть повністю замінити дротяні з'єднання. Прикладом технології WLAN можуть служити Wi-Fi мережі.

    WMAN (бездротові мережі широкої дії) - бездротовий зв'язок, яка забезпечує мобільним користувачам доступ до їх корпоративних мереж та Інтернету.

    Таблиця 3.2 - Порівняльний аналіз технологій WPAN, WLAN, WMAN.

    показник

    технологія

    WPAN

    WLAN

    WMAN

    1. Частотний діапазон

    2,4 ГГц

    2,4 ГГц

    3,5 ГГц

    2. Максимальна швидкість передачі даних, Мбіт / сек

    0,72

    1-2 (мах 10)

    понад 11

    3. Радіус дії, метрів

    10-100

    50

    понад 100

    4. Доступність

    постійно

    постійно

    постійно

    5. Кількість пристроїв в

    мережі

    НЕ обмежено

    127

    128

    Як видно з даних таблиці 3.2 кращою технологією організації бездротового зв'язку є WMAN. Поява та впровадження бездротових мереж Wi-Fi стало революційним рішенням зв'язку. На базі даного рішення з'явилася технологія широкосмугового бездротового зв'язку (WiMAX - Worldwide Interoperability for Microwave Access, стандартизована технологія, заснована на IEEE 802.16).

    В ідеалі бездротова технологія WiMAX, заснована на галузевих стандартах, розроблена для організації недорогий швидкісного зв'язку для жител, підприємств і мобільних бездротових мереж в містах і сільській місцевості. WiMAX дозволяє здійснювати доступ в Інтернет на високих швидкостях, з набагато більшою пропускною спроможністю і покриттям, ніж у Wi-Fi мереж.

    Технологія бездротового доступу WiMAX забезпечує високошвидкісні з'єднання на великих відстанях навіть за відсутності прямої видимості об'єкта, на відбитому сигналі.

    Мережа дозволяє надавати послуги телефонії, доступу в Інтернет і передачі даних без використання кабельних ліній як представлено на рис.3.5

    Малюнок 3.5 - Порівняння дальності дії технологій типів WiMAX і Wi-Fi мережі

    У свою чергу, локальні мережі Wi-Fi стають логічним продовженням мереж WiMAX. Таке рішення істотно знижує операційні витрати на розгортання WiFi-мереж і відкриває шлях до кінцевого абоненту для великого числа сервіс-провайдерів середнього рівня.

    Пропонуємо для залучення більшого числа абонентів впровадити технологію WiMAX. Ліцензія на експлуатацію частот в діапазоні 3,5 ГГц для розвитку даної технології в країні компанією РУП "Белтелеком" вже отримана. Необхідно відзначити, що в період з 2007 по 2008 РУП "Белтелеком" провело тестування обладнання WiMAX. Даний продукт призначений для швидкої передачі і обробки інформації, розрахований на застосування безпосередньо в галузі зв'язку та комунікацій. Для реалізації будь-якого проекту потрібно його економічне обґрунтування. Таким обгрунтуванням є оцінка економічної ефективності проекту.

    Економічний ефект досягається за рахунок освоєння нових ринків збуту, розширення спектра послуг, що надаються зв'язку РУП "Белтелеком", залучення нових клієнтів, економії трудових, матеріальних і фінансових ресурсів на основі зниження трудомісткості при роботі з обладнанням WiMAX, зниження витрат на матеріали і поліпшення діяльності в результаті використання технологій WiMAX.

    Застосовуючи усереднені міжнародні показники витрат на реалізацію і економічної ефективності технології WiMAX, розрахуємо економічний ефект від впровадження WiMAX в нашій країні для РУП "Белтелеком". Дані по різним країнам представимо у вигляді таблиці 3.3

    Таблиця 3.3 - Показники роботи технології WiMAX в зарубіжних країнах

    Країна

    Компанія-лідер на ринку WiMAX в країні

    Вартість підключення, в доларах США

    Абонентська плата (в залежності від швидкості обміну інформацією), в доларах США

    Інвестиції на побудову опорної мережі, млн. Доларів США

    від

    до

    США

    ClearWire

    немає

    27,99

    47,99

    150

    Австралія

    Unwired Australia Pty

    190

    23,27

    93, 20

    60

    Росія

    "Престиж-інтернет", "Енфорта", "Синтерра"

    250

    85

    102

    близько 15

    Бельгія

    ClearWire

    немає

    38,86

    105,87

    150

    Данія

    Danske Telecom

    350

    47,05

    110,98

    21

    Щоб побудувати бездротову мережу РУП "Белтелеком" необхідно враховувати особливості рельєфу місцевості, також місце розташування базових станцій, так як базова мережа спочатку будується в великих містах (в нашій країні - це Мінськ). Потім, треба отримати частотні дозволу. І тільки після проведення зазначених заходів РУП "Белтелеком" може підвести до базових станцій опорну мережу (в якості опорної мережі часто використовують існуючу в місті волоконно-оптичну мережу) [13].

    У капітальні витрати, необхідні для реалізації даного проекту входять:

    вартість обладнання WiMAX;

    монтаж обладнання WiMAX;

    витрати на придбання та використання частотного діапазону;

    вартість ліцензій (на установку і придбання).

    Орієнтовні сума необхідна для побудови в Мінську базової бездротової мережі WiMAX визначена у вигляді таблиці 3.4 При розрахунку витрат необхідно враховувати, що радіус покриття дії однієї базової станції на відкритій місцевості складає 40-50 км, а в місті з населенням більше одного мільйона чоловік тільки 3 6 км. Для покриття міста Мінська знадобитися від 20 до 28 базових станцій. У плановані витрати не включена вартість робіт по попередньому тестуванню, так як дані роботи вже проведені і всі витрати по проведенню зазначених заходів списані на поточні витрати РУП "Белтелеком" [13,16,27].

    Таблиця 3.4 - Капітальні вкладення в побудову базової мережі WiMAX в Мінську

    показник

    значення

    в доларах США

    в білоруських рублях Тут і далі при позначенні вартості в доларах США і білоруських рублях будемо використовувати курс долара по відношенню до білоруського рубля, встановлений Національним банком Республіки Білорусь на 1 травня 2009 рі рівний 1 долар США = 2 805 білоруських рублів. (Млн)

    1. Вартість установки однієї базової станції;

    70 000

    196,35

    2. Сукупна вартість установки необхідних базових станцій;

    1 400 000

    3 927,00

    3. Вартість покупки необхідного супутнього сертифікованого обладнання;

    1 000 000

    2 805,00

    4. Ліцензія

    400 000

    1 122,00

    5. Накладні витрати

    500 000

    1 402,50

    6. Витрати на придбання і використання частотного діапазону;

    500 000

    1 402,50

    7. Передпроектні і проектні роботи

    750 000

    2 103,75

    Разом

    4 550 000

    12 762,75

    Загальна сума капітальних витрат для реалізації проекту складе 12 763 млн. Р.

    Дану суму візьмемо в ВАТ АСБ "Беларусбанк" під 17% річних.

    До поточних витрат даного проекту відносяться:

    матеріальні витрати;

    витрати на оплату праці обслуговуючого персоналу;

    відрахування на соціальні потреби;

    амортизація основних засобів і нематеріальних активів;

    інші витрати (відрахування на обов'язкове страхування від нещасних випадків, витрати на відрядження, інформаційні, аудиторські та інші послуги в тому числі (обслуговування програм та інформаційні послуги, послуги банку), відрахування в інноваційний фонд).

    Розглянемо і розрахуємо кожен вид витрат окремо [16,27].

    До матеріальних витрат відносяться витрати на електроенергію. Основним споживачем електроенергії буде саме устаткування. Споживана потужність підсилювача складає 300 Ватт на годину, а антен 100 Ватт на годину. Будемо виходити з того, що всі 20 антен і підсилювачі (3 штуки) будуть працювати 24 години на добу 7 днів на тиждень.

    Для розрахунку витрат на електроенергію нам знадобитися вартість електроенергії за 1 кВатт / ч, яка для юридичних осіб становить 173,00 рублів. Розрахунок витрат на електроенергію будемо проводити за формулою 3.1

    (3.1)

    де Т - тариф за 1 кВт / год, руб;

    t - фактичний час роботи обладнання, год;

    n - кількість обладнання.

    Розрахуємо вартість електроенергії, яку буде споживати обладнання, і отримані результати занесемо в таблицю 3.5

    Таблиця 3.5 - Витрата споживаної електроенергії

    Найменування обладнання

    Кількість,

    шт.

    Витрата електро-енергії в годину, кВт

    Витрата електро-енергії на добу, кВт

    Вартість електро-енергії на добу, р.

    Кількість робочих днів у році, день

    Вартість електро-енергії в рік, руб

    антени

    20

    2

    48

    8 304,00

    365

    3 030 960

    підсилювачі

    3

    0,9

    21,6

    3 736,80

    365

    1 363 932

    Разом

    4 394 892

    З таблиці 3.5 видно, що витрати на електроенергію в рік складуть 4 394 892 р.

    Витрати на оплату праці розрахуємо як суму заробітних плат всіх співробітників

    Середня заробітна плата інженерів для обслуговування обладнання складе 1 400 000 р. в місяць. Фонд заробітної плати за рік становитиме 16,8 млн. Р., З даного фонду підприємство повинно виплатити такі податки:

    35% до фонду соціального захисту населення;

    4% - єдиний платіж в республіканський бюджет надзвичайного податку для ліквідації наслідків катастрофи на Чорнобильській АЕС і обов'язкових відрахувань до державного фонду сприяння зайнятості.

    Отримані результати занесемо в таблицю 3.6.

    Таблиця 3.6 - Розрахунок податків виплачуються з фонду заробітної плати за рік

    Фонд заробітної плати, р.

    Єдиний платіж, р.

    Відрахування до фонду соціального захисту населення, р.

    всього

    податків за рік, р.

    Разом фонд заробітної плати без податків, р.

    16 800 000

    672 000

    5 880 000

    6 552 000

    10 248 000

    Всі відрахування і податки з фонду заробітної плати за рік складуть 6 552 000 грн.

    Для відшкодування фізичного і морального зносу основних виробничих фондів їх вартість поступово включається в собівартість реалізованих послуг. Цей процес отримав назву - амортизація [16,27].

    Відрахування, призначені для відшкодування вартості зношених частин основних засобів, називаються амортизаційними відрахуваннями. Амортизаційні відрахування після реалізації продукції або надання послуг повинні накопичуватися в амортизаційному фонді і використовуватися для придбання нових основних засобів.

    Амортизаційні відрахування активної частини основних виробничих фондів нараховуються протягом нормативного терміну їх служби або строку їх корисного використання. Якщо після закінчення цього терміну обладнання перебувати в експлуатації, то амортизаційні відрахування по ньому не проводяться.

    Нормативний термін служби - це строк служби, який визначається по кожному об'єкту основних засобів і встановлюється у "Тимчасовому Республіканському класифікаторі амортизації основних засобів і нормативних строків їх служби" від 21 листопада 2001 року.

    Строк корисного використання - це очікуваний або розрахунковий період експлуатації основних засобів в процесі діяльності підприємства.

    Існують два способи нарахування амортизації:

    лінійний;

    нелінійний.

    Лінійний метод нарахування амортизації застосовується в обов'язковому порядку до об'єктів основних засобів, такі як будівлі, споруди та передавальні пристрої. По решті об'єктів основних засобів платник податків має право самостійно вибрати один з двох дозволених методів нарахування амортизації.

    При застосуванні лінійного методу нарахування амортизації норма амортизації визначається по кожному об'єкту основних засобів і нематеріальних активів за формулою (3.2):

    , (3.2)

    де n - термін корисного використання даного об'єкта основних засобів, виражений в місяцях. При застосуванні нелінійного методу сума нарахованої за місяць амортизації розраховується як добуток залишкової вартості об'єкта основних засобів і норми амортизації, певної для даного об'єкта. Залишкова вартість об'єкта основних засобів визначається як різниця між його первісної (відновлювальної) вартістю і сумою нарахованої за період його експлуатації амортизації. Одного разу визначивши метод нарахування амортизації, платники податків не мають права змінити його на інший метод протягом усього періоду нарахування амортизації по цьому об'єкту. Нелінійний метод нарахування амортизації схожий на спосіб зменшуваного залишку, що застосовується для розрахунку амортизації з метою бухгалтерського обліку. Норма амортизації визначається за формулою 3.3:

    . (3.3)

    В даному дипломному проекті буде використовуватися лінійний спосіб нарахування амортизації.

    Лінійний спосіб полягає в рівномірному (по роках) нарахуванні амортизації протягом усього строку корисного використання основних фондів або нормативного терміну їх служби.

    Норма амортизації в першому і кожному наступному роках експлуатації об'єкта збігаються. Річні амортизаційні відрахування при даному способі визначаються за формулою 3.4

    , (3.4)

    де А - сума амортизаційних відрахувань, руб;

    - норма амортизації,%;

    - первісна вартість амортизованих засобів, р.

    Норма амортизації - це частка вартості об'єкта, що підлягає включенню до собівартості з встановленою періодичністю протягом строку корисного використання основних виробничих фондів або нормативного терміну служби.Розраховується норма амортизації за формулою 3.5

    , (3.5)

    де - нормативний термін служби основних фондів, рік.

    У нашому випадку нормативний термін служби устаткування становить 5 років, з цього випливає, що річна норма амортизації складе 20% від первісної вартості обладнання, яка дорівнює 12 762,75 млн. Р. Отже, щорічні амортизаційні відрахування становитимуть 2 552,55 млн. Р.

    Для наочності помістимо всі види витрат в таблицю 3.7 і підсумуємо їх, що б отримати загальну суму поточних витрат [16,27].

    Як показує закордонна практика, для новітніх технологій, як в області інформації, так і в галузі зв'язку та комунікацій, не прийнято встановлювати терміни окупності технологій понад три роки. Тому РУП "Белтелеком" перш ніж запускати проект з розгортання WiMAX-мережі, необхідно визначитися з зразковому кількості клієнтів в даній сфері інформаційного обміну, тарифній політиці, терміну окупності проекту з урахуванням часу, який потрібен на закупівлю, постачання, монтаж, наладку і пуск обладнання , а також для вирішення організаційних і правових питань.

    Таблиця 3.7 - Загальна сума поточних витрат

    Назва витрат

    Сума витрат за рік, р.

    Матеріальні витрати:

    ремонт

    витрати на канцтовари та господарські потреби

    експлуатаційні витрати (енергія, опалення та ін.)

    1 500 000

    500 000

    8 789 784

    Витрати на оплату праці

    16 800 000

    Відрахування до фонду соціального захисту населення

    5 880 000

    єдиний платіж

    672 000

    Амортизація основних фондів і нематеріальних активів

    2 552 550 000

    Інші:

    відрахування на обов'язкове страхування від нещасних випадків (1% від ФОП)

    витрати на відрядження (10% від ФОП)

    інформаційні, аудиторські та інші послуги в тому числі (обслуговування програм та інформаційні послуги, послуги банку)

    відрахування в інноваційний фонд 19%

    168 000

    1 680 000

    3 570 000

    484 984 500

    Разом

    3 077 094 284

    З таблиці 3.7 видно що поточні витрати РУП "Белтелеком" при реалізації проекту з побудови WiMAX-мережі складають 3 078 млн. Р. на рік.

    Як показує закордонна практика, для новітніх технологій, як в області інформації, так і в галузі зв'язку та комунікацій, не прийнято встановлювати терміни окупності технологій понад три роки. Тому РУП "Белтелеком" перш ніж запускати проект з розгортання WiMAX-мережі, необхідно визначитися з зразковому кількості клієнтів в даній сфері інформаційного обміну, тарифній політиці, терміну окупності проекту з урахуванням часу, який потрібен на закупівлю, постачання, монтаж, наладку і пуск обладнання , а також для вирішення організаційних і правових питань.

    За попередніми оцінками РУП "Белтелеком" для нормального запуску і ефективного функціонування WiMAX-мережі необхідно близько 50 тисяч клієнтів. З цією метою РУП "Белтелеком" провів дослідження попиту на даний вид послуг і зв'язку і з'ясував, що близько 60% респондентів (900 тисяч чоловік від загальної кількості проживаючих в Мінську) погодилися підключитися до мережі за умови, що вартість підключення не перевищить суму в 200 доларів США. Не дивно, що такий великий відсоток респондентів зацікавився можливостями, які надають технології WiMAX: мобільний повноцінний Інтернет (для ноутбуків, КПК); мобільна телефонія; мобільна відео - і аудіо-зв'язок; можливість використання банківських послуг в будь-якій точці.

    Беручи до уваги зазначені факти, можна припустити, що протягом трьох років дана технологія WiMAX не тільки повністю окупить себе, але і буде приносити прибуток.

    Для прогнозування розвитку ситуації WiMAX-мережі представимо всі дані у вигляді таблиці 3.8.

    При розрахунку показників в якості базового року визначимо 2009 рік, в розрахунок візьмемо період з 2009 року по 2011 рік. Як показує міжнародна практика, технології WiMAX є перспективними в доступному для огляду майбутньому, середній приріст клієнтів становить близько 20-30% щорічно, починаючи з 2006 року (з моменту активної експлуатації даної технології).

    Таблиця 3.8 - Вихідні дані для розрахунку економічної ефективності використання технологій WiMAX

    показник

    структура показників

    Темп зростання,%

    2009 рік

    2010 рік

    2011 рік

    2010/2009

    2011/2010

    1. Плата за підключення, тис. Р.

    500

    500

    500

    100,00

    100,00

    2. Щомісячна абонентська плата, тис. Р .:

    для підприємств / організацій;

    для населення;

    200

    60

    220

    90

    240

    100

    110,00

    150,00

    109,10

    111,11

    3. Кількість клієнтів, всього:

    підприємства / організації, тис .;

    серед населення, тис. чол .;

    1,00

    50

    1, 20

    60

    1,44

    72

    120,00

    120,00

    120,00

    120,00

    4. Капітальні вкладення, млн. Р.

    12 762,75

    -

    -

    -

    -

    5. Виручка, млн. Р.

    28 700

    10 764

    13 666

    37,51

    126,96

    Розрахуємо платежі з виручки і зведемо їх в таблицю 3.9, а для більшої наочності, уявімо дані по виручці і прибутку у вигляді графіків на малюнку 3.6.

    Податок на додану вартість розрахуємо за формулою 3.6:

    , (3.6)

    де - виручка від реалізації проекту, млн. р .; - встановлений законодавством відсоток податку на додану вартість,%, = 18%.

    Розрахуємо загальний податок (ОН), який становить 1% від виручки за мінусом ПДВ за формулою 3.7.

    , (3.7)

    де - відсоток загального податку,%, = 1%.

    Тепер розрахуємо прибуток від реалізації за формулою 3.8:

    , (3.8)

    де - прибуток від реалізації проекту, млн. р .;

    - поточні витрати на реалізацію і надання послуг, млн. Р.

    Далі необхідно розрахувати податок на нерухомість, який становить 1% від залишкової вартості обладнання 12 762,75 млн. Р., Отже, податок на нерухомість дорівнює 128 млн. Р. Оподатковуваний прибуток буде розраховуватися наступним чином:

    , (3.9)

    де - оподатковуваний прибуток, млн. р .;

    - податок на нерухомість, млн. Р.

    Розрахуємо податок на прибуток, який буде складати 24% від оподатковуваного прибутку.

    , (3.10)

    де НП - податок на прибуток, млн. р .;

    - ставка податку на прибуток,%, = 24%.

    Розрахуємо цільової збір і збір на розвиток інфраструктури міста, який складе 1% за формулою 3.11:

    , (3.11)

    де ЦС - цільовий збір і збір на розвиток інфраструктури міста, млн. р.

    Чистий прибуток розрахуємо за формулою 3.12:

    , (3.12)

    де - чистий прибуток, млн. р.

    Малюнок 3.6 - Значення виручки і прибутку WiMAX-проекту з 2009 року по 2011 рік

    При оцінці інвестиційного проекту інвестору доводиться зіставляти сьогоднішні витрати і майбутні доходи. Однак гроші, отримані через рік нерівноцінні грошей, отриманих сьогодні. Для зіставлення різночасових надходжень і платежів при інвестиційних розрахунках використовують метод дисконтування.

    Термін «дисконтування» походить від англ. discount (знецінення). Йдеться про те, що при прийнятті рішення про інвестиційний проект доходи, які плануються до отримання в віддаленій перспективі, на сьогоднішній день "стоять" значно менше, ніж, якби вони були отримані сьогодні.

    Тепер продісконтіруем чистий прибуток щоб привести доходи, які підприємство буде отримувати через рік, до цього періоду.

    Так як ставка рефінансування, встановлена ​​Національним Банком Республіки Білорусь, становить 14%, то з огляду на можливі ризики, норма дисконту складе 16%.

    Продісконтіруем отриманий чистий прибуток за формулою 3.13 і дані представимо в таблиці (3.9):

    , (3.13)

    де - чистий прибуток, приведена до теперішнього часу, млн. р .;

    - чистий прибуток майбутніх періодів, млн. Р .;

    д - ставка дисконту,%, д = 16%;

    t - період дисконтування, рік.

    Планується, що РУП "Белтелеком" візьме кредит у ВАТ "АСБ" Беларусбанк ", сума якого розраховується за формулою 3.14:

    , (3.14)

    де С - величина кредиту, млн. р .;

    - сума капітальних витрат, млн. Р .;

    t - кількість років, на який надається кредит, рік.

    Для наочності помістимо всі отримані показники в таблицю 3.9.

    Таблиця 3.9 - Розрахунок прибутковості проекту з побудови WiMAX-мереж в період 2009-2011 рр.

    показник

    структура показників

    РАЗОМ

    2009 рік

    2010 рік

    2011 рік

    1. Виручка, млн. Р.

    28 700

    10 764

    13 666

    53 130

    2. Податок на додану вартість, млн. Р.

    43,78

    16,42

    20,85

    81,05

    3. Загальний податок, млн. Р.

    859,69

    322,43

    409,36

    1 591,48

    4. Прибуток від реалізації проекту, млн. Р.

    24 718,13

    7 347,15

    10 157,79

    42 223,07

    5. Оподатковуваний прибуток, млн. Р.

    24 590,13

    7 219,15

    10 029,79

    41 839,07

    6. Податок на прибуток, млн. Руб

    5 901,63

    1 732,60

    2 407,15

    10 041,38

    7. Цільовий збір і збір на розвиток інфраструктури міста, млн. Р.

    560,66

    164,60

    228,68

    953,94

    8. Чистий прибуток, млнюр.

    18 127,84

    5 321,95

    7 393,96

    30 843,75

    9. Прибуток дисконтована, млн. Р.

    15 627,45

    3 955,08

    4 737,00

    24 319,53

    10. Сума кредиту, млн. Р.

    6 813,66

    6 813,66

    6 813,66

    20 440,98

    11. Коефіцієнт дисконтування

    0,8772

    0,7695

    0,6750

    -

    12. Капітальні вкладення і поточні витрати, млн. Р.

    15 839,84

    3 077,09

    3 077,09

    21 994,02

    Отже, протягом з 2009 по 2011 рік РУП "Белтелеком" буде отримано прибуток у розмірі 30 843,75 млн. Р. Отриманий прибуток використовуємо для виплати кредиту. Заборгованість до кінця року перед банком буде погашена і у підприємства залишиться прибуток в розмірі 2 288 млн. Р. [16,27].

    У другій рік планується збільшення клієнтської бази та збільшення тарифів на надання бездротового доступу з використанням технологій WiMAX, тому очікуваний рівень виручки від реалізації послуг складе близько 10 764 млн. Р. На третій рік виручка досягне рівня 13 666 млн. Р.

    На основі розрахованих показників побудуємо діаграму, представлену на малюнку 3.7.

    Малюнок 3.7 - Основні економічні показники проекту WiMAX для РУП "Белтелеком" з 2009 року по 2011 рік

    З усього вище сказаного можна зробити висновок про те, що впровадження технології бездротового доступу WiMAX є дуже прибутковим проектом. Даний проект не тільки окупиться за три роки, але і дозволить отримувати досить непоганий прибуток. Таким чином, WiMAX технологія - це ефективне і економічний засіб, яке дасть можливість користувачам послуг бездротового доступу максимально використовувати ресурси бездротового доступу і забезпечить можливість повного задоволення зростання потреб в швидкості передачі інформації.

    Однак незважаючи на прибутковість даного проекту, є ряд перешкод, які заважають технології WiMAX завоювати весь світ. Серед них можна виділити чотири основні.

    По-перше, частотний ресурс в Білорусі дуже обмежений, а процес отримання частот займає щонайменше півроку.

    По-друге, висока вартість WiMAX - і pre-WiMAX-обладнання робить технології бездротового доступу доступними лише бізнес-сегменту, хоча з початку року ціна на клієнтське обладнання вже впала з 600 доларів до 300, і з'явилася надія, що разом із затвердженням нових стандартів , а також в результаті великих інвестицій світових виробників ціна на нього впаде ще як мінімум удвічі.

    По-третє, обладнання, вже пройшло сертифікацію WiMAX Forum, чомусь затримується з виходом на ринок, а це дозволяє операторам, що надають послуги широкосмугового доступу за іншими технологіями, ще більше зміцнювати свої ринкові позиції.

    І, по-четверте, відсутня техніка, яку користувач міг би встановити самостійно: зараз потрібно його налаштування фахівцями компанії-оператора, що, зрозуміло, підвищує вартість підключення [13].

    3.4 Конструкторсько-технологічний розділ: підстава корпусу радіоприймача частотно-модульованих сигналів

    З часу винаходу радіо жодна технологія не розширила настільки ж радикально можливості "дистанційного спілкування". Сьогодні важко уявити собі світ без радіозв'язку, основою якої є використання радіочастотного спектру. Цей найважливіший природний ресурс не можна ні розглянути, ні помацати, але його розподілом необхідно ретельно управляти.

    Конструкцій радіоприймачів існує незліченну безліч. Радіоелектроніка розвивається виключно швидко.

    Що значить "краще" по відношенню до радіоприймача? Відповідь відома кожному, навіть і того який не розбирається у фізиці. Хороший приймач повинен виділити з широкого спектру частот радіоефіру потрібний сигнал. Це властивість носить назву вибірковості. Чим вище числове значення (в дБ), тим краще перешкодозахищеність радіоприймача, отже, більше дальність зв'язку при наявності електромагнітних завад. Схема з двома перетвореннями частоти забезпечує істотно більш високу реальну вибірковість, ніж з однієї проміжної частотою. У кращих моделей імпортних радіоприймачів вибірковість досягає 60-75дБ. Приймач повинен бути якомога більш чутливим, тобто повинен приймати найслабші сигнали. Чисельне значення чим менше, тим краще. Необхідно більш детально зупинитися на цьому визначальному показнику якості приймача. Відомо, що чутливість приймача визначається внутрішніми шумами транзисторів і резисторів особливо першого каскаду підсилювача радіочастоти [15,26].

    До традиційних методів боротьби з шумами можна віднести:

    системи динамічних фільтрів, принцип роботи яких заснований на звуженні смуги пропускання з 15 кГц до 2-3 кГц при відсутності сигналу;

    компандерние системи (стиснення - розширення).Цю систему називають "Долбі - В";

    системи з "м'якою" БШН, яка працює за принципом зменшення коефіцієнта посилення підсилювача низької частоти при збільшенні рівня шумів. Це дає збільшення спостережливості сигналу на 20 дБ, хоча і при посиленні менше номінального.

    Всі традиційні методи боротьби з шумами пригнічують шуми по низькій частоті, тобто після частотного детектування.

    Всі вітчизняні та зарубіжні фірми максимально наблизилися до максимальної чутливості, застосовуючи досконалу технологію і схемотехнику.

    УКХ приймач з дворазовим перетворенням частоти для якісного високочутливого прийому і прослуховування радіомовних моно - і стереостанцій в діапазоні FM має наступні технічні характеристики:

    чутливість при співвідношенні сигнал / шум 20 дБ - 0,2 мкВ;

    діапазон частот - 88 - 108 МГц;

    крок перебудови по частоті - 50 кГц;

    вибірковість по дзеркальному каналу: - 70дБ;

    діапазон відтворюваних частот - 40Гц - 12500кГц;

    вихідна потужність НЧ при опорі навантаження 4 Ом:

    номінальна - 2х15 Вт;

    максимальна - 2х22 Вт;

    харчування - від зовнішнього однополярного блоку живлення напругою 16В.

    Сервісні можливості приймача наступні:

    цифрова індикація частоти настройки і рівнів регулювань гучності, балансу, високих і низьких частот, номера викликаного каналу;

    18 - клавішна клавіатура, що дозволяє здійснювати прямий набір частоти, запис і виклик 41 записаного каналу, автоматичний пошук станцій вгору і вниз по частоті, покрокову (з кроком 50 кГц) перебудову вгору або вниз по частоті;

    управління аудіо-регулюваннями (гучність, баланс, тембр НЧ, тембр ВЧ, комутація на зовнішній аудіо-вхід, перемикання аудіо-ефектів: Linear Stereo (лінійне стерео), Spatial Stereo (просторове стерео), Pseudo Stereo (псевдостерео) і Forsed Mono ( форсоване моно), а також при комутації входів аудіопроцесор може працювати в режимі Stereo, Stereo A і Stereo B);

    безшумний пошук і перемикання каналів;

    дистанційне керування пультом RC-5;

    відключення динамічної індикації світлодіодних індикаторів;

    тихе прослуховування (режим MUTE - через окремий підсилювач для стереотелефонов відбувається прослуховування програм ефіру, і забезпечуються всі аудіо-регулювання, при цьому вихід кінцевого каскаду УНЧ відключений) [15,26].

    До складу приймача входять чотирьох функціональних блоку: блок управління, блок високої частоти, блок низької частоти і блок живлення.

    Приймач виготовлений відповідно до вимог ГОСТ 18198-89. Корпус приймача, який складається з корпусу і кришки, виготовлений з пластмаси. Конструкція виробу багато в чому залежить від умов експлуатації виробу. Основними критеріями при виборі корпусу є:

    клас і призначення РЕА;

    умови експлуатації виробу;

    естетичні і ергономічні вимоги до виробу.

    Приєднувальні вхідні і вихідні параметри відповідають ГОСТ 24838-87. Підключення зовнішніх пристроїв здійснюється відповідно до ГОСТ 23784-84 і ГОСТ 9042-86. Мережевий шнур, призначений для підключення приймача до мережі змінного струму, відповідає вимогам, викладеним в ГОСТ 7399-80 і ГОСТ 12.2 006-87.

    Приймач щодо забезпечення надійності задовольняє вимогам ГОСТ 4.205.029-83. Середнє напрацювання на відмову вироби повинна становить не менше 10000ч по ГОСТ 21317-84. Термін служби приймача не менше 10 років.

    Приймач побудований за схемою супергетеродинного приймача з дворазовим перетворенням частоти. Він складається з підсилювача радіочастоти; першого перетворювача частоти з проміжною частотою 32 МГц; підсилювача першої проміжної частоти 32 МГц; другого перетворювача частоти з проміжною частотою 10,7 МГц; підсилювача проміжної частоти 10,7 МГц; частотного детектора; стереодекодера; аудіопроцесора; підсилювачів низької частоти правого і лівого каналів і динамічних гучномовців.

    Блок управління виконаний на мікроконтролері AT889C51-12 PC з внутрішнім ПЗУ ємністю 4 кБ і формує сигнали управління по шині I 2 C для управління синтезатором частоти (блок ВЧ), аудіопроцесором TDA8425 (блок НЧ), енергонезалежною ПЗУ 24С02. Блок управління має 18 - клавішну клавіатуру, 9-розрядний світлодіодний індикатор TOT3361AG (використовуються тільки 8 розрядів), світлодіоди "СТЕРЕО" і "ALT" і фотоприймач.

    Сигнали, що надходять з блоку управління:

    SDA, SCL (послідовна двухпроводная шина I 2 C);

    сигнал "БШН" - управляє вихідним УНЧ TDA1552Q (блок НЧ).

    Сигнали, що надходять в блок управління:

    сигнал управління світлодіодом "СТЕРЕО";

    сигнал "Зупинка автосканування" для зупинки автосканування.

    Блок високої частоти здійснює селекцію, посилення високочастотного сигналу, подвійне перетворення частоти для збільшення коефіцієнта посилення і збільшення вибірковості по дзеркальному каналу, частотне детектування і стереодекодірованіе комплексного стереосигнала. Тут, в цьому блоці і відбувається придушення шумів [15,26].

    Вхідний сигнал радіочастоти з антени через конденсатор С3 надходить на підсилювач радіочастоти через вхідні виборчу ланцюг, утворену перебудовуваним коливальним контуром. Він складається з котушки індуктивності L1, конденсатора С7 і варикапов VD1. Підсилювач високої частоти виконаний на двухзатворном польовому транзисторі DA4 S595T, який має регульований коефіцієнт посилення до 28дБ і застосовується у вхідних каскадах телевізійних селекторах каналів. Далі слід також виборча перебудовується ланцюг, утворена индуктивно пов'язаними коливальними контурами VD2, С33, С37, L6.1 і VD3, С43, С44, L6.2. Дане схемне рішення дозволяє звузити смугу пропускання по високій частоті, тим самим підвищити вибірковість по дзеркальному каналу. Котушки індуктивності L6 і L9 виконані з індуктивним зв'язком.

    Далі сигнал подається на змішувач. Він виконаний на цілком звичайною і поширеною мікросхемі К174ПС1. Її схема включення незвичайна і описана в патенті РБ №1421 - 96г. "Схема налаштування радіоприймача частотно-модульованих сигналів і радіоприймач" автора Чередниченко Миколи Петровича.

    Мікросхема DA6 К174ПС1 є перетворювач частоти, виконаний за схемою подвійного балансного змішувача. Для придушення шумів ми збільшили напругу гетеродина. Шуми напруги гетеродина спостерігаються на піках, тобто тоді, коли в контурі протікає малий струм. У простих транзисторних змішувачах амплітуда напруги гетеродина вибирається оптимальної для отримання мінімальних спотворень. Як правило, це напруга становить 0,2-0,3В. Таким чином шуми в такому випадку перетворюються без ослаблення.

    Критерієм вибору електрорадіоелементів (ЕРЕ) в будь-якому радіоелектронному пристрої є відповідність технологічних і експлуатаційних характеристик ЕРЕ заданих умов роботи і умов експлуатації.

    Основними параметрами при виборі ЕРЕ є:

    а) технічні параметри

    номінальні значення параметрів ЕРЕ згідно принципової електричної схемою пристрою;

    допустимі відхилення величин ЕРЕ від їх номінальних значень;

    допустимі робочі напруги ЕРЕ;

    допустимі розсіюється потужності ЕРЕ;

    діапазон робочих частот ЕРЕ;

    коефіцієнт електричного навантаження ЕРЕ;

    б) експлуатаційні параметри:

    Діапазон робочих температур;

    відносна вологість повітря;

    тиск навколишнього середовища;

    вібраційні навантаження;

    інші (спеціальні) показники.

    Додатковими критеріями при виборі ЕРЕ є: уніфікація ЕРЕ, маса і габарити ЕРЕ, найменша вартість, надійність. Вибір елементної бази по вищеназваним критеріям дозволяє забезпечити надійну роботу виробу.

    У конструкції радіоприймача обидва перетворювача частоти виконані на базі мікросхеми К174ПС1. Вона являє собою перетворювач частоти, виконаний за схемою подвійного баластного змішувача, що дозволяє отримати вихідну напругу до 300 мВ. Таке схемне рішення з деякими доробками дозволило отримати ефект зниження шумів і до мінімуму скоротити число пасивних елементів.

    Вибір матеріалу для деталей є складним завданням, так як в більшості випадків деталь можна створити або з різних матеріалів, або зі складних сукупностей. Матеріали повинні мати наступні властивості:

    мати низьку ціну;

    легко оброблятися;

    бути легкими;

    мати достатню міцність і твердість;

    охороняти свої фізико-хімічні властивості в процесі експлуатації.

    Задовольнити всі експлуатаційні та виробничо-технологічні вимоги не завжди представляється можливим. Ці вимоги часто вступають в протиріччя і призводять до різних конструктивних рішень. Завдання конструктора полягає у виборі найбільш правильного компромісного рішення, при якому найбільш повно задовольняються головні вимоги до конструкції.

    В даному розділі дипломного проекту представлено підставу корпусу радіоприймача, яке виконано з полістиролу ПСП. Це один з пластиків, який широко застосовується у виробництві РЕА. Його характерними властивостями є:

    щільність 1,05 г / см3;

    морозостійкість до - 40 ° С;

    лагостойкость;

    хімічна стійкість до кислот, лугів;

    низька стійкість до УФ - променів;

    електростойкость;

    легко розчинний в ароматичних вуглеводнях і кетонах при кімнатній температурі;

    температура деформації близько 87 ° С;

    температура розм'якшення 98 ° С.

    Підстава виконано литтям під тиском (ливарні радіуси 0.5 мм максимально, ливарні ухили до 1 о). При конструюванні литих деталей слід призначати найгрубіші класи точності, допустимі за умовами роботи вироби. Ливарні ухили для виливків, виготовлених литтям під тиском, виконується по ОСТ 4 091.070-79.

    Креслення підстави корпусу представлений у графічній частині дипломного проекту [15,26].

    4. Охорона праці та екологічна безпека: шляхи збереження високої працездатності маркетологів в умовах напруженої розумової праці

    4.1 Особливості умов праці маркетологів, фактори їх формують

    Наявний в даний час в нашій країні комплекс розроблених організаційних заходів і технічних засобів захисту, накопичений передовий досвід роботи ряду підприємств і окремих фахівців, робота яких безпосередньо пов'язана з використанням сучасних електронних засобів обчислювальної техніки, показує, що є можливість домогтися значно більших успіхів у справі усунення впливу на працюючих небезпечних і шкідливих виробничих факторів.

    Науково-технічний прогрес вніс серйозні зміни в умови виробничої діяльності працівників категорії розумової праці, до якої відноситься і професія маркетолога.Їх праця стала більш інтенсивним, напруженим, які вимагають значних витрат розумової, емоційної і фізичної енергії. Це зажадало комплексного рішення проблем ергономіки, гігієни і організації праці, регламентації режимів праці і відпочинку.

    Виконання професійних обов'язків маркетолога вимагає безпосереднього використання сучасних електронних обчислювальних засобів, таких як: комп'ютер, ноутбук, портативний комп'ютер, мобільний телефон, цифровий фото - і відеоапаратура і т.д., а також ефективної організації робочого місця маркетолога [11,14,17] .

    Робоче місце і взаємне розташування всіх його елементів повинне відповідати антропометричним і психофізичним вимогам. Велике значення має також характер роботи. Зокрема, при організації робочого місця маркетолога повинні бути дотримані наступні основні умови:

    оптимальне розміщення устаткування, що входить до складу робочого місця;

    достатній робочий простір, що дозволяє здійснювати всі необхідні рухи і переміщення;

    необхідно природне і штучне освітлення для виконання поставлених завдань;

    рівень акустичного шуму не повинен перевищувати допустимого значення;

    достатня вентиляція робочого місця.

    Основними ергономічними аспектами проектування робочих місць є: висота робочої поверхні, розміри простору для ніг, вимоги до розташування документів на робочому місці (наявність і розміри підставки для документів, можливість різного розміщення документів, відстань від очей користувача до екрану, документа, клавіатури і т. д.), характеристики робочого крісла, вимоги до поверхні робочого столу, можливість регулювання робочого місця і його елементів.

    Головними елементами робочого місця маркетолога є письмовий стіл і крісло.

    Основним робочим положенням маркетолога є положення сидячи. Робоча поза сидячи викликає мінімальне стомлення маркетолога. Раціональне планування робочого місця передбачає чіткий порядок і сталість розміщення предметів, засобів праці і документації. Те, що потрібно для виконання робіт частіше, розташоване в зоні легкої досяжності.

    Характеристики використовуваного робочого місця маркетолога:

    висота робочої поверхні столу 750 мм;

    висота простору для ніг 650 мм;

    висота сидіння над рівнем підлоги 450 мм;

    поверхню сидіння м'яка з закругленим переднім краєм;

    передбачена можливість розміщення документів праворуч і ліворуч;

    відстань від ока до екрана 700 мм;

    відстань від ока до клавіатури 400 мм;

    відстань від ока до документів 500 мм;

    можливе регулювання екрана по висоті, по нахилу, у лівому і в правому напрямках [11,17,28].

    Створення сприятливих умов праці і правильне естетичне оформлення робочих місць в приміщенні має велике значення як для полегшення праці, так і для підвищення його привабливості, позитивно впливає на продуктивність праці. Забарвлення приміщень і меблів повинна сприяти створенню сприятливих умов для зорового сприйняття, гарного настрою. У службових приміщеннях, в яких виконується робота в умовах напруженої розумової праці, що вимагає значної нервової напруги і великого зосередження, фарбування повинна бути спокійних тонів - малонасичені відтінки холодного зеленого або блакитного кольорів.

    При розробці оптимальних умов праці маркетолога необхідно враховувати освітленість, шум і мікроклімат [28].

    4.2 Обгрунтування необхідної освітленості робочих місць маркетологів

    Раціональне освітлення робочого місця є одним з найважливіших факторів, що впливають на ефективність трудової діяльності людини, що попереджають травматизм і професійні захворювання. Правильно організоване освітлення створює сприятливі умови праці, підвищує працездатність і продуктивність праці. Освітлення на робочому місці маркетолога має бути таким, щоб працівник міг без напруги зору виконувати свою роботу. Стомлюваність органів зору залежить від ряду причин:

    недостатність освітленості;

    надмірна освітленість;

    неправильний напрямок світла.

    Недостатність освітлення призводить до напруги зору, послаблює увагу, приводить до настання передчасної стомленості. Надмірно яскраве освітлення викликає осліплення, роздратування і різь в очах. Неправильний напрямок світла на робочому місці може створювати різкі тіні, відблиски, дезорієнтувати працюючого. Всі ці причини можуть призвести до нещасного випадку або профзахворювань, тому настільки важливий правильний розрахунок освітленості.

    Виробниче освітлення буває:

    природним: формується прямими сонячними променями, розсіяним світлом небосхилу і відбитим світлом від землі та інших об'єктів. Змінюється в залежності від географічної широти, часу доби, ступеня хмарності, прозорості атмосфери;

    штучним: створюється штучними джерелами світла лампами розжарювання або газорозрядними лампами. Застосовується при відсутності природного освітлення;

    поєднаним: визначається як доповнення природного освітлення штучним в темне і світлий час доби при недостатньому природному освітленні.

    При вирішенні питань, що стосуються природного освітлення будівель (приміщень), слід керуватися СНБ 2.04.05-98 "Природне і штучне освітлення". Згідно з пунктом 4.1 зазначеного СНБ приміщення з постійним перебуванням людей повинні мати, як правило, природне освітлення [29].

    Кількісні характеристики:

    світловий потік - F, лн (люмени). Потік променевої енергії, що оцінюється по зорового відчуття, характеризує потужність світлового випромінювання, заснований на зоровому сприйнятті;

    сила світла - J, кд (кандела). Так як світловий потік поширюється в просторі нерівномірно, вводиться поняття сили світла. J - просторова щільність світлового потоку;

    освітленість - Е, лк (люкс). Поверхнева щільність світлового потоку.

    , (4.1)

    де S - освітлювана площа.

    Фон - поверхня, прилегла до об'єкта розрізнення. Об'єкт розрізнення - деталь мінімальних розмірів, знак, символ, буква, які людина розрізняє в результаті діяльності. Фон характеризується коефіцієнтом відбиття з: з> 0,4 ​​- світлий фон; 0,4> з> 0,2 - світлий; з <0,2 - темний.

    Контраст оцінюється коефіцієнтом контрастності K: До> 0,5 - великий; До <0,2 - малий.

    Оскільки рівень природного освітлення може різко змінюватися протягом короткого часу, то нормованої величиною (кількісною характеристикою) природного освітлення прийнята не освітленість робочого місця, а коефіцієнт природної освітленості (КПО або е).

    Коефіцієнт природної освітленості (КПО або е) являє собою відношення природної освітленості в контрольній точці всередині приміщення (Єв) до одночасного значення зовнішньої горизонтальної освітленості (Ен), створюваної світлом повного відкритого небосхилу (див. Формулу 4.2). КПО показує, яку частину зовнішньої освітленості становить освітленість в певній точці всередині приміщення:

    . (4.2)

    Однак організація робочого місця маркетолога може проводитися в умовах недостатності природного освітлення.

    Розрахунок освітленості робочого місця маркетолога зводиться до вибору системи освітлення, визначенню необхідного числа світильників, їхнього типу і розміщення. Виходячи з цього, можна розрахувати параметри штучного освітлення.

    Штучне освітлення може забезпечуватися за допомогою використання електричних джерел світла двох видів: ламп розжарювання і газорозрядних ламп. Переважно використовувати люмінесцентні лампи (один з видів газорозрядних ламп), які в порівнянні з лампами розжарювання мають суттєві переваги:

    по спектрального складу світла вони близькі до денного, природного освітлення;

    володіють більш високим ККД (у 1,5 - 2 рази вище, ніж ККД ламп розжарювання);

    мають підвищену світловіддачею (в 3-4 рази вище, ніж у ламп розжарювання);

    більш тривалий термін служби.

    Для визначення кількості світильників в приміщенні, де працює маркетолог, в першу чергу, необхідно розрахувати світловий потік (F), що падає на поверхню за формулою:

    , (4.3)

    де Е - нормована мінімальна освітленість, лк (визначається по таблиці). Роботу маркетолога, відповідно до цієї таблиці, можна віднести до розряду точних робіт, отже, мінімальна освітленість буде Е = 300 лк при газорозрядних лампах;

    S - площа освітлюваного приміщення (площа кабінету, де розміщуються маркетологи становить 40 кв. М);

    Z - відношення середньої освітленості до мінімальної (зазвичай приймається рівним 1,1-1,2; Z = 1,1);

    К - коефіцієнт запасу, що враховує зменшення світлового потоку лампи в результаті забруднення світильників у процесі експлуатації (його значення визначається за таблицею коефіцієнтів запасу для різних приміщень), К = 1,5;

    n - коефіцієнт використання, (виражається відношенням світлового потоку, що падає на розрахункову поверхню, до сумарного потоку всіх ламп і обчислюється в частках одиниці; залежить від характеристик світильника, розмірів приміщення, фарбування стін і стелі, якi характеризуються коефіцієнтами відображення від стін (РСТ), стелі (Рпот) і статі (Рп)), значення коефіцієнтів Рст, Рпот і Рп визначається по таблиці залежностей коефіцієнтів відображення від характеру поверхні. Для цього необхідно обчислити індекс приміщення (I) за формулою:

    , (4.4)

    де S - площа приміщення;

    h - розрахункова висота підвісу, h = 2,5 м;

    A - ширина приміщення, А = 5 м;

    В - довжина приміщення, В = 8 м.

    Знаючи індекс приміщення I = 1,23, по таблиці знаходимо n = 0,28.

    Таким чином, обчисливши індекс приміщення по формулі 4.4 і на його основі визначивши коефіцієнт використання, можна розрахувати світловий потік, що падає на поверхню в приміщенні за формулою 4.3 Для різних видів ламп існують нормативні значення світлового потоку.

    Для освітлення вибираємо люмінесцентні лампи типу ЛБ40-1, світловий потік яких F л = 4320 лн.

    Знаючи зазначені значення, кількість ламп, необхідних в приміщенні, де знаходиться робоче місце маркетолога, визначається за формулою 4.5:

    , (4.5)

    де N - обумовлений число ламп;

    F - світловий потік;

    F л - світловий потік лампи, F л = 4320 лн.

    Для освітлення кабінету, в якому розміщені робочі місця маркетологів, необхідно близько 16 газорозрядних, люмінесцентних ламп типу ЛБ40-1.

    Експлуатація освітлювальних установок включає:

    регулярне очищення засклених прорізів і світильників від бруду;

    своєчасну заміну перегорілих ламп;

    контроль напруги в мережі;

    регулярний ремонт арматури світильників;

    регулярний косметичний ремонт приміщення [14,17,29].

    4.3 Основні вимоги до організації робочих місць маркетологів

    Організація і поліпшення умов праці на робочому місці є одним з найважливіших резервів продуктивності праці і економічної ефективності підприємства, а також подальшого розвитку самого працюючого людини. У цьому головний прояв соціального і економічного значення організації і поліпшення умов праці. Для підтримки тривалої працездатності людини велике значення має режим праці і відпочинку. Під раціональним фізіологічно обгрунтованим режимом праці і відпочинку мається на увазі таке чергування періодів роботи з періодом відпочинку, при якому досягається висока ефективність суспільно корисної діяльності людини, хороший стан здоров'я, високий рівень працездатності і продуктивності праці.

    Раціональна організація праці на робочому місці пов'язана з такою проблемою, як правильна організація роботи протягом усього тижня, що забезпечується систематичної наукової організацією виробництва.

    Для підтримки тривалої працездатності людини має велике значення не тільки добовий і тижневий режим праці і відпочинку, але і місячний, тому законодавством про працю передбачено щотижневий безперервний відпочинок тривалістю не менше сорока двох годин. А раціональний річний режим праці та відпочинку забезпечується щорічним відпусткою.

    Правильне розташування і компонування робочого місця, забезпечення зручної пози і свободи трудових рухів, використання обладнання, що відповідає вимогам ергономіки та інженерної психології, забезпечують найбільш ефективний трудовий процес, зменшують стомлюваність і запобігають небезпеку виникнення професійних захворювань.

    Оптимальна поза людини в процесі трудової діяльності забезпечує високу працездатність і продуктивність праці.

    Нормальною робочою позою слід вважати таку, при якій працівнику не потрібно нахилятися вперед більше ніж на 10-15 градусів; нахили назад і в сторони небажані; основна вимога до робочої позі - пряма постава.

    При розробці і організації робочого місця маркетолога слід дотримуватись таких вимог, як в приміщенні в цілому, так і на певному робочому місці:

    заходи з оздоровлення повітряного середовища в приміщенні (організація системи вентилювання, як в приміщенні, так і на підприємстві в цілому, підтримання прийнятного мікроклімату, запобігання іонізації повітря і т.д.);

    організація необхідного рівня освітленості на робочому місці маркетолога;

    захист від механічних коливань (усунення вібрації, акустичного шуму, захист від ультра і інфразвуку);

    захист від дії електромагнітних полів;

    заходи щодо запобігання дії іонізуючих випромінювань на організм людини [11,14,17,29].

    висновок

    В ході написання дипломного проекту був досліджений ринок послуг зв'язку та телекомунікацій, зокрема:

    виявлено основні тенденції розвитку сфери телекомунікацій (зростання попиту на послуги зв'язку та інформацію; досягнення науково-технічного прогресу в галузі електроніки, волоконної оптики та обчислювальної техніки; необхідність послуг з різними швидкостями передачі інформації та ін.);

    вивчені основні напрямки, завдання та організаційна структура галузі зв'язку (створення на основі сучасних технологій надійної системи зв'язку, забезпечення послідовної інтеграції систем зв'язку Республіки Білорусь в світовий інформаційний простір; формування наукового і виробничого потенціалу республіки для проведення досліджень, розробок і виробництва різних технічних і програмних засобів зв'язку, інформаційних технологій; реалізація комплексної системи державної підтримки розвитку зв'язку, сіх Аненій монополії держави на основні види її послуг);

    охарактеризований філія "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком".

    У процесі аналізу діяльності філія "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" були зроблені наступні висновки.

    1. За результатами фінансово-господарської діяльності за 2008 рік, в цілому по підприємству отримана загальний прибуток в розмірі 15 384 млн. Р., Що вище результатів 2007 року на 16,82%. Також рентабельність від реалізації продукції за підсумками 2008 року склала 27,91%, (у 2007 році - 26,13%, в 2006 році - 24,66%). Аналіз бухгалтерського балансу за 2008 рік показав, що причиною збільшення даних показників є економія ресурсів виробництва і збільшення продуктивності праці (зменшилися фондо-, матеріало- і амортізаціоемкості виробництва).

    2. За 2008 рік отримано доходів від реалізації продукції на суму 84 899 млн. Р., Що на 11,07% перевищує даний показник за 2007 рік. Зростання доходів забезпечений за рахунок інтенсивного користування мобільним зв'язком, збільшення інтересу до мережі Інтернет, а також за рахунок того, що абоненти інтенсивно користуються всіма послугами, які надаються філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком".

    3. Витрати на виробництво і реалізацію послуг за 2008 рік склали 54 102 млн. Р. Структура витрат за 4 роки практично не змінювалася.

    4. Фондовіддача основних виробничих фондів склала в 2008 році 0,64 р., А в 2007 році 0,65, і склала по відношенню до 2007 року 98,46%. Це свідчить про те, що зростання вартість основних виробничих фондів відбувається приблизно однаковими темпами з зростанням доходів і виручки від реалізації послуг.

    5. Середньооблікова чисельність працівників основної діяльності за 2008 рік склала 1340 осіб. В цілому середньооблікова чисельність за 2008 рік збільшилася в порівнянні з 2007 роком на 43 особи, в зв'язку з розширенням клієнткою бази і збільшенням навантаження на персонал, а також з нарощуємо виробничих потужностей, які потребують обслуговування з боку персоналу.

    В цілому по підприємству в результаті проведеного аналізу можна зробити висновок про те, що філія "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" має позитивні фінансові показники за аналізований період.

    На ряду з позитивними результатами роботи філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" необхідно зазначити, що відділ маркетингу недостатньо повно використовує технології інтернет-реклами і її різновидів, що набули широкого поширення в світовій практиці.

    У галузі зв'язку та телекомунікацій в особі РУП "Белтелеком" представлена ​​чиста урядова монополія. Урядова монополія може переслідувати різні цілі ціноутворення. Основним методом ціноутворення є метод, заснований на аналізі собівартості, що на сьогоднішній день не відповідає вимогам ринку і споживачів послуг зв'язку.

    В даний час збільшений попит на послуги з надання доступу в Інтернет вимагає від інтернет-провайдерів, в тому числі і РУП "Белтелеком", впровадження та використання нових технологій в Інтернет, наприклад таких як, бездротовий зв'язок і доступ, різні ущільнювачі, що збільшують швидкість обміну інформацією.

    Для забезпечення ефективного функціонування РУП "Белтелеком" в цілому, його сталого розвитку та вдосконалення маркетингової діяльності були запропоновані наступні заходи.

    1. Використовувати, поряд з методом "собівартість плюс стандартна надбавка", більш прогресивний метод ціноутворення, що випливає з положень соціально-орієнтованого маркетингу і заснований на сприймають цінності товару (послуги) для споживача. Все більше число підприємств в світі встановлює ціни на основі сприймають цінності товару / послуги.

    2. Проводити широкомасштабні рекламні кампанія в Інтернеті, використовувати всі можливості, що надаються Інтернет, для проведення маркетингових досліджень.

    Інтернет дозволяє, використовуючи мінімальні ресурси, оцінювати споживачів. Найпростіший спосіб - це on-line опитування споживача, де споживачеві задаються різні питання з метою визначити його смаки, уподобання і д. Т. Адже це обходиться набагато дешевше, якщо не безкоштовно, на відміну від того, коли набираються спеціальні люди і проводять опитування на вулицях міста. Однак, варто зауважити, що великим мінусом такого способу є те, що не кожен користувач мережі захоче витрачати свій час і відповідати на питання.

    Також існує метод виставлення оцінок тієї чи іншої послуги, а також додавання коментарів стосовно послуги. Він дозволяє визначити якість послуги, що надається, її корисність і необхідність.

    Найбільш ефективним способом визначення інтересів споживачів є підрахунок відвідуваності тих чи інших сторінок сайту. На яких сторінках користувачі затримувалися довше за все, з яких відразу йшли. Таким чином, можна визначати яка послуга являє для покупця найбільший інтерес і тим самим правильно спланувати маркетингову тактику РУП "Белтелеком".

    3. Розробити і проводити рекламу в інтернет у вигляді банерів. Банерна реклама є найпопулярнішим і ефективним способом нарощування відвідуваності (трафіку) Web-вузла. Крім того, доведено, що банери є потужним інструментом іміджевої реклами (брендингу).

    4. Впровадити технологію бездротового доступу WiMAX. За результатами розрахунків можна зробити висновок про те, що капітальні витрати по проекту складуть 12 762,75 млн. Р., А розрахунок ефективності проекту методом чистої дисконтованої прибутку показав, що він окупиться протягом 1 року, що є відмінним показником для реалізації даного проекту .

    В ідеалі бездротова технологія WiMAX, заснована на галузевих стандартах, розроблена для організації недорогий швидкісного зв'язку для жител, підприємств і мобільних бездротових мереж в містах і сільській місцевості. WiMAX дозволяє здійснювати доступ в Інтернет на високих швидкостях, з набагато більшою пропускною спроможністю і покриттям, ніж у Wi-Fi мереж. Це дозволяє використовувати технологію в якості "магістральних каналів", продовженням яких виступають традиційні DSL - і виділені лінії, а також локальні Wi-Fi мережі. В результаті подібний підхід дозволяє створити масштабовані високошвидкісні мережі масштабів цілих міст.

    WiMAX дає можливість забезпечити мобільний, бездротову, широкосмуговий зв'язок без необхідності знаходження базової станції на прямій лінії-зору з кінцевим пристроєм. При використанні типового радіуса осередку WiMAX, що варіюється від трьох до десяти кілометрів, системи WiMAX дозволяють забезпечувати зв'язок аж до 40 Мбіт / сек на канал для фіксованих і мобільних з'єднань. Такий пропускної здатності цілком достатньо, щоб одночасно підтримувати зв'язок сотень підприємств і тисяч користувачів. Очікується, що мобільні мережеві розгортання зможуть забезпечувати зв'язок до 15 Мбіт / сек в межах типового радіуса осередку - до трьох кілометрів.

    Список літератури

    [1] Офіційний сайт РУП "Белтелеком" [Електронний ресурс]. - Електронні дані. - Режим доступу: htpp: // www.beltelecom. by.

    [2] Філія "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком" [Електронний ресурс]. - Електронні дані. - Режим доступу: http://www.ms. beltelecom. by.

    [3] Wimax [Електронний ресурс]. - Електронні дані. - Режим доступу: http://www.nii-ecos.ru/elis3/html2/wdm. htm.

    [4] Акуліч, І.Л. Основи маркетингу / Акуліч І.Л., Демченко Є.В., - Мн .: ВШ, 1999 г.

    [5] Беленов, О.Н. Поведінка споживачів: Навчальний посібник / Беленов О.Н., Стадниченко Л.І. - Воронеж: Видавництво Воронезького Державного Університету, 2001р. - 224 с.

    [6] Білоруська Ділова Газета [Електронний ресурс]. - Електронні дані. - Режим доступу: www.bdg. by

    [7] Білоруський Державний Університет Інформатики і радіоелектроніки, Центр Інформатизації і Інноваційних Розробок, "Основні тенденції розвитку сфери телекомунікацій", 2006 р

    [8] Бізнес-план. - Філія "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком".

    [9] Бухгалтерський баланс - Форма №1.

    [10] Закон Республіки Білорусь про електрозв'язку зареєстрований в НРПА 02.08.2005 р №2 / 1 142.

    [11] Іванов, Б.С., Людина і середовище проживання: навчальний посібник. - М: МГИУ, 1999 г.

    [12] Котлер, Ф., Основи маркетингу. - М .; СПб .; К .: Видавничий дім "Вільямс", 2000 р - 944 с.

    [13] Курбатов, К. Тримай WiMAX ширше. // Компьютерра. 2006. № 34.

    [14] Національний центр правової інформації Республіки Білорусь. -http: //ncpi.gov. by.

    [15] Ненашев, А.П. - Конструювання радіоелектронних засобів: навч. для радіотехніч. спец. вузів. - М .: Вища школа, 1990 г.

    [16] Методичні вказівки по техніко-економічного обгрунтування дипломних проектів / Т.В. Єлецьких [и др.]? Мн .: БДУІР, 1996 г.

    [17] Михнюк, Т.Ф. Охорона праці: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. - Мн: ІОЦ Мінфіну, 2007. - 297 с.

    [18] Національна Економічна Газета [Електронний ресурс]. - Електронні дані. - Режим доступу: -www.neg. by

    [19] Звіт про прибутки і збитки - Форма №2.

    [20] Звіт про рух фондів та інших засобів - Форма №3.

    [21] Звіт про рух фондів та інших засобів - Форма №4.

    [22] Положення про філію "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком".

    [23] Положення про структурні підрозділи філії МУЕС 1,2,5,6,7.

    [24] Положення про відділ планування, фінансування і організації праці філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком".

    [25] Додаток до бухгалтерського балансу - Форма №5.

    [26] Розробка і оформлення конструкторської документації РЕА: довідковий посібник / Е.Т. Романичева [и др.] - М .: Радио и связь, 1984 р

    [27] Русак, Н.А. Фінансовий аналіз суб'єкта господарювання. / Русак Н.А., Русак В.А. - Мн .: ВШ, 1997 г.

    [28] СанПіН 11-13 РБ94 - Мікрокліматичні норми приміщень.

    [29] СНБ 2.04.05-98 "Природне і штучне освітлення".

    [30] Стандарти серії ISO 9000. - Держстандарт.

    [31] Тексти лекцій для електронного навчально-методичного комплексу з дисципліни "Маркетинг" для студентів спеціальностей 27 01 01 11 "Економіка і організація виробництва (радіоелектроніка та інформаційні послуги)" і 40 01 02 02 "Інформаційні системи і технології (в економіці)" / Є.Е. Пуровском. - Мн .: БДУІР, 2006 - 339 с.

    [32] Еймор, Д., Електронний бізнес: еволюція і / або революція. - М .: Видавничий дім "Вільямс", 2001 р - 752 с.

    додаток

    Організаційна структура філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком"

    ...........


    Головна сторінка


        Головна сторінка



    Удосконалення маркетингової діяльності організації (на прикладі філії "Міжміський зв'язок" РУП "Белтелеком")

    Скачати 226.93 Kb.