• Список літератури


  • Дата конвертації19.07.2018
    Розмір17.99 Kb.
    Типстаття

    Скачати 17.99 Kb.

    Ведення підприємницької діяльності у віртуальному просторі

    Ведення підприємницької діяльності у віртуальному просторі

    І. Д. Котляров, Санкт-Петербурзький філія ГУ-ВШЕ

    У статті уточнюються терміни «електронне підприємство», «традиційне підприємство», «віртуальне підприємство» і «мережеве підприємство». Розроблено двухкрітеріальний класифікація сучасних форм ведення бізнесу. Запропоновано систему класифікації підприємств по використанню традиційних і електронних інструментів підприємницької діяльності.

    Елементи інтернет-економіки стали невід'ємною частиною сучасної бізнес-середовища, і досить важко уявити собі ефективно працююче підприємство, що не використовує в тій чи іншій формі інтернет-технології. Проблемі осмислення взаємин між традиційною та інтернет-економікою присвячено чимало досліджень як в Росії, так і за кордоном (з російськомовних джерел хотілося б звернути особливу увагу на фундаментальну книгу Володимира Бугорського [1]). Проте, ряд питань досі залишається без відповіді [2; 3; 4], зокрема, проблеми класифікації і термінології. Йдеться про те, що, з одного боку, відсутні загальноприйняті критерії віднесення підприємств до суб'єктів традиційної або інтернет-економіки [1; 4], а з іншого - у фаховій літературі такі терміни, як «мережеве підприємство», «інтернетпредпріятіе», «електронне підприємство» і «віртуальне підприємство» в ряді випадків використовуються як синоніми, хоча найчастіше автори говорять про відмінності між цими типами підприємств [ 1; 3]. У даній статті ми зробимо спробу теоретичного осмислення ведення підприємницької діяльності в віртуальному просторі. *

    Електронне, віртуальне та мережеве підприємство: аналіз відмінностей Під електронним підприємством ми пропонуємо розуміти компанію, яка взаємодіє із зовнішнім середовищем і формує свою внутрішню © Котляров І. Д. 2010 середу виключно за допомогою інтернет-технологій (синонім - інтернет-підприємство).

    Таке підприємство задовольняє наступним критеріям:

    1) продукт, який поширюється компанією, має інформаційну природу (книги, фільми, аудіозаписи, комп'ютерні програми, графічні продукти і т.д.) і закуповується (або самостійно виробляється) і продається споживачам в цифровому вигляді по інтернет-каналах (тобто не має традиційного матеріального носія, за винятком, можливо, центрального сервера компанії, на якому зберігаються всі продавані нею продукти);

    2) відсутні традиційні виробничі активи; якщо компанія самостійно займається виготовленням свого продукту, то це відбувається на комп'ютерах з використанням інформаційних технологій;

    3) відсутні складські площі: продаються продукти розміщуються на сервері і викачуються покупцями безпосередньо з нього при підтвердженні факту оплати;

    4) відсутні торгові площі: вся взаємодія зі споживачем - розміщення і підтвердження замовлення, виписка рахунку, оплата і пересилання придбаного товару - здійснюється через сайт компанії;

    5) відсутня потреба в офісних площах: співробітники компанії працюють віддалено з використанням домашніх комп'ютерів і ноутбуків, з'єднаних один з одним через Інтернет;

    6) рекламні кампанії проводяться тільки в мережі Інтернет;

    7) закупівля товарів у постачальників проводиться за допомогою інтернет-технологій.

    Такий підхід до визначення електронного підприємства дозволяє «від противного» дати визначення «традиційного» підприємства, яким є підприємство, що використовує в своїй діяльності традиційні виробничі активи, що володіє виробничими, торговими і складськими площами (або орендує їх), на яких працює власний штат працівників, і випускає (або продає) реальний (відчутний) товар або послугу (під відчутною послугою розуміється така послуга, яка вимагає безпосереднього фізичного взаємодії з аказчіка і виконавця і не може бути надана за допомогою мережі Інтернет).

    Віртуальне підприємство, як вже зазначалося вище, часто трактується як синонім інтернет-підприємства. Однак, на наш погляд, це помилково і веде до змішання принципово різних підходів до організації підприємницької діяльності. В термін «віртуальне підприємство» слід вкладати зовсім інший зміст - воно повинно розглядатися як об'єднання незалежних агентів, сформований на певний термін для реалізації будь-якого проекту, при цьому координування діяльності віртуального підприємства здійснює той агент, який відповідає за виконання даного проекту (наприклад, агент, який уклав договір із замовником проекту). Склад агентів віртуального підприємства в загальному випадку не є постійним - в нього можуть входити нові учасники, і вибувати старі залежно від того, які саме компетенції затребувані на тій чи іншій стадії виконання проекту.

    Після здачі проекту віртуальне підприємство може розпастися або продовжити свою діяльність над іншим проектом з тим же або іншим складом учасників. Саме такий підхід до визначення віртуального підприємства, на нашу думку, слід прийняти в якості основного.

    Причини, за якими електронне і віртуальне підприємства сприймаються як синоніми:

    1) схожість термінів «віртуальне підприємство» і «віртуальний інформаційний простір» (інтернет-простір), яке призводить до помилкового висновку, що віртуальне підприємство здійснює свою діяльність виключно в середовищі Інтернет;

    2) викликане повсюдним поширенням інтернет-технологій неявне припущення про те, що учасники віртуального підприємства взаємодіють між собою і зі своїми контрагентами виключно за допомогою мережі Інтернет.

    Обидві ці посилки невірні: віртуальне підприємство може вести свою діяльність як в інтернет-просторі, так і в традиційній бізнес-середовищі, а для взаємодії між учасниками використовувати будь-які засоби зв'язку. Прикладом неелектронного віртуального підприємства може стати бригада, що здійснює будь-чию переїзд з квартири на квартиру. Подібні бригади (які включають в себе водія вантажного автомобіля і декількох вантажників), як правило, не мають постійного складу: якщо кому-небудь з вантажників надходить замовлення, орієнтований на певну дату, він телефонує своїх знайомих вантажників і водіїв, з'ясовуючи, хто з них вільний в цей день, і таким чином формує разову бригаду - наочний зразок віртуального підприємства. Вантажник, який прийняв замовлення, стає координатором переїзду і бере на себе переговори з замовником і розрахунки з ним. На наступний день замовлення на переїзд може надійти до іншого вантажникові з цієї разової бригади, який стане новим координатором, а минулий координатор може бути включений в нову разову бригаду в якості звичайного виконавця (або взагалі не увійде в неї, якщо в цей день він зайнятий іншим замовленням).

    Іншими словами, віртуальний характер підприємства обумовлюється технічними засобами, що забезпечують його функціонування, а характером його відносин із зовнішнім середовищем і його учасників між собою. Для віртуального підприємства характерно мережеве взаємодія, при якому велика кількість агентів знайомі один з одним (формують мережу) і утворюють разове (цільове) підприємство для реалізації будь-якого проекту, що не здійснюючи при цьому юридичної контролю над активами один одного. На відміну від віртуального, традиційне підприємство контролює він використовував активи (орендує їх або володіє ними на правах власника).

    Під виртуализацией підприємницької діяльності розуміється частковий або повний перехід від традиційних підприємств до віртуальних з метою підвищення ефективності бізнесу.

    У своїй основній роботі В. Н. Бугорський [1] трактує поняття (модель) мережевої економіки як економіки, заснованої на використанні традиційних активів в поєднанні з сучасними інформаційними технологіями, справедливо констатуючи при цьому, що майбутнє - за такими змішаними формами ведення бізнесу, оскільки вони дозволяють найбільш повно реалізувати переваги кожного типу підприємств, згладивши при цьому їх недоліки.

    Однак, на наш погляд, застосовувати термін «мережева економіка» до сукупності змішаних традиційно-електронних компаній (по суті, саме такий зміст закладено в описаній вище трактуванні) не зовсім виправдано, так як в їх діяльності може бути відсутнім мережеве взаємодія. При цьому основними рисами сучасної економіки є не тільки переклад бізнесу в інформаційний простір, але і віртуалізація підприємств (перехід на цільове взаємодія з профільними фірмами замість самостійного володіння відповідними активами). З цієї причини коректніше проводити класифікацію форм ведення бізнесу не за одним критерієм (середа ведення бізнесу), а по двом (середа ведення бізнесу і характер відносин між підрозділами підприємства). Під середовищем ведення бізнесу розуміється комунікаційний простір (реальне і Інтернет), в якому підприємство здійснює свою взаємодію з елементами своєї зовнішньої мікросередовища. Тип взаємодії між підрозділами показує, яким чином з цих підрозділів формується єдине підприємство (тобто йде мова про адміністративне і / або юридичному контролі одного з підрозділів по відношенню до інших, або ж ці підрозділи є незалежними структурами, добровільно об'єдналися з мережевим принципом ).

    Дана класифікація представлена ​​на рис. 1.

    Визначення електронного, традиційного і віртуального підприємства були запропоновані вище. Мережеве підприємство - це компанія, яка інтегрує в своєму середовищі традиційну, електронну та віртуальну складові:

    1) володіє традиційними активами, необхідними для ефективного ведення її профільної діяльності;

    2) веде бізнес як в традиційному середовищі, так і в інтернет-просторі;

    3) формує для реалізації проектів віртуальні підприємства з зовнішніми агентами.

    На наш погляд, запропонована вище пятіелементной класифікація (див. Рис. 1) точніше відображає як особливості сучасних форм ведення бізнесу, так і сутність мережевої економіки як сукупності мережевих підприємств. Іншими словами, доповнюючи модель В. Н. Бугорського, можна вказати, що мережева економіка включає не тільки традиційну і інформаційну (Інтернет) складову, а й віртуальний компонент.

    Уточнена структура мережевої економіки представлена ​​на рис. 2.

    Стрілка на рис. 2 відображає механізм формування мережевої економіки як процес взаємодії і взаємопроникнення традиційної економіки, віртуальних підприємств і глобального інформаційного простору. Якщо дещо спростити ситуацію, можна говорити про наявність трьох взаємодоповнюючих процесів:

    1. Підприємства традиційної економіки переводять частину своєї діяльності в Інтернет, при цьому формуючи віртуальні підприємства для обслуговування конкретних замовлень.

    2. Підприємства, спочатку позиціонували себе як електронні (тобто провідні свою діяльність виключно (або переважно) в Інтернеті), набувають традиційні активи і переводять частину своєї взаємодії із зовнішнім середовищем в традиційне простір (приклад - реклама пошукової системи Yandex на розтяжках в м Санкт-Петербурзі), також при цьому формуючи віртуальні підприємства (як в традиційному просторі, так і за допомогою мережі Інтернет).

    3. Бізнес-організації, які спочатку функціонували як віртуальні (тобто воліли для обслуговування замовників формувати цільові віртуальні підприємства), також переносять частину своєї взаємодії із зовнішнім середовищем в Інтернет, але при цьому обзаводяться реальними активами.

    Саме ці три процесу лежать в основі формування мережевої економіки в якості системи ведення господарської діяльності, що використовує для свого функціонування як обидві бізнес-середовища (традиційну і глобального інформаційного простору), так і обидві моделі інтеграції підприємств (юридичний і / або адміністративний контроль над активами і мережеве взаємодія).

    Проблема розмежування традиційних та електронних підприємств В даний час в діяльності більшості підприємств в різних комбінаціях поєднуються елементи як традиційних, так і електронних технологій бізнесу, що сильно ускладнює розмежування традиційних та електронних підприємств. Для вирішення проблеми цього розмежування будь-якого загальноприйнятого алгоритму, наскільки нам відомо, поки запропоновано не було. На практиці найчастіше зустрічаються два підходи:

    1. Виділяються два типи підприємств - традиційні та електронні, при цьому всі компанії, що використовують інтернет-технології, автоматично відносяться до електронних. Такий підхід, на наш погляд, надмірно радикальний, так як, по-перше, очевидно, що наявність свого сайту ще не робить компанію інтернет-підприємством, а по-друге, він легко звернемо - з рівним успіхом можна будь-яку інтернет-компанію, що володіє реальними активами, віднести до традиційних підприємствам.

    2. Виділяються три типи підприємств - традиційні компанії, інтернет-компанії і змішані компанії. Ця класифікаційна модель більш логічна, проте володіє тим недоліком, що переважна більшість фірм доводиться відносити до змішаних, що знижує цінність цієї класифікації.

    Зі сказаного випливає, що проблема класифікації підприємств за критерієм середовища ведення бізнесу вимагає більшої деталізації. На думку автора, доцільно виділити шість різновидів компаній за критерієм поєднання традиційних та електронних інструментів ведення бізнесу (табл. 1).

    На нашу думку, дана класифікація більш точна і краще відображає специфіку підприємств, що використовують у своїй діяльності традиційні та електронні технології. Підприємства, віднесені до першої та другої групи запропонованої класифікації (традиційні і квазітрадіціонние), належать до традиційної моделі ведення бізнесу (з опорою на володіння традиційними активами, торгівлю через традиційні канали розподілу і роботу з відчутними товарами). Традиційно-електронні та електроннотрадіціонние підприємства відносяться до змішаної моделі, поєднуючи в своїй роботі як традиційний, так і електронний інструментарій. Ця схема є оптимальною для компаній, що працюють з реальними товарами, оскільки дозволяє використовувати переваги як традиційних, так і електронних магазинів (табл. 2), при цьому в значній мірі врівноважити їх недоліки. Нарешті, квазіелектронні і електронні підприємства можуть служити прикладом електронної моделі ведення бізнесу.

    Легко переконатися в тому, що хоча змішані магазини також мають недоліки, але в цілому цих недоліків менше, ніж у «чистих» традиційних або електронних підприємств. З табл. 2 також видно, що теоретично традиційно-електронне підприємство більш ефективно, ніж електронно-традиційне (менше недоліків і більше достоїнств), і тому в принципі воно є найкращою формою ведення бізнесу. Однак на шляху його повсюдного поширення є значні перешкоди:

    1. Компанії, спочатку діяли як традиційні, а потім відкрили свої інтернет-магазинів, найчастіше сприймаються споживачами як традиційні фірми, і обсяг їх продажів через веб-сайт невеликий (веб-сайт використовується покупцями як джерело інформації про наявність товару і ціною на нього, а не як інструмент для власне покупки і оплати). Основна частка продажів доводиться на традиційні торговельні точки, а перепозиціонувати себе в якості змішаних підприємств ці компанії, як правило, не намагаються.

    2. Електронно-традиційні компанії не зацікавлені в організації традиційних магазинів, оскільки це призведе до збільшення витрат при неясних перспективах окупності (в свідомості споживачів вони є скоріше електронними, ніж традиційними підприємствами).

    Виходячи з цього, можна прогнозувати, що електронно-традиційні компанії нарощуватимуть кількість своїх точок видачі замовлень в місцях проживання цільової аудиторії (перш за все - в великих містах), але не стануть переходити до традиційно-електронної моделі. Іншими словами, серед змішаних бізнес-стратегій немає універсальної оптимальної: для історично традиційних компаній більше підходить традиційно-електронна модель, а для історично квазіелектронних - електронно-традиційна. У міру вдосконалення інтернет-технологій можна очікувати зростання числа товарів і послуг, які будуть продаватися через електронні магазини (і, відповідно, відбудеться перехід частини квазітрадіціонних компаній до змішаної моделі ведення бізнесу). Зокрема, до такого типу послуг може ставитися дистанційна медична діагностика. Зрозуміло, включати в свій бізнес електронну складову будуть тільки ті квазітрадіціонние компанії, які зацікавлені в подальшому зростанні продажів, залучення нелокальної цільової аудиторії і підвищенні популярності своєї торгової марки.

    У свою чергу, квазіелектронні магазини будуть формувати в своїй структурі традиційну складову для підвищення якості обслуговування споживачів.

    У міру підвищення інтернет-грамотності споживачів чисті традиційні компанії будуть поступово вимирати (вони залишаться лише в тих сегментах ринку, де створення інтернет-представництва економічно недоцільно). Цього не можна сказати про чисто електронних компаніях, які будуть займати стійку нішу на ринку цифрових товарів, і їх частка на цьому ринку буде постійно зростати разом з поступовим переходом інформаційних продуктів від матеріальних носіїв до цифровій формі.

    На закінчення зазначимо, що запропоновані нами визначення і класифікації не є остаточними. Проте автор сподівається, що сформульовані в даній статті тези, по-перше, дозволять фахівцям використовувати різні терміни (віртуальне підприємство, мережеве підприємство і т.д.) для опису різних економічних явищ і краще розуміти різницю між ними (не розглядати їх в як синоніми), а по-друге, зроблять очевидним існування великого числа типів підприємств, що поєднують у своїй діяльності традиційні та електронні інструменти ведення бізнесу.

    Список літератури

    1. Бугорський В. Н. Мережева економіка / В. Н. Бугорський. - М.: Фінанси і статистика, 2006.

    2. Алексунин В. А. Електронна комерція і маркетинг в Інтернеті / В. А. Алексунин, В. В. Родигин. - М.: Дашков і Ко, 2007.

    3. Курицький А. Б. Інтернет-економіка: закономірності формування і функціонування / А. Б. Курицький. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. ун-ту, 2000. 4. Стрілець І. А. Мережева економіка: підручник / І. А. Стрілець. - М.: Ексмо, 2006.


    Головна сторінка


        Головна сторінка



    Ведення підприємницької діяльності у віртуальному просторі

    Скачати 17.99 Kb.